sujet Nom expéditeur dans mail orangr PRO dans mon mail Orange

Nom expéditeur dans mail orangr PRO

kid56 — Thu, 03 Sep 2020 10:18:27 GMT

Bonjour,

Au sein d'une association, nous utilisons la messagerie Orange PRO mais nous avons un petit souci :

tous les messages reçus par nos adhérents ont pour expéditeur le nom de l'ancien président de l'association or nous voudrions que seul le nom de l'asso apparaisse. Nous avons suivi toutes les procédures préconisées sur les forum mais cela ne fonctionne toujours pas.

1 En passant par les services pro, gestion des comptes, paramètres, dans la zone "nom affiché" c'est pourtant correct

2 En passant par la boite de réception, nous faisons les démarches 1 2 et 3 comme indiquées sur les aides mais l'étape 4 "visualiser l'adresse" ne fonctionne pas 'nous n'avons pas la ligne "de")

Quelqu'un peut nous aider ?

Sur ma messagerie personnelle et donc non PRO , aucun souci celà fonctionne très bien.

Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

Delphine_B — Thu, 03 Sep 2020 10:33:20 GMT

Bonjour,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées précises (nom du titulaire, n°ligne concernée et offre détenue).

Bonne journée.

Delphine

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 14:36:06 GMT

bonjour @kid56

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

kid56 — Thu, 03 Sep 2020 16:23:58 GMT

Merci,

Je viens d'envoyer un message privé en faisant la manipulation que vous m'avez indiquée.

Bonne soirée

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 16:25:58 GMT

re @kid56

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

Orloma — Fri, 04 Sep 2020 07:11:08 GMT

@kid56 Bonjour,

Afin de vous apporter une solution , je vous invite à bien vouloir consulter le lien suivant : https://assistancepro.orange.fr/mail/depuis_un_ordinateur/configurer_vos_adresses_mail/messagerie_mail_pro__modifier_le_nom_dexpediteur_affiche-298218

Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à contacter notre SAV pour une prise de votre demande par nos assistants techniques https://pro.orange.fr/numeros-utiles. Choix 1

Je vous souhaite une agréable journée .

Orloma

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

kid56 — Fri, 04 Sep 2020 07:43:37 GMT

Bonjour,

Comme indiqué dans mon message initial nous avions fait la procédure que vous nous indiquez ("En passant par la boite de réception, nous faisons les démarches 1 2 et 3 comme indiquées sur les aides mais l'étape 4 "visualiser l'adresse" ne fonctionne pas 'nous n'avons pas la ligne "de")

Lundi, nous contacterons le service technique.

Nous vous tiendrons au courant du résultat.

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

Orloma — Fri, 04 Sep 2020 08:29:09 GMT

@kid56
Bien, merci je reste disponible.
Orloma

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

kid56 — Tue, 08 Sep 2020 06:27:11 GMT

Bonjour,

A cette heure, le problème n'est toujours pas réglé malgré l'intervention d'un assistant technique contacté hier. Celui ci doit nous recontacter par téléphone en début d'après-midi. Donc Nous attendons...

Nous vous communiquerons le résultat.

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 06:46:07 GMT

bonjour @kid56

on va nommer le webconseiller @Orloma qu'il voit ton message

bonne journée

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

kid56 — Wed, 09 Sep 2020 07:09:29 GMT

Bonjour,

Lors de l'entretien téléphonique de hier après-midi, le problème n'était pas résolu mais il m'a été confirmé qu'un expert technique Orange allait se pencher sur ce cas. Chose faite.

Ce matin tout est OK.

MERCI

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 08:04:17 GMT

bonjour @kid56

merci de ton retour enfin positif

bonne journée

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

Ratibus — Wed, 09 Sep 2020 08:10:19 GMT

Salut @kid56

Également merci pour ce retour enfin positif

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

Orloma — Wed, 09 Sep 2020 08:18:33 GMT

@Ratibus Bonjour
Merci pour cette bonne nouvelle.

Nous restons disponibles et à votre écoute en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Orloma

Re: Re : Nom expéditeur dans mail orangr PRO

Fredn75 — Wed, 09 Sep 2020 09:18:50 GMT

Merci pour ce retour.

Nous ne pouvons que nous réjouir de ce dénouement positif.

Excellente journée.

Frédéric