sujet Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange dans mon mail Orange

Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

girondin64 — Wed, 16 Sep 2020 12:14:18 GMT

Bonjour,

Suite à un piratage de la boite mail d'un de mes contacts , j'aimerai modifier l'adresse email de mon compte principal Orange.

J'ai créé une adresse email secondaire que je voudrai utiliser comme adresse email pour mon compte principal .

Est-ce possible ?

Merci pour vos réponses.

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

Ancien Membre — Wed, 16 Sep 2020 12:30:39 GMT

Bonjour @girondin64 ,

Pour modifier l'adresse de ton compte principal, voir ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Mais ne diffuse cette nouvelle adresse à personne et n'utilise que des comptes secondaires.

Un compte secondaire a exactement les mêmes pouvoirs qu'un compte principal sauf qu'il ne permet pas d’accéder à son espace client et ne permet pas de réinitialiser le mot de passe d'un autre compte, contrairement au compte principal.

Si le compte principal est piraté, bonjour les dégâts, et obligation d'appeler le service client pour retrouver un mot de passe alors que si c'est un secondaire qui est piraté, les dégâts sont plus limités et on réinitialise son mot de passe soi-même à l'aide du compte principal.

Garde au compte principal le rôle de compte d'administration des autres comptes et définis, en plus, un autre compte secondaire dit "poubelle" que tu donneras sur tous les sites marchands qui en réclament un. C'est lui qui sera le plus spammé.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Gère tous ces comptes ensemble dans un logiciel de messagerie comme Thunderbird.

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

girondin64 — Wed, 16 Sep 2020 13:19:03 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Merci pour ta réponse.

J'aimerai avoir plus de précision si possible.

J'ai lu ton article très instructif (je me permets le tutoiement, j'espère que cela ne pose pas de problème) sur les bonnes pratiques en matière de gestion d'adresse email.

Donc je voudrais rempacer l'adresse email pour l'administration du compte Orange par une adresse réservée à cela.

Or , l'adresse que j'utilise pour administrer mon compte Orange (adresse1@orange.fr pour l'exemple) est la meme que celle que j'utilise pour tous mes email (perso et e-commerce), elle a donc été largement diffusée.

J'ai vu avec ta réponse que je peux modifier l'adresse du compte principal (je vais utiliser une adresse secondaire que j'ai creer pour cela).

Est-ce que je pourrais toujours utiliser l'ancienne adresse du compte principal (adresse1@orange.fr) pour gérer mes mails ?

Autrement dit, Est-ce que mon ancienne adresse du compte principal (adresse1@orange.fr) va devenir une adresse secondaire ?

Merci d'avance .

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

Ancien Membre — Wed, 16 Sep 2020 13:33:41 GMT

@girondin64 ,

Le tutoiement ne me gène absolument pas ! C'est l'usage sur un forum.

Si tu modifies l'adresse de ton compte principal, seule l'adresse change mais le compte reste le compte principal.

Inutile de se faire des nœuds avec principal ou secondaire car, comme déjà dit, ils ont quasiment les mêmes fonctions.

Ton ancienne adresse sera supprimée puisque remplacée par une nouvelle et si tu veux la redéfinir comme compte secondaire sur ton abonnement pour continuer à t'en servir, il te faut appeler le service client et demander un dégrillage de cette adresse afin de pouvoir la redéfinir avant le délai de 6 mois pendant lequel toute adresse supprimée est gelée.

Il faut faire tout ça très vite car tous les messages reçus après renommage de l'adresse et avant sa redéfinition seront perdus.

Idéalement, le faire faire par le service client pendant qu'il est en ligne, si la personne n'a pas deux mains gauches.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A0-transf%C3%A9rer-sur/m-p/1862062/highlight/true#M128181

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

girondin64 — Wed, 16 Sep 2020 17:54:59 GMT

@papou22

Merci pour ta réponse rapide et limpide.

Je vais attendre d'être disponible en journée pour pouvoir joindre le service client et espérer tomber sur un conseiller qui sache dégriller l'adresse email pendant que je suis en ligne.

Bonne soirée.

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

JuanLucas38 — Wed, 16 Sep 2020 18:06:27 GMT

Bonsoir @girondin64

Je l'ai fait également mais j'étais en eChat avec un Conseiller.

Je te conseille de le faire également en eChat c'est plus simple au niveau de l’orthographe des différentes adresses mail.

Au moins pas de risque d'erreur en faisant des Copier/Coller.

Pour l'eChat va sur ton Espace Client, rubrique "Contrat et Options et clique sur la vignette Orange en bas à droite, s'il est ouvert, le eChat te sera proposé.

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

girondin64 — Wed, 16 Sep 2020 21:15:43 GMT

Bonsoir @JuanLucas38

Merci pour l'information et le conseil.

J' essayerai l'eChat.

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

girondin64 — Mon, 28 Sep 2020 16:02:07 GMT

Bonjour ,

je me suis lancé aujourd'hui .

J'ai essayé le e-chat ,

MOI : oui c'est mon adresse principale , c'est celle que j'utilise aussi pour mes email . j'aimerai la faire passer en adresse secondaire .

A**** : à 15:06, Sep 28: Malheureusement l'adresse mail principal peut pas être passer pour une adresse secondaire
A**** à 15:08, Sep 28: Et le dégrillage qu'on vous a parler : c'est le faite que vous avez une ancienne adresse qui n'est plus fonctionnelle et que vous voulez l'utiliser de nouveau.

Fin du echat .

J'appelle un conseiller par tétéphone , il n'a jamais eu à faire cela mais il est de bonne volonté et il est prêt à m'aider.

