sujet degrillage dans mon mail Orange

degrillage

pelon — Fri, 05 Dec 2014 11:33:00 GMT

dégrillage de mon courriel après résiliation suite à déménagement. J'ai respecté les consignes pour le récupérer sur mon autre livebox en appeleant le 3900 et l'on m'a répondu que ce n'était pas possible.

C'est irritant car j'ai absoluement besoin de cette adresse.

Peut on m'aider car j'en ai assez d'avoir des informations contradictoires au 3900 ?

Merci

Re : degrillage

jos76 — Fri, 05 Dec 2014 17:35:03 GMT

Bonjour Pelon,

Verifie d'abord que cette adresse existe toujours :

- tu vas sur Orange.fr et tu essaie de t'identifier avec cette adresse .

- As-tu essayé d'accéder à ton espace client avec tes nouveaux identifiants ?

- ou tu envoie un mail à cette adresse pour voir si tu n'as pas un message d'erreur en retour.

L'adresse mail, n'est pas vraiment liée à la Livebox en elle-même, mais à ton abonnement, de quelle formule disposes-tu ?

Salut

Re : degrillage

pelon — Fri, 05 Dec 2014 18:07:18 GMT

Merci pour ta réponse.

Sur orange, je ne peux plus m'identifier avec mon ancienne adresse.

Avec les nouveaux (qui existaient déjà) pas de problème.

Je reçois bien les messages et heureusement à mon ancienne adresse.Je viens de faire le test.

merci encore