sujet Re: Gros problème de messagerie depuis 3 mois dans mon mail Orange

Gros problème de messagerie depuis 3 mois

cep-socotic — Thu, 08 Oct 2020 16:56:21 GMT

Bonjour,

Je suis une agence de publicité et client Orange (avant France Telecom) depuis 1988.

Depuis 3 mois, nous avons d'énormes problèmes de messagerie, impossible de faire un mail ou de déposer une réclamation, la page n'existe plus sur le site.

A chaque fois que l'on a le service clientèle, on doit être rappeler par un niveau expert ce qui n'est jamais fait. Quand la messagerie est dépannée, je me retrouve avec les mails en 10 ou 20 exemplaires dans de nombreux dossiers. Sur le webMail, on a toujours le message un erreur est survenue lors du chargement des paramètres.

Je ne sais plus quoi faire et je me retrouve avec une messagerie saturée et l'enfer. J'en suis même rendu à avoir paramétré directement dans mon nom de domaine une redirection supplémentaire vers un gmail pour pouvoir accéder à mes mails.

Impossible d'avoir un bon interlocuteur pour résoudre le problème et impossible d'expliquer et d'envoyer des photos par mail.

Re: Gros problème de messagerie depuis 3 mois

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 17:03:13 GMT

bonjour @cep-socotic

voir le tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

cdt

Re: Gros problème de messagerie depuis 3 mois

Ancien Membre — Fri, 09 Oct 2020 02:50:46 GMT

Bonjour @cep-socotic ,

Lorsqu'on utilise la messagerie à titre professionnel, la moindre des choses est d'utiliser un produit de messagerie sérieux qui permet de ne pas souffrir des aléas du webmail et de pouvoir faire des sauvegardes !

Mets en place Thunderbird en suivant le tuto indiqué par @melet39 et, pour dé-saturer ta messagerie, vois ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/trop-de-mails/m-p/2150794/highlight/true#M10255

Les mails en multiples exemplaires sont le plus souvent dus à des redirections en boucle d'un compte vers un autre qui reboucle sur le premier. A vérifier.