sujet Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire dans mon mail Orange

Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Thu, 08 Oct 2020 19:27:33 GMT

Bonsoir,

En Espagne actuellement je n'ai plus d'accès à une de mes adresse mail:

- Aucun pbl pour récupérer les mails de mon adresse principale,

- Aucun pbl pour récupérer les mails de mon épouse,

- Pbl pour mon adresse (erreur d'identification - mdp) entre le 1 et le 2 octobre

Contact avec le chat ... ils ne peuvent rien faire ...

Merci pour cos conseils

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Daniel35 — Thu, 08 Oct 2020 21:25:07 GMT

Bonjour @Michel267501

En principe si l'adresse récalcitrante est une adresse secondaire, tu t'identifies avec ton compte principal, Espace client, Gestions utilisateurs et tu forces un nouveau mot de passe sur la secondaire. Et tu reprends la main.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

Par contre, depuis l'étranger, certaines manips ne sont pas autorisées par Orange par sécurité. Je crois que les changements de mot de passe en font partie.

Auquel cas, demande à une personne de confiance de faire la manip depuis un accès internet en France.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Fri, 09 Oct 2020 04:33:08 GMT

Merci pour votre réponse, cela semble la seule solution ... mais je la trouve dangereuse.

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Ancien Membre — Fri, 09 Oct 2020 04:52:53 GMT

Bonjour @Michel267501 ,

Dangereuse pourquoi puisque tu as accès à ton compte principal ? Ça ressemble à un piratage de compte pour cause de mot de passe faible et rarement, voire jamais changé.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Les pirates ont la manie de changer le mot de passe d'un compte piraté et bien d'autres choses afin de se l'approprier pour leur petit business.

Contre ça, la seule solution est celle donnée par @Daniel35

De combien de caractères était composé ce mot de passe ? Depuis quand ne l'avais-tu pas changé ?

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Fri, 09 Oct 2020 05:08:24 GMT

Merci pour ta réponse, le mdp a été changé en juin avec 8 caractères, chiffres et majuscule inclus.

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Daniel35 — Fri, 09 Oct 2020 08:46:23 GMT

Bonjour @Michel267501

8 caractères et sans caractères spéciaux.?

Avec un tel mot de passe, la question n'est pas de savoir si le MdP sera cracké, mais quand.!

Et éventuellement : réponse à un mail de Phishing. Ils sont de mieux en mieux élaborés.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Fri, 09 Oct 2020 08:47:53 GMT

Bonjour,

8 caractères incluant une majuscule et des chiffres

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Daniel35 — Fri, 09 Oct 2020 08:57:37 GMT

Bonjour @Michel267501

@Michel267501 a écrit :
8 caractères incluant une majuscule et des chiffres

Oui. Tu as déjà dit ça dans ton post précédent.

8 sans caractères spéciaux ce n'est pas assez. Surtout si le MdP contient un mot du dictionnaire ou un nom propre connu. Les majuscules dans ce cas ne font que regarder un peu l'inéluctable. Les pirates font tourner des robots zombies. Ils ont le temps pour eux.

11 ou 12 est un mimimun, avec caractères spéciaux + chiffres + lettres mélangées.

Voir aussi ce tuto de @fredolerouge

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

Cordialement
Daniel35
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Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Fri, 09 Oct 2020 09:11:33 GMT

Re merci pour les commentaires, voici quelques informations :

- je reçois les mails sur mon compte principal

- mon épouse reçoit ses mails sur un compte secondaire

Je répète que je recevais les mails sur le compte incriminé jusqu'au 1er octobre et ensuite plus rien.

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Daniel35 — Fri, 09 Oct 2020 09:15:41 GMT

Re @Michel267501

On tourne en rond.

Voir ma réponse et celle de @Ancien Membre en début de ce fil.

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Fri, 09 Oct 2020 09:26:07 GMT

J'ai été en mp avec papou22 et il ne peut résoudre le pbl.

Merci de clôturer ce sujet, je vais attendre mon retour en France et contacter le 3900 ... en espérant une réponse et une résolution du pbl de leur part. J'ai 2 adresses fonctionnelles, je peux modifier momentanément mon adresse mail auprès des sites administratifs pour diriger mes mails vers une adresse valide.

Encore merci,

Michel

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Ancien Membre — Fri, 09 Oct 2020 09:27:44 GMT

@Michel267501 ,

Je répète que je recevais les mails sur le compte incriminé jusqu'au 1er octobre et ensuite plus rien.

Regarde s'il n'y a pas une adresse de redirection de tes mails dans tes préférences :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Fri, 09 Oct 2020 09:37:06 GMT

Non pas de redirection ... j'abandonne jusque mon retour en France

Merci

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Daniel35 — Fri, 09 Oct 2020 09:55:07 GMT

Bonjour @Michel267501

J'avoue ne pas te suivre.

Dans ton premier post :"Pbl pour mon adresse (erreur d'identification - mdp) entre le 1 et le 2 octobre"

Comment dans ce cas peux-tu vérifier qu'il n'y a pas de redirection sur la dite adresse.?

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Fri, 09 Oct 2020 11:54:47 GMT

... euh comment vérifier alors ? S'il y avait eu une redirection ... je ne peu de toute façon pas le savoir ... donc de plus en plus bizarre !

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Daniel35 — Fri, 09 Oct 2020 12:38:29 GMT

Bonjour @Michel267501

On tourne de plus en plus en rond.

Entre:

@Michel267501 a écrit :

Non pas de redirection ..

@Michel267501 a écrit :

je ne peux de toute façon pas le savoir

c'est l'Arlésienne.

Tant que tu n'auras pas repris le contrôle de l'adresse en question tu ne pourras rien faire ni savoir.

Pour le faire, voir mon premier post.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Michel267501 — Fri, 09 Oct 2020 12:50:01 GMT

Je crois que le pbl principal est que je suis à l'étranger et que je n'ai pas la main sur les changements de mdp ... j'attendrai d'être revenu en France fin du mois et vous tiendrai au courant.

Merci pour tes efforts.

Michel

Re: Pbl de récupération de mails d'une adresse secondaire

Sarah_C — Fri, 09 Oct 2020 13:44:22 GMT

Bonjour @Michel267501

Au vu des différents contacts avec @Daniel35 et @Ancien Membre , je vous propose mon aide afin de m'assurer de l'absence de piratage sur votre adresse mail.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé

Bonne journée.
Sarah.

Re : Mail secondaire inaccessible

Sarah_C — Fri, 09 Oct 2020 16:23:43 GMT

@Michel267501

Je vous remercie de votre retour en privé.

Pouvez-vous, en privé également, me préciser l'adresse mail concerné ?

Sarah.

Re: Re : Mail secondaire inaccessible

Michel267501 — Sat, 10 Oct 2020 09:43:45 GMT

J'ai 2 adresses qui "marchent" : - m******a@orange.fr - b******t@orange.fr et une qui est inaccessible : m********t@orange.fr Désolé pour le retard de ma réponse. Merci pour vos efforts Michel

[Edit: merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]