sujet Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr dans Webmail Orange

Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Graziella2020 — Fri, 18 Sep 2020 02:52:27 GMT

Bonjour,

je n'ai plus accès è ma boite mail depuis hier soir. J'ai résilié mon contrat en mars et le 3900 m"avait dit que je pourrai garder ma boîte mail et mon adresse .....@wanadoo.fr à vie. Comment faire pour récupérer mon compte et mes contacts? Merci pour toute suggestion/aide.

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

jyjo29 — Fri, 18 Sep 2020 03:26:37 GMT

Bonjour @Graziella2020

Adresse non liée à un contrat donc supprimable après 6 mois.

Le 3900 a une conception de la durée de vie " personnelle "

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Graziella2020 — Fri, 18 Sep 2020 05:32:07 GMT

Merci. Quelle **bip**!

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

patmol — Fri, 18 Sep 2020 06:00:37 GMT

bonjour, idem, pas de reception de mails

que se passe til ?

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

jyjo29 — Fri, 18 Sep 2020 06:11:42 GMT

Bonjour @patmol

Le souci de @Graziella2020 n'a rien à voir avec la pane générale actuelle qui vous affecte

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

2612CC — Fri, 18 Sep 2020 07:07:13 GMT

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Néouvielle — Fri, 18 Sep 2020 07:39:35 GMT

Bonjour @Graziella2020

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée...... à sa demande.

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Graziella2020 — Fri, 18 Sep 2020 14:43:39 GMT

Merci beaucoup. Je recommence à recevoir les mails mais je vais les transférer vers une autre adresse et la communiquer à mes correspondants.

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Ancien Membre — Fri, 18 Sep 2020 14:53:15 GMT

Bonjour @Graziella2020 ,

C'est le document contractuel de conditions de résiliation qui est le juge de paix et ce document dit que l'adresse mail sera supprimée 6 mis après la résiliation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Afin de récupérer mails et contacts, installe Thunderbird sur un PC et suis les tutos qui sont à la fin de cet article :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Graziella2020 — Fri, 18 Sep 2020 18:56:35 GMT

C'est prévu. J"ai vu les tutos vachement bien fait. Merci beaucoup

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Graziella2020 — Sat, 19 Sep 2020 10:40:48 GMT

@Ancien Membre Bonjour,

J'ai suivi l'excellent tuto d'installation Thunderbird mais je suis bloquée au niveau de la configuration. Je reçois un message d'erreur "connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont certainement incorrects"... J'ai pourtant revérifié identifiant et mot de passe. J'utilise et ai toujours gardé l'adresse .....@wanadoo.fr. Est-ce que cela serait le problème? Je continue à recevoir les mails sur le web donc le compte n'a pas encore été supprimé. Je ne sais plus quoi essayer à ce stade. Merci de ton aide.

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Ancien Membre — Sat, 19 Sep 2020 12:13:49 GMT

@Graziella2020 ,

C'est donc que le blocage est ailleurs. Qu'est-ce que tu utilises comme antivirus ? AVAST est coutumier du fait. Essaye en le désactivant.

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Graziella2020 — Sat, 19 Sep 2020 16:08:38 GMT

@Ancien Membre

J'ai désinstallé l'antivirus AVG et voilà ça a marché et j'ai pu passer à la suite. Un logiciel de messagerie c'est quand même autre chose! Du coup je vais pouvoir ajouter tous mes autres comptes. Merci encore une fois.

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Ancien Membre — Sun, 20 Sep 2020 01:42:13 GMT

Bonjour @Graziella2020 ,

Bravo !

Si tu es sous Windows 10 tu peux rester sans antivirus externe car il contient son propre antivirus : Windows Defender qui fait du bon travail et est largement suffisant.

Tu peux voir son icône en forme de bouclier dans la zone de notification en bas à droite de ton écran.

Re: Plus d"accçs à ma boite mail @wanadoo.fr

Graziella2020 — Sun, 20 Sep 2020 06:37:22 GMT

Bonjour @Ancien Membre ,

Je vais donc me passer dorénavant des autres logiiciels de protection. Il me semblait avoir vu quelque part que le Defender Windows était suffisant. Merci de le confirmer. Très bon dimanche et merci encore pour tous tes conseils.