sujet Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail dans mon mail Orange

impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

Domkat — Mon, 19 Oct 2020 14:24:37 GMT

Bonjour,

Je suis intervenu sur le compte de ma mère qui n'arrivait pas à envoyer d'email à partir du webmail.

J'ai changé le mot de passe du compte, j'ai bien accès à la boite mail (réception ok) mais le problème persiste, pas d'envoi possible..."erreur technique, veuillez réessayer"...toujours le même message;

J'ai essayé plusieurs navigateurs, différents PC à différents endroits...ça fonctionne pas non plus.

Autre problème lié au compte.

J'ai voulu paramétré le compte messagerie sur plusieurs logiciel client soit sur windows soit sur android et bien sûr, sur différents support... à chaque fois j'ai un problème d'identification.

Est ce que le mot de passe du compte orange est le même pour le compte de messagerie comme j'ai pu le lire..?

Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

jyjo29 — Mon, 19 Oct 2020 14:31:41 GMT

Bonjour @Domkat

Avez vous aussi modifié le mot de passe dans les paramètres du compte ?

Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

Domkat — Mon, 19 Oct 2020 15:00:22 GMT

bonjour,

De quels paramètres parlez vous ? sur un logiciel client de messagerie, je n'ai pas accès aux paramètres vu mon problème d'identification.

Sur le portail (webmail orange), je n'ai rien vu de la sorte.

Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

Ancien Membre — Mon, 19 Oct 2020 15:07:33 GMT

Bonjour @Domkat ,

Un logiciel de messagerie, sur ordinateur ou sur smartphone est obligé de connaitre le mot de passe des comptes qu'on lui demande d'ouvrir. Selon le logiciel (que tu ne nommes pas !) c'est dans la gestion du compte que ça-s'passe

Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

Domkat — Mon, 19 Oct 2020 15:36:14 GMT

Bonjour,

Oui, bien sur, c'est le b-a-ba du paramétrage d'un logiciel client, peu importe lequel Courrier, Outlook....gmail, email, fairmail pour android...etc

Le problème, c'est qu'il semble ne pas reconnaitre le mot de passe d’où le problème d'identification...

D’où ma question concernant le paramétrage d'un logiciel client; est ce que le mot de passe du compte orange est le même que pour le compte de messagerie ? (j'ai lu ça sur un document orange mais est ce bien le cas ?)

Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

Ancien Membre — Mon, 19 Oct 2020 15:49:45 GMT

@Domkat a écrit :

Bonjour,

Oui, bien sur, c'est le b-a-ba du paramétrage d'un logiciel client, peu importe lequel Courrier, Outlook....gmail, email, fairmail pour android...etc

Le problème, c'est qu'il semble ne pas reconnaitre le mot de passe d’où le problème d'identification...

D’où ma question concernant le paramétrage d'un logiciel client; est ce que le mot de passe du compte orange est le même que pour le compte de messagerie ? (j'ai lu ça sur un document orange mais est ce bien le cas ?)

@Domkat ?

Quelle question !!!

Bah oui c'est le même !

Il s'agit bien d’accéder à ta messagerie avec le mot de passe qui est associé à ton adresse et pas un autre.

Pourquoi serait-il différent car un logiciel ouvre le compte à ta place. Il faut bien qu'il en connaisse le mot de passe, non ?

Essaye de t'identifier sur le portail et, si tu y arrives, utilise LE MÊME mot de passe dans tes logiciels de messagerie.

C'est le b-a-ba du paramétrage d'un logiciel client, peu importe lequel.

Quel est ton antivirus ? Essaye en le désactivant.

Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

Domkat — Mon, 19 Oct 2020 16:34:53 GMT

Je ne crois pas que tu aies bien lu mon mail d'origine mais tu viens de "répondre" peut être à la (ma) question d’où mon incompréhension...

Je me connecte bien sur le webmail orange mais lorsque j'essaye de paramétrer un logiciel client, l'identification ne se fait pas (adresse mail + mot de passe) d’où ma question qui n'a rien d'exceptionnelle...

Bref, j'ai donc bien un problème d'identification...pour paramétrer un logiciel client puisque j'utilise les mêmes identifiants...

Ceci dit, j'ai aussi un problème concernant l'envoi d'email à partir du webmail...qui ne se fait pas, peut être est ce lié ?

Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

Ancien Membre — Mon, 19 Oct 2020 16:43:13 GMT

@Domkat ,

Quel est ton antivirus ?

Re: impossible d'envoyer un mail depuis le webmail

Domkat — Mon, 19 Oct 2020 19:33:14 GMT

Celui de windows 10