sujet Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO dans mon mail Orange

J'ai perdu tous mes mails

Zabethdu22 — Mon, 12 Oct 2020 13:17:54 GMT

Je viens de récupérer ma boîte mail ( elle a été « dégrisée par Orange ce matin ) seul hic

elle est désormais vide 😞 plus aucun mail ni archives

vide de chez vide

quelqu’un peut me dire comment récupérer mes dossiers ?

[Edit @Zabethdu22 : titre modifié suite déplacement de post]

Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO

Daniel35 — Mon, 12 Oct 2020 12:46:28 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!! @Zabethdu22

@Zabethdu22 a écrit :

quelqu’un peut me dire comment récupérer mes dossiers ?

Oui: dans ta dernière sauvegarde si tu utilises un logiciel de messagerie + sauvegardes et pas seulement le webmail.

Car ce qui est perdu dans le seul webmail est en général irrécupérable.

Rappelle l'assistance Orange au cas où...!

Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO

Zabethdu22 — Mon, 12 Oct 2020 13:24:35 GMT

Merci beaucoup Daniel 35

si j’ai bien compris je n’ai que mes yeux pour pleurer 😞

ce matin, Orange me dit : je ne perds pas mes données et finalement oups tout est parti 😩

merci à vous

Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO

Daniel35 — Mon, 12 Oct 2020 13:35:43 GMT

Bonjour @Zabethdu22

Tout ce qui est important doit être sauvegardé ou ça ne l'est pas.!

C'est un peu cruel, mais c'est comme avec les assurances: elles coûtent toujours trop cher avant l'accident.

Si c'est suite à une manip de l'assistance Orange que les messages ont été supprimés, le mieux est que tu les rappelles.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO

Zabethdu22 — Mon, 12 Oct 2020 13:44:22 GMT

À Daniel 35

je viens de rappeler orange.. quand degrillage aucune possibilité de récupérer mes données !

je meure une deuxième fois !

merci pour votre aide précieuse

zabethdu22

Re: J'ai perdu tous mes mails

Daniel35 — Mon, 12 Oct 2020 13:50:17 GMT

Bonjour @Zabethdu22

Dans ton premier post:

@Zabethdu22 a écrit :

Je viens de récupérer ma boîte mail ( elle a été « dégrisée par Orange ce matin ) seul hic

Tout s'explique...

Si "dégriser" = suppression adresse + dégrillage + recréation adresse = "Mr Propre" en effet

En général on parle de case "grisée" quand une fenêtre est bloquée ou inaccessible.!

Avant toute suppression => sauvegarde.!

A retenir... pour la prochaine fois.

Bonne continuation

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO

SabrineM — Tue, 13 Oct 2020 13:14:53 GMT

@Zabethdu22 Bonjour , lors d'un dégrillage d'adresse mail il n'y pas la possibilité de retrouver mes mail mis à part si vous passiez par outlook et fait une sauvegarde avant .

Je suis navrée de la situation.

SabrineM

Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO

Zabethdu22 — Tue, 13 Oct 2020 13:41:02 GMT

Merci de votre compassion 😞

Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO

Ancien Membre — Tue, 13 Oct 2020 13:48:04 GMT

Bonjour @Zabethdu22 ,

Il ne te reste plus qu'à en tirer la leçon et gérer ta boite mail différemment. Voir ce tuto et tous les liens qui sont à la fin :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Impossible créer email secondaire d'un compte orange PRO

Zabethdu22 — Tue, 13 Oct 2020 14:15:27 GMT

Merci à vous Papou22 je vais le lire avec attention 👍