Je modifie l'adresse de mon compte principal pendant la conversation avec le conseiller qui va m'assister si besoin.

Je me retrouve avec un nouvel email de compte principal mais qui receptionne les mails du compte principal d'avant car j'ai coché l'option "recevoir les mail de votre ancienne adresse" (j'ai preferé assurer au cas où).

Je constate que sur le webmail je peux me logguer avec l'ancienne adresse mais c'est le nouveau mail qui s'affiche en haut à gauche de la page du webmail.

Je me rends compte que je ne peux pas gérer le mot de passe des 2 adresses independamment . Je n'ai pas accès au mot de passe de l'ancienne adresse email.

J'ai demandé si le conseiller pouvait mettre maintenant mon ancienne adresse principale en adresse mail secondaire . Je lui ai parlé du dégrillage mais il m'a dit qu'on ne pouvait pas dégriller une adresse principale .

Je me rends compte finalement que je peux me loguer sur le compte avec l'ancienne adresse mail et son mot de passe !

et j'ai accès à tous les paramètres du compte que je peux modifier à ma guise !

A quoi cela sert-il de changer l'adresse du compte principal dans ce cas ?

Je ne sais pas quoi faire pour faire avancer les choses.

@JuanLucas38as-tu réussi à passer ton adresse email principale en adresse secondaire ?

@Ancien Membrece que je comprends c'est que mon adresse n'est pas grillée puisque je peux recevoir des email , mais comment faire pour arriver au but initial ?

Merci .

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

Ancien Membre — Mon, 28 Sep 2020 16:18:21 GMT

Bonjour @girondin64 ,

Lis ce tuto :

Ce que tu as sans doute fait c'est de définir un alias au lieu d'un compte secondaire. Erreur commune.

Les conseillers Orange ne savent pas conseiller sur ce genre de chose la plupart du temps. Retente ta chance avec un bon en lui faisant faire la manip alors que tu l'as en ligne.

Mais pourquoi donc vouloir absolument passer ton compte principal en secondaire puisque chaque compte a les mêmes fonctions sauf que le principal peut administrer des secondaires ?

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

JuanLucas38 — Mon, 28 Sep 2020 17:09:24 GMT

Salut @girondin64

Maintenant que tu as renommé ton adresse principale, l'ancienne adresse est donc grillée pour 6 mois.

Le boulot a été fait à 50%

Il faut que tu recontacte Orange comme te l'a demandé @Ancien Membre en demandant au conseiller de dégriller ton ancienne adresse principale.

Une fois fait, tu crée un compte secondaire en suivant à la lettre le tuto que @Ancien Membre vient de te mettre en lien en utilisant l'adresse dégrillée et le tour est joué.

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

girondin64 — Mon, 28 Sep 2020 19:06:35 GMT

Bonjour

Merci pour ta réponse.

Non je n'ai pas créé, un alias , j'ai bien modifié l'adresse email du compte principal en suivant ton lien précédent et en passant par la gestion de mes infos personnelles pour modifier l'identifiant / adresse mail orange.

Pourquoi , je voulais modifier l'adresse du compte principal ?

parce que lorsque je me suis inscrit chez Orange, je n'avais pas lu ton tuto sur la gestion de ses adresses email (administratif, cercle amis , ecommerce, reseaux sociaux, etc ...) et donc l'adresse mail que j'utilise depuis plusieurs années pour gérer mes mails est aussi l'adresse mail du compte principal . Je veux donc sécuriser le compte en remplacant l'adresse mail par une adresse qui n'a jamais voyagé sur le net. Mais je veux garder l'ancienne adresse car comme je le disais c'est celle que j'utilise depuis des années pour m'identifier sur des dizaines de sites .

Effectivement , si je n'arrive pas à l'utiliser en secondaire , je l'abandonnerai pour en recréer une mais pas de type orange.fr pour ne pas dépendre d'un fournisseur d'accès .

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

girondin64 — Mon, 28 Sep 2020 19:11:09 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Merci pour ta réponse ,

je vais retenter ma chance en espérant tomber cette fois sur un conseiller qui sache faire cela.

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

girondin64 — Fri, 02 Oct 2020 16:10:33 GMT

Bonjour @JuanLucas38 , @Ancien Membre

J'ai réussi à obtenir un rdv téléphonique avec un "expert" .

La 1ère chose qu'il m'a dit est qu'un conseiller "lambda" n'est pas habilité à faire un dégrillage d'adresse email et que cela ne se fait pas pour une adresse principale sauf en cas de changement de contrat .

Dans mon cas , il faudrait que je change de contrat pour modifier mon adresse principale.

Ou alors passer par un process NCI mais qui pourrait occasioner une non reception des email pendant plusieurs semaines.

Ces informations ne confirment pas ce que tu disais @JuanLucas38 mais tu ne dois pas être exactement dans mon cas.

Voila , je ne regrette pas cet épisode qui va m'amener à prendre une nouvelle adresse email auprès d'un service de messagerie et me libérer du mail Orange . Ce qui me permettra de simplifier le changement de mon fournisseur d'accès à internet le moment venu.

Merci pour votre aide à tous les deux.

Bonne soirée.

Re: Modifier l'adresse email de mon compte principal Orange

npi00 — Sun, 14 Feb 2021 18:32:41 GMT

bonjour,

quand je clique sur le lien indiqué pour modifier l'adresse mail principal de mon compte et que je suit les indications je ne retrouve pas sans mon espace client la même page indiqué sur la rubrique assistance et je n'ai pas la rubrique pour modifier mon mot de passe..

il y a une autre astuce ?

Merci