sujet Re: Récupération adresse email orange.fr supprimée dans mon mail Orange

Récupération adresse email orange.fr supprimée

hervesors — Mon, 21 Sep 2020 09:28:12 GMT

Disposant de plusieurs comptes Orange, et afin de mettre en place une organisation différente, j'ai récemment supprimé une adresse e-mail orange affectée à l'un de mes comptes, souhaitant la réaffecter à un autre. Malheureusement, après suppression, cette manip est impossible. L'adresse e-mail supprimée ne peut plus être créée (le message indique qu'elle n'est pas disponible et me propose d'en choisir une autre). Le 3900 contacté m'indique que cette adresse email n'est plus utilisable (et ce définitivement..alors que, après une recherche sur le forum orange, j'ai lu depuis que cela ne serait que pour 6 mois mais qu'il serait aussi possible de forcer la mise à disposition, ce qui ne m'a pas été proposé par l'assistance Orange)..Solution?

Re: Récupération adresse email orange.fr supprimée

Daniel35 — Mon, 21 Sep 2020 09:39:28 GMT

Bonjour aussi..!!!!!! @hervesors

Si l'adresse en question et tes autres adresses sont toujours liées à un contrat en cours de validité, rappelle l'assistance pour faire "dégriller" l'adresse supprimée (pour outrepasser le gel de 6 mois). Insiste.

Ensuite tu pourras la recréer en la rattachant à ton compte principal, comme adresse secondaire.

Re: Récupération adresse email orange.fr supprimée

hervesors — Mon, 21 Sep 2020 12:14:57 GMT

Bonjour Daniel et merci..

Etant dans la situation que tu décris, je vais donc réessayer. J'ai vu aussi, sur des posts similaires, que certains web conseillers étaient à même de régler le problème. Si l'un d'entre eux lit ce message, je suis preneur..

Re: Récupération adresse email orange.fr supprimée

JChristophe_L — Mon, 21 Sep 2020 14:14:09 GMT

Bonjour @hervesors,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et me preciser l'adresse orange à dégriller.
Bonne journée

Jean Christophe

Re : Dégrillage adresse mail

JChristophe_L — Mon, 21 Sep 2020 15:29:00 GMT

Bonjour @hervesors

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Récupération adresse email orange.fr supprimée

JChristophe_L — Mon, 21 Sep 2020 17:38:50 GMT

Bonjour @hervesors

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe