sujet Re: webmail adresse supplémentaire non demandée. dans mon mail Orange

webmail adresse supplémentaire non demandée.

denisr — Mon, 14 Sep 2020 10:38:11 GMT

dans la page de mon webmail, j'ai une adresse qui ne me correspond pas qui est apparue en plus de la mienne, d'où cela vient-il et comment la retirer?

Re: webmail adresse supplémentaire non demandée.

Daniel35 — Mon, 14 Sep 2020 10:49:19 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!! @denisr

@denisr a écrit :

dans la page de mon webmail,

C'est vague....!

Commence par vider tout le cache de ton navigateur (tu ne précises pas lequel) et regarde si mieux.

Re: webmail adresse supplémentaire non demandée.

denisr — Mon, 14 Sep 2020 13:33:49 GMT

Effectivement Bonjour (ça n'est pas dans mes habitude ce genre d'oubli, un copier/coller qui n'aura pas été effectué correctement),

Le problème est rencontré sur n'importe quel navigateur (Chrome, Edge) et n'importe quel ordinateur.

En fait sur mon webmail (mail01.orange.fr), dans la partie de gauche, sous la boite de réception, j'ai bien mon adresse mail et dessous, il y a une autre adresse mail que je ne connais pas, j'aimerai savoir d'où elle vient et comment la retirer?

Cordialement

D Rouger

Re: webmail adresse supplémentaire non demandée.

Daniel35 — Mon, 14 Sep 2020 14:09:44 GMT

Bonjour @denisr

Alors il s'agit probablement d'un alias de ton adresse principale.

Il n'a pas été créé tout seul. Si ce n'est pas toi...!?.

Commence par changer ton mot de passe par un très très solide.

Puis dans Mes préférences de ton webmail Gestion adresses supprime cet alias.

Vérifie aussi dans Mes préférences/différents paramètres qu'il n'y ait rien que tu n'aies modifié toi-même, dont une éventuelle redirection.

Cordialement
Daniel35
.

Re: webmail adresse supplémentaire non demandée.

denisr — Wed, 16 Sep 2020 07:45:57 GMT

Bonjour,

Merci pour vôtre aide.

Par contre je n'ai rien dans les alias de mon adresse!!!

Cordialement

Denis

Re: webmail adresse supplémentaire non demandée.

Daniel35 — Wed, 16 Sep 2020 10:55:48 GMT

Bonjour @denisr

Dans ce cas, seul Orange peut supprimer ce dossier parasite de ton webmail.

Appelle l'assistance 3900, ou echat via ton Espace client.

Ou un webconseiller passera par ici pour prendre ton souci en main.

Cordialement
Daniel35
.

Re: webmail adresse supplémentaire non demandée.

denisr — Wed, 16 Sep 2020 12:16:41 GMT

Merci, qu'en même du temps passé pour moi.

Cordialement

Denis