sujet Re: conservation de ma ligne internet dans mon mail Orange

conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 10:46:31 GMT

je suis médecin et j'ai une ancienne adresse mail...wanadoo.fr...je pars à l'étranger pour quelques années pour faire de la médecine humanitaire...je résilie donc ma ligne professionnelle pendant ces quelques années mais je veux conserver mon adresse mail...très importante pour continuer à être joignable pour mes patients parisiens...or, on vient de m'écrire pour me dire que cette adresse allait être supprimée dans 6 mois!!! ce qui serait une catastrophe....comment faire pour conserver cette adresse mail malgré la résiliation de la ligne ???

Re: conservation de ma ligne internet

Daniel35 — Tue, 29 Sep 2020 10:58:24 GMT

Bonjour aussi..!!! @jo05

Les opérateurs doivent maintenir légalement les adresses pendant 6 mois après la résiliation d'un contrat.

Chez Orange, dans les faits si tu continues d'utiliser régulièrement l'adresse et la boite, l'adresse est maintenue au delà des 6 mois, mais c'est sans aucune garantie.!

Et une adresse wanadoo ne peut être recrée au contraire des adresses @orange. Donc ce n'est pas possible de la supprimer puis la faire "dégriller " pour outrepasser le gel de 6 mois (aussi) après suppression pour la rattacher comme adresse secondaire d'un autre compte principal orange à toi ou à une personne de confiance.

Donc tu as 6 mois pour sauvegarder le contenu de la boite et prévenir tes contacts de ta nouvelle adresse.

Au delà...

Cordialement
Daniel35
.

Re: conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 11:01:07 GMT

Merci...mais n'y a t il personne que l'on peut joindre chez Orange car cette adresse est contactée par des centaines de patients!!!! impossibles à contacter tous....et j'essaie de discuter depuis un mois avec le service client et le service technique...mais personne ne semble comprendre ma demande...peut-on l'expliquer par mail à Orange???encore merci

Re: conservation de ma ligne internet

bjf56fr — Tue, 29 Sep 2020 11:05:46 GMT

Bonjour @jo05

Une adresse mail est liée à un abonnement internet et c' est bien de pouvoir l' utiliser pendant 6 mois le temps de faire la transition avec le nouveau FAI.

Quand vous serez à l' étranger pendant plusieurs années, comment pensez vous recevoir vos mails, il vous faudra un nouveau fournisseur et une nouvelle adresse mail.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet4

Re: conservation de ma ligne internet

Daniel35 — Tue, 29 Sep 2020 11:14:35 GMT

Bonjour toujours..!!! @jo05

Le mieux aurait été de ne pas résilier ou garder un contrat minimum.

Contrat = client = tu payes = tu gardes ton adresse.!.

Orange n'est pas un mécène ni les clients qui payent de bons samaritains. C'est un peu brutal, désolé, mais la réalité.

Il aurait mieux valu vérifier avant de résilier.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Quant à contacter Orange et convaincre quelqu'un d'Orange de maintenir l'adresse d'un contrat résilié. Sans vouloir te décourager je pense que c'est vouloir jouer les Don Quichotte face aux moulins à vent.

Mais peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici et pourra te trouver une solution.???.

Cordialement
Daniel35
.

Re: conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 11:16:51 GMT

Merci,

Je reprendrai surement Orange mais pourquoi payer une ligne pendant toute cette période juste pour garder une adresse mail

Cordialement

Re: conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 11:19:00 GMT

Merci Daniel....le mal est fait et des centaines de patients sont concernés malheureusement

cordialement

Re: conservation de ma ligne internet

Daniel35 — Tue, 29 Sep 2020 11:22:43 GMT

Bonjour toujours..!! @jo05

@jo05 a écrit :

... pourquoi payer une ligne pendant toute cette période juste pour garder une adresse mail

Parce que dans le nouveau monde libéral des affaires, rien n'est plus gratuit.... ni "humanitaire"...

Comme dit plus haut, dans les faits Orange ne supprime pas l'adresse si la boite est utilisée régulièrement. Mais sans garantie.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 11:27:05 GMT

Encore Merci !!

Re: conservation de ma ligne internet

Néouvielle — Tue, 29 Sep 2020 12:48:57 GMT

Bonjour @jo05

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée...... à sa demande.

Re: conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 12:53:54 GMT

Merci mais le problème c’est que je n’arrive même pas à en faire la demande... depuis plus d’un mois d’essais

cordialement

Re: conservation de ma ligne internet

Delphine_B — Tue, 29 Sep 2020 13:04:05 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation d'un compte internet, l'adresse mail est conservée en accès libre pour une durée de 6 mois. Passé ce délai elle sera résiliée. Avez-vous déjà effectué votre demande de résiliation ?

Bonne journée.

Delphine

Re: conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 13:09:27 GMT

Oui malheureusement car je ne savais pas ça ... le problème encore une fois est que tous mes malades et collègues médecins m’écrivent par l’intermédiaire de cette adresse..,C’est une catastrophe car bien sûr je n’ai pas leur adresse et ne peux les prévenir.., je ne vois pas l’interêt de supprimer une adresse mail..,

cordialement

Re: conservation de ma ligne internet

fredolerouge — Wed, 30 Sep 2020 07:35:14 GMT

salut @jo05

@Delphine_B @Néouvielle @Daniel35 @bjf56fr @Ancien Membre @PhilDur

[...]

