sujet Re: mot de passe wanadoo dans mon mail Orange

mot de passe wanadoo

mlgelard — Sat, 17 Oct 2020 09:39:10 GMT

Bonjour,

Je ne me souviens plus de mon mot de passe wanadoo (changement d'ordinateur). Merci de m'indiquer que faire.

Bonne journée

Re: mot de passe wanadoo

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 09:47:02 GMT

bonjour @mlgelard

ton adresse mail est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

Re: mot de passe wanadoo

Daniel35 — Sat, 17 Oct 2020 10:09:54 GMT

Bonjour @mlgelard

Passe par la procédure Mot de passe oublié via le Portail Orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re: mot de passe wanadoo

mlgelard — Sat, 17 Oct 2020 11:36:22 GMT

Bonjour

Oui et lors de la migration de mes données vers un nouvel ordi, la messagerie me demande le mot de passe wanadoo que je n'ai plus.

Re: mot de passe wanadoo

mlgelard — Sat, 17 Oct 2020 11:37:08 GMT

Bonjour

Le mot de passe a modifié c'est celui du compte orange donc cela ne change rien. Il n'y a pas d'accès au mot de passe messagerie.

Re: mot de passe wanadoo

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 11:47:59 GMT

re @mlgelard

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-orange-mot-de-passe-oublie-ou-incorrect_216803-759648

Re: mot de passe wanadoo

mlgelard — Sat, 17 Oct 2020 11:57:22 GMT

Rebonjour,

On ne peut que modifier les emails secondaires, mais pas le principal.

Re: mot de passe wanadoo

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 12:03:09 GMT

re @mlgelard

un c/c

Réinitialiser le mot de passe du compte Orange

1. Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, cliquez sur mot de passe oublié ?, également disponible depuis la page d’identification.

2. Une fois le formulaire validé, un code de réinitialisation vous est transmis sur le moyen de contact choisi (votre mobile, le mobile de contact ou l'adresse mail de contact déclarée dans votre Espace client).

Remarque : si aucun moyen de contact n'est renseigné dans votre Espace client, le code de réinitialisation vous sera envoyé par courrier postal dans un délai de 10 jours. Pensez donc à renseigner et à mettre à jour régulièrement vos moyens de contact dans votre Espace client rubrique Gérer vos infos personnelles

3. Après avoir renseigné ce code, vous pouvez créer votre mot de passe.

Re: mot de passe wanadoo

mlgelard — Sat, 17 Oct 2020 12:07:31 GMT

Rebonjour,

Je dois mal me faire comprendre, c'est le mot de passe de messagerie wanadoo que je n'ai plus.

Re: mot de passe wanadoo

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 12:15:54 GMT

re @mlgelard

essaie remplace wanadoo.fr par orange.fr

Re: mot de passe wanadoo

mlgelard — Sat, 17 Oct 2020 12:30:01 GMT

Je ne peux pas accéder au compte wanadoo puisqu'on me demande "impossible de se connecter au compte "wanadoo.fr". Saisissez le mot de passe de l'utilisateur...

C'est ubuesque!

Re: mot de passe wanadoo

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 08:38:38 GMT

bonjour @mlgelard

désolé,je ne vois rien d'autre

bon dimanche

Re: mot de passe wanadoo

Daniel35 — Sun, 18 Oct 2020 09:41:16 GMT

Bonjour @mlgelard

Ce n'est pas clair du tout.

Tu parles d'un souci de MdP pour ton adresse wanadoo, mais tu dis aussi :

@mlgelard a écrit :
Le mot de passe à modifier c'est celui du compte orange donc cela ne change rien. Il n'y a pas d'accès au mot de passe messagerie.

Alors:

- ton adresse wanadoo est-elle une adresse wanadoo à part entière qui n'a jamais été passée en @orange. quand Orange a proposé ça il y a quelques années.?

- une adresse principale ou secondaire (et pas un alias) avec son propre mot de passe.?

- si secondaire: as-tu essayé de passer par la principale pour forcer un nouveau mot de passe.?

- quand tu vas sur le portail Orange et que tu essaies de t'identifier avec cette adresse wanadoo, sur se passe-t-il.? Si l'adresse est acceptée, que donne la procédure de mot de passe oublié.?

STP: précise tout ça.

Si c'est une adresse principale, que la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas, et si cette adresse est bien rattachée à un contrat en cours de validité : appelle l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: mot de passe wanadoo

mlgelard — Sun, 18 Oct 2020 10:16:45 GMT

Bonjour,

Je vais abandonner cette histoire car c'est ubuesque. Mon adresse wanadoo existe depuis 2000! c'est mon adresse principale. J'ai changé d'ordinateur et depuis impossible d'accéder à ladite adresse. Rien à voir avec le compte orange, je suis étonnée de ce dysfonctionnement et de l'incapacité d'Orange a satisfaire des clients de plus de 20 ans.

Bonne journée

Re: mot de passe wanadoo

Daniel35 — Sun, 18 Oct 2020 11:25:03 GMT

Bonjour @mlgelard

Tu ne réponds pas précisément aux questions et en particulier à celle-là:

"quand tu vas sur le portail Orange et que tu essaies de t'identifier avec cette adresse wanadoo, sur se passe-t-il.? Si l'adresse est acceptée, que donne la procédure de mot de passe oublié.?"

@mlgelard a écrit :

rien à voir avec le compte orange

C'est pourtant toi qui le dit:

"Le mot de passe à modifier c'est celui du compte orange"

Pas facile de t'aider.!

@mlgelard a écrit :

Je suis étonnée de ce dysfonctionnement et de l'incapacité d'Orange a satisfaire des clients de plus de 20 ans.

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi. Pas à l'assistance Orange.

As-tu au moins appelé l'assistance 3900.?

Si tu le fais, essaie d'être plus précis avec eux que tu ne l'es par ici.l

Cordialement
Daniel35
.