nouveau contrat a creer sur un ancien espace client

cricri2817 — Wed, 26 Aug 2020 18:27:49 GMT

bjr,

suite à une installation fibre optique

je veux creer un nouveau contrat sur une ancienne adresse mail orange que j'avais auparavant et que j'ai resilier voilà 3 ans .

PLEASE HELP, je ne sais pas comment faire

merci

cricri

Re: nouveau contrat a creer sur un ancien espace client

Daniel35 — Wed, 26 Aug 2020 19:34:04 GMT

Bonjour @cricri2817

On ne peut pas créer un contrat sur une adresse. On peut faire le contraire.!

Donc puisque tu as un contrat fibre, Orange t'y as affecté/créé une adresse principale qui sert à accéder à ton espace client.

Sauvegarde le contenu de l'adresse "ancienne" via un logiciel de messagerie.

Supprime la, puis demande à l'assistance Orange de la dégriller pour outrepasser le gel de 6 mois après suppression et rattache la aussitôt en la recréant comme adresse secondaire sur ton adresse principale de ton contrat fibre.

Cordialement
Daniel35
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