.., je ne vois pas l’interêt de supprimer une adresse mail..,
[....]

parce que d'un, c'est la loi, et de deux, orange (ou tout autre FAI) ne rase pas gratis

ton cas démontre si tant est que ce soit nécessaire, les dangers (entre autres risques) de gérer ses mails avec un webmail

tout est sur un serveur

si tu avais géré tes mails avec un client mail, tout aurait été sur un PC, sauvegardé, et tu n'aurais rien perdu d'autre que ton adresse mail

le reste, mail, carnet d'adresses, aurait été au chaud sur ton PC.

Re: conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 13:37:21 GMT

Merci pour ces bonnes leçons.... triste de ne pas les avoir eues plus tôt...

cordialement

Re: conservation de ma ligne internet

Delphine_B — Tue, 29 Sep 2020 13:39:00 GMT

Je comprends bien mais une adresse mail étant liée à un compte internet, nous ne pouvons les conserver indéfiniment si ce compte n'existe plus.

Au bout de 6 mois, l'adresse mail pourra être résiliée à tout moment, cette résiliation est effectuée par un automate.

Bonne journée.

Delphine

Re: conservation de ma ligne internet

Ancien Membre — Tue, 29 Sep 2020 14:03:02 GMT

Bonjour @jo05 ,

je ne vois pas l’interêt de supprimer une adresse mail..,

Moi j'en vois un :

- Une adresse mail est le lien vers un compte de messagerie

- Un compte de messagerie est un espace disque et des ressources informatique qui se trouvent quelque part sur un serveur chez Orange.

- Un serveur est une grosse machine qui n'est pas gratuite et qu'Orange finance grâce aux revenus des abonnements de ses clients. Orange ne peut pas se permettre de payer indéfiniment des grosses machines en salle climatisées qui consomment des ressources d'électricité, espaces disques, maintenance, juste pour les beaux yeux des gens qui ont été clients mais qui ne le sont plus et qui ne payent plus rien, avec les revenus des abonnements des autres clients qui eux payent quelque chose chaque mois et sans augmenter à l'infini les tarifs d'abonnements des gens qui payent parce que d'autres ont déjà été clients et ne le sont plus. Dans ce bas monde, tout est finances et ceux qui ne payent pas une société commerciale n'ont droit à rien en retour.

Une adresse mail est liée à un contrat commercial. Une résiliation est une rupture de ce contrat à l'initiative du client. Un contrat rompu supprime toute relation entre un client et la société avec laquelle il avait passé contrat.

Je reprendrai surement Orange mais pourquoi payer une ligne pendant toute cette période juste pour garder une adresse mail

Pour juste garder une adresse mail !

Soit ! Tu reprendras un nouveau contrat chez Orange ! Entre temps, tes clients recevront un message de refus de livraison pour adresse invalide alors qu'il aurait été possible de garder le contrat et router les messages vers ton opérateur étranger afin de continuer à recevoir les mails envoyés sur cette adresse alors que tu n'est pas présent en France.

Ce sera donc un autre contrat lié à une autre adresse mail. Mais il sera alors possible de modifier son adresse mail pour retrouver l'adresse d'origine (si la durée d'interruption est supérieure à 6 mois) ou de la faire dégriller si la durée est inférieure à ce délai afin de libérer cette adresse. Mais en tout état de cause, l'adresse sera en @orange.fr et non pas en @wanadoo.fr car le nom de domaine wanadoo est en cous de disparition et aucune nouvelle adresse ne peut plus être en @wanadoo.fr.

Mais, dans sa grande magnanimité Orange permet à une adresse @orange.fr de recevoir les mails envoyés sur un alias automatiquement attribué en @wanadoo.fr.

Re: conservation de ma ligne internet

Ancien Membre — Tue, 29 Sep 2020 14:16:03 GMT

@jo05 a écrit :

Merci pour ces bonnes leçons.... triste de ne pas les avoir eues plus tôt...

cordialement

jo

@jo05 ,

Les conditions de résiliation sont publique et chacun peut les consulter avant de commettre l'irréparable. Tu étais donc prévenu :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet3

Re: conservation de ma ligne internet

Jean-Luc2701 — Tue, 29 Sep 2020 15:58:27 GMT

les médecins ok,les lambdas,après 3 mois de galère,rien sauf payer

Re: conservation de ma ligne internet

jo05 — Tue, 29 Sep 2020 16:32:33 GMT

Si je suis bien le raisonnement de tout le monde ....tout doit continuer à se bâtir sur le profit sans la moindre réflexion et tout le monde est là pour me donner des leçons ou me démontrer mon niveau de nullité car je ne savais pas ci ou ça... (avec des messages qui s’accompagnent de fautes d’orthographe d’un autre âge mais passons)...

Comment... tu ne sais pas encore ça....

pour moi il ne s’agit pas de profit!...
il s’agit de la fermeture de mon cabinet médical et le début d’une activité humanitaire et BÉNÉVOLE!... avec pour moi la nécessité de laisser à mes patients parisiens simplement la possibilité de me joindre pendant ces trois ou quatre années... que Orange ne puisse financer la lourde charge des adresses non associées à un compte, soit....

mais ne peut-on envisager quelques entorses à la sacro-sainte loi de l’offre et de la demande... ?

En posant la question sur ce site je pensais trouver un soutien un peu plus amical et compréhensif... je dois être un doux rêveur... de ceux qui coupent les amarres pour se détacher de ce monde où l’intérêt domine

Merci pour tous ceux qui ont tout de même pris de leur temps pour me démontrer .... que je fais bien de partir