sujet Re: Suppression de dossiers invalides dans mon mail Orange

Suppression de dossiers invalides

BBon — Wed, 14 Oct 2020 15:41:28 GMT

Bonjour,
J'ai un problème de suppression de dossiers, bien qu'ayant définitivement supprimé deux adresses mail, il est impossible de les faire disparaître dans la liste des dossiers, un message d'erreur s'affiche dès qu'on veut les supprimer.
Ce problème dure depuis déjà longtemps. Comment faire ?
Je pense que c'est désormais au service technique d'intervenir étant donné que j'ai tout essayé de mon côté...
Cordialement,
B. B.

Re: Suppression de dossiers invalides

JuanLucas38 — Wed, 14 Oct 2020 18:20:14 GMT

Bonsoir @BBon

Tu as tout juste seul le service technique peut supprimer ces dossiers.

Appelle au 3900 en espérant que tu tombe sur quelqu’un qui connaisse le problème.

Re: Suppression de dossiers invalides

BBon — Thu, 15 Oct 2020 06:40:06 GMT

Oui merci de votre participation, en effet c'est bien ce que je pensais.
Quand au 3900, rien à en tirer, après un interminable blablabla, on est gentiment convié à contacter le service sosh et ça raccroche aussitôt, point final !
J'ai ouïe dire que la persévérance était profitable comme disait Lao-Tseu mais bon... Faut voir ;-)

Re: Suppression de dossiers invalides

JuanLucas38 — Thu, 15 Oct 2020 16:14:42 GMT

Re @BBon

Si tu es chez Sosh tu as essayé de poster sur leur forum ?

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re: Suppression de dossiers invalides

BBon — Sun, 18 Oct 2020 07:42:40 GMT

Bonjour,

Pas mieux que ce soit chez Orange ou chez Sosh pour résoudre ce type de problème. J'imagine qu'il est assez difficile de reprendre ce qui semble être un bug dans le système, je ne suis pas le seul à qui ça arrive...

Bon, finalement c'est pas grave, ce ne sont que deux dossiers non-existants, éternellement vides et inaccessibles.

Quand j'en aurai marre de les voir, je changerait simplement de messagerie & de crémerie !

Cordialement,

B. B.

Re: Suppression de dossiers invalides

JuanLucas38 — Sun, 18 Oct 2020 09:32:22 GMT

RE @BBon

Quand j'en aurai marre de les voir, je changerait simplement de messagerie ~~& de crémerie !~~

Pourquoi attendre d'en avoir marre alors que tu peux le faire en 5 minutes chrono.

Pour la crèmerie chacun soit choix et je ne rentrerai pas dans cette discussion.

Télécharge et installe https://www.thunderbird.net/fr/ .

C'est un logiciel de messagerie entièrement gratuit, configuré en POP, il ne t'affichera que les mails présents dans la boite de réception. Donc les dossiers qui t’embêtent n'apparaitront plus.

Un peu de lecture en ce Dimanche gris (du moins en Isère) avec l'excellent tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Suppression de dossiers invalides

BBon — Sun, 18 Oct 2020 12:05:25 GMT

Certes, merci pour les informations mais j'ai peut-être omis de préciser que je suis uniquement sur smartphone et ne possède pas d'ordinateur.

Aucune des applications Android essayées jusque-là ne peut résoudre ça d'autant plus que de toutes façons, les dossiers liés à d'anciennes adresses mails ne sont en fait que des alias d'une boîte principale.

Ça me paraît bien être un problème de bug dans le système de messagerie Orange me semble-t-il...

;-)

Re: Suppression de dossiers invalides

Daniel35 — Sun, 18 Oct 2020 12:12:25 GMT

Bonjour @BBon

@JuanLucas38

Dossiers récalcitrants liés à d'anciens alias supprimés: cas déjà signalés dans ce forum quelquefois.

Et seuls les techniciens d'orange peuvent régler ça effectivement.

Comme tu es chez Sosh, passage obligatoire par echat via ton espace client.

... à moins qu'un webconseiller conseiller Orange/Sosh (ce sont les mêmes), passe par ici pour prendre ton affaire en main.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression de dossiers invalides

BBon — Sun, 18 Oct 2020 12:21:32 GMT

Oui en effet, j'ai vu que ce problème arrive parfois et n'a été résolu que par une intervention technique. Je réessayerai de joindre le service technique en espérant que peut-être un jour...

Re: Suppression de dossiers invalides

JChristophe_L — Mon, 19 Oct 2020 12:01:24 GMT

Bonjour @BBon

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée) et une copie d'écran des dossiers à supprimer.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe