sujet Re: MAIL ORANGE dans mon mail Orange

MAIL ORANGE

PHILCAD — Wed, 07 Oct 2020 17:52:32 GMT

Bonsoir, étant client orange il y a quelque années j'avais créé 2 adresses mail . Il y a 2 ans j'ai penché pour une offre Sosh plus avantageuse et jusqu'ici pas de problème .Mais voilà ! je viens de changer de contrat toujours chez Sosh et là plus d'accès à une des deux . Contrat résilier donc adresse idem , ca aurait été cool de prévenir bref .Le truc c'est qu'il me la faut absolument pour récupérer dossiers, factures etc. . Âme charitable une solution pour un néophyte svp .Cdt

Re: MAIL ORANGE

Néouvielle — Wed, 07 Oct 2020 17:57:48 GMT

Bonsoir @PHILCAD

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée à sa demande.

Re: MAIL ORANGE

PHILCAD — Wed, 07 Oct 2020 18:38:52 GMT

Bonsoir, merci pour votre réponse le problème c'est qu'il me l'on supprimé instantanément et il me dise que c'est mort

Re: MAIL ORANGE

Ancien Membre — Wed, 07 Oct 2020 21:05:35 GMT

Bonjour @PHILCAD ,

Tu étais prévenu et saurais qu'un compte résilié disparait, avec tout son contenu qui est irrécupérable au bout de 6 mois si tu avais lu les conditions de résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet3,

Il aurait fallut le sauvegarder dans un logiciel de messagerie pour ne rien perdre.

Re: MAIL ORANGE

zhube33 — Thu, 08 Oct 2020 15:40:57 GMT

Ce sont vraiment de gros enculés de leur méres, j'ai perdu tous mes mots de passe et code d'accés à cause de ces batards.... Plus jamais Orange de **bip**.....

Re: MAIL ORANGE

PHILCAD — Thu, 08 Oct 2020 15:47:57 GMT

Alors non je n'étais pas prévenu et ça a été supprimé le jour même . Je ne me suis pas posé de question vu que lors de mon dernier changement elle n'a pas été supprimé .

Re: MAIL ORANGE

Daniel35 — Thu, 08 Oct 2020 16:08:50 GMT

Bonjour @PHILCAD

Piste à suivre.

En principe Orange ne supprime pas les adresses avant les 6 mois.

Exception: les adresses liées aux mobiles. L'adresse est gelée 3 jours à compter du jour de la résiliation, puis n'est plus accessible ensuite que via un logiciel PC ou appli smartphone, plus via le portail Orange.

Peut-être ton cas, si offre Open.?

Sinon insiste auprès d'Orange.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet3

Cordialement
Daniel35
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Re: MAIL ORANGE

Jnana_Pushtim — Thu, 19 Nov 2020 12:23:09 GMT

s@PHILCAD , bonjour, idem pour moi.Pas prévenue du tout.Portabilité ...donc cela s'est réglé entre les 2 opérateurs.

Re: MAIL ORANGE

Daniel35 — Thu, 19 Nov 2020 12:40:17 GMT

Bonjour @Jnana_Pushtim

@Jnana_Pushtim a écrit :

...idem pour moi...

Idem quoi.??

Tu n'as plus accès à ton adresse mail liée à ton contrat mobile résilié.?

As-tu essayé (après un gel de 3 jours) avec un logiciel sur PC ou une vraie appli sur smartphone comme indiqué plus haut.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: MAIL ORANGE

Jnana_Pushtim — Thu, 19 Nov 2020 13:29:07 GMT

@Daniel35, bonjour, je viens de faire un message qui n'a pas aboutit, visiblement .Oui, j'ai trouvé Gmail sur le Samsung et déclaré l'adresse orange perdue.Mais ayant perdu mon code de messagerie orange le serveur Gmail ne peut vérifier et authentifier.J'ai accès seulement au titre de mes adresses Orange pour le moment ...Comment changer le code Orange?
merci

Re: MAIL ORANGE

Daniel35 — Thu, 19 Nov 2020 13:56:41 GMT

Bonjour @Jnana_Pushtim

@Jnana_Pushtim a écrit :
...je viens de faire un message qui n'a pas aboutit, visiblement.

Pas compris.!.

Sinon: App Gmail android = OK. Bonne appli pour comptes différents @domaines...

@Jnana_Pushtim a écrit :
Mais ayant perdu mon code de messagerie orange...

"code".? Tu veux parler du mot de passe.?

S'il s'agit bien d'un contrat mobile résilié, et si tu as oublié ton mot de passe ça craint.!.

Il aurait fallu le vérifier ou le réinitialiser avant de résilier.

Après c'est cuit.

Comme bien précisé dans ces infos de l'assistance Orange pour les contrats Mobile:

"Assurez-vous de détenir votre mot de passe. A compter du jour de la résiliation de votre ligne, vous ne pourrez plus le réinitialiser. En cas de doute, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe avant la résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

Cordialement
Daniel35
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Re: MAIL ORANGE

Jnana_Pushtim22 — Thu, 19 Nov 2020 14:16:54 GMT

@Daniel35 , je parle du mot de passe..perdu quand j'ai tenté de retrouver la messagerie perdue...à force d'essayer encore et encore..Cela date du 21 octobre .Et la portabilité du numéro était sensé se régler entre les deux range et la Poste Mobile..Personne ne m'a jamais prevenue.....résultat: personne pour ne serait-ce qu'expliquer ce qui s'est passé...On se retrouve le bec dans l'eau...

Re: MAIL ORANGE

Jnana_Pushtim22 — Thu, 19 Nov 2020 14:25:20 GMT

@Daniel35 , j'utilise des machines un peu poussives...Du coup j'ai cru que le message n'était pas parti !! Aussi ,avec le Samsung j'ai dû ((???) me réins

crire à la Communauté Orange...d'où le même pseudo avec 22 à côté ☺

on essaie de garder lesourire.Bon après-midi.Il doit bien y avoir une sol

ution, pourcette histoire de mot de passe !!!

Re: MAIL ORANGE

Daniel35 — Thu, 19 Nov 2020 14:35:36 GMT

Bonjour @Jnana_Pushtim22

@Jnana_Pushtim22 a écrit :

Personne ne m'a jamais prévenue.....

Perso quand je résilie un contrat quel qu'il soit je me renseigne avant.

Et il suffit de saisir "orange résilier" dans n’importe quel moteur de recherche pour être aiguillé vers les liens et pages qui vont bien.

@Jnana_Pushtim22 a écrit :

Il doit bien y avoir une solution, pour cette histoire de mot de passe !

Pour une adresse liée à un contrat mobile résilié, rien n'est moins sûr.!

Tente ta chance auprès de l’assistance 3900.

Bon courage.

Cordialement
Daniel35
.