sujet Re : Lettres au lieu d'icones dans ma messagerie dans mon mail Orange

lettresW X Y

isorine — Thu, 10 Sep 2020 07:05:44 GMT

j'ai toujours des lettresW X Y au lieu des icones :parametres, aide etc...

Re : lettresW X Y

Yves_L — Sat, 12 Sep 2020 12:52:09 GMT

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous nous apporter plus d'informations sur votre dysfonctionnement (type de matériel et application utilisé) ?

Je vous invite aussi à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) dans le but d'accéder à votre dossier.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : lettresW X Y

melet39 — Sat, 12 Sep 2020 13:13:14 GMT

bonjour @isorine

si tu veux de l'aide réponds au webconseiller

cdt

Re : Lettres au lieu d'icones dans ma messagerie

Yves_L — Wed, 16 Sep 2020 06:47:57 GMT

Bonjour @isorine,

Je vous remercie de votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre numéro de ligne fixe (en 10 chiffres) en message privé.

Pourriez-vous aussi m'indiquer votre adresse mail qui est concernée par vos difficultés et me préciser si vous passez par le web mail ou un logiciel de messagerie ?

Utilisez-vous le même ordinateur que votre mari pour consulter votre messagerie ?

Sinon, pouvez-vous nous fournir une copie d'écran de votre dysfonctionnement ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : Lettres au lieu d'icones dans ma messagerie

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 06:56:42 GMT

bonjour @isorine

réponds au webconseiller

cdt

Re : Lettres au lieu d'icones dans ma messagerie

Yves_L — Thu, 17 Sep 2020 14:51:25 GMT

Bonjour @isorine,

Je vous remercie pour votre retour.
Pour répondre à votre question, vous utilisez actuellement le webmail.

Utilisez-vous le même ordinateur que votre mari pour consulter votre messagerie ?

Avez-vous le même dysfonctionnement avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari ..) et pouvez-vous m'indiquer lequel vous utilisez ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves