sujet Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement dans mon mail Orange

Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Werdohl — Tue, 27 Oct 2020 16:15:18 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis le début d'année 2020 avec Microsoft Office Outlook 2010 comme avec Microsoft Office Outlook 2016, sur deux ordinateurs différents, tous deux sous Windows 10 et avec Mozilla Firefox pour navigateur. Les préconisations d'Orange auxquelles vous faites référence "invitent" à utiliser IMAP alors que nous voulons utiliser POP. C'est notre choix. Chaque fois que j'ai consulté les services techniques d'Orange, la relation a été "compliquée" car ces derniers ne veulent pas "entendre" que cela ne vient pas de Outlook (si oui pourquoi ces dysfonctionnements récents alors que depuis 2010 et 2016 il n'y avait aucun problème ?) et sont incapables de nous en donner la raison technique. Dysfonctionnement avec : @Ancien Membre.fr ; @gmail.com ou encore avec une adresse mail d'un site hébergé chez Gandi. La seule seule solution d'Orange est de nous inviter à passer au niveau "2" de leur service de maintenance, d'être facturé de 9,00 € en cas de solution. Problème, Orange n'a pas de solution sauf, de fait, à nous recommander à utiliser leur Webmail. Bonne journée. Bien cordialement.

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

JuanLucas38 — Sat, 24 Oct 2020 11:20:13 GMT

Bonjour @Werdohl

Le sujet sur lequel tu as répondu étant trop ancien (Juin 2019) j'ai déplacé ton message pour créer ton propre sujet.

Si tu souhaite configurer Outlook en POP va sur ce site et suis la procédure à la lettre.

C'est fait avec un Outlook 365, les images seront différentes mais le cheminement reste le même.

https://www.reseau-messagerie.fr/Outlook_en_POP.e.htm

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Ancien Membre — Sat, 24 Oct 2020 13:39:03 GMT

Bonjour @Werdohl ,

Pourquoi voudrais-tu qu'Orange préconise autre chose que son webmail ? Pour eux, tant que ça marche en webmail, le problème n'est pas chez eux et de toutes façons, ils ne savent pas (ou ne veulent pas savoir) ce qu'est un client de messagerie.

S'ils en préconisaient un, d'une part, il faudrait qu'ils le connaissent, ce qui n'est pas le cas, d'autre part, ils se tireraient une balle dans le pied car le client serait alors libre de changer de crèmerie à sa guise, alors que si il conserve tout sur son compte en ligne, il est captif d'Orange et perd tout si il change de FAI.

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Werdohl — Sat, 24 Oct 2020 14:35:42 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse Je ne veux pas acheter Outlook 365. Je demande simplement à Orange d'assumer son "obligation de moyen" pour distribuer mes mails, à tout le moins de m'expliquer pourquoi ces dysfonctionnements sont apparus depuis quelques temps. La configuration de Outlook 2010 et 2016 fonctionnait très bien en POP jusqu'à une date récente. Le fonctionnement est désormais aléatoire, ce qui semble démontrer que le problème ne vient pas de Microsoft. De plus, deux appli distinctes sur deux ordinateurs différents conforte cette hypothèse. Bien cordialement.

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Werdohl — Sat, 24 Oct 2020 14:54:28 GMT

Bonjour. Merci pour votre réponse. Orange est mon FAI. Je lui paye une prestation qu'il me vend. Orange a une obligation de moyens et peut-être même de résultats. Je n'ai pas souvenir que mon abonnement chez Orange m'oblige à l'utilisation de son Webmail et ce d'autant plus qu'Orange propose sur son propre site d'assistance de choisir le type de compte lors de la configuration : "Outlook 2016 (PC) : configurer un compte de messagerie (paragraphe 4) : Choisir le type de compte Cocher POP ou IMAP puis cliquez sur Suivant : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/les-logiciels-de-messagerie/outlook/outlook-2016-pc-configurer-un-compte-de-messagerie_207974-751570 Si POP n'est plus compatible avec les versions de Microsoft Office Outlook alors il faut le dire. Bien cordialement

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Ancien Membre — Sat, 24 Oct 2020 15:14:25 GMT

@Werdohl ,

Le POP fonctionne parfaitement sur d'autres clients de messagerie (Thunderbird pour ne pas le nommer).

Quel est ton paramétrage de ton compte POP dans Outlook ?

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Werdohl — Sat, 24 Oct 2020 15:55:06 GMT

Re, A) Microsoft Office 2010 Famille et Petite Entreprise - Serveur entrant : pop.gmail.com POP3 : 995 SSL - Serveur sortant : smtp.gmail.com SMTP : 587 TLS Délai du serveur : 4 minutes 40 secondes B) Microsoft Office 2016 Famille et Petite Entreprise - Serveur entrant : pop.orange.fr POP3 : 995 SSL/TLS - Serveur sortant : smtp.orange.fr SMTP : 587 TLS/Aucun Délai du serveur : 4 minutes 40 secondes

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

JuanLucas38 — Sat, 24 Oct 2020 15:56:50 GMT

Bonjour @Werdohl

POP fonctionne très bien avec Outlook.

Je ne t'ai pas demandé d'acheté Outlook 365 mais de te référer à l'aide pour configurer correctement TON Outlook 2010 ou 2016

Si ça coince c'est qu'il y a quelque chose qui a bougé quelque part et il faut trouver quoi.

Change déjà çà :

Serveur sortant : smtp.orange.fr SMTP : 587 TLS/Aucun

Serveur sortant : smtp.orange.fr SMTP : 465 SSL/TLS/mot de passe normal.

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Ancien Membre — Sat, 24 Oct 2020 16:11:56 GMT

@Werdohl , @JuanLucas38 ,

Pour être complet, j’ajouterais "Nom d'utilisateur = adresse mail Orange complète".

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Werdohl — Sat, 24 Oct 2020 17:08:38 GMT

Merci.

Négatif sur Outlook 2010 avec smtp.orange.fr :

- 465 SSL

1) Échec de connexion serveur entrant (POP 3 / 995) ne prend pas en charge le chiffrement

2) Envoi du message test : Réponse du serveur : 421mwinf5d19 ME servi - 465 TLS - 465 Automatique

- 465 TSL

1) Échec de connexion serveur entrant (POP 3 / 995) ne prend pas en charge le chiffrement

2) Envoi du message test : Connexion au serveur interrompu.

- 465 Automatique

1) Échec de connexion serveur entrant (POP 3 / 995) ne prend pas en charge le chiffrement

2) Envoi du message test : Connexion au serveur interrompu.

- 465 Aucun

) Échec de connexion serveur entrant (POP 3 / 995) ne prend pas en charge le chiffrement

2) Envoi du message test : Connexion au serveur interrompu.

Plus rien ne fonctionne.

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

JuanLucas38 — Sat, 24 Oct 2020 18:50:49 GMT

@Werdohl

Les paramètres ont ceux la et aucuns autres :

L'adresse mail dans POP doit contenir le @orange.fr

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Ancien Membre — Sun, 25 Oct 2020 00:12:24 GMT

Bonjour @Werdohl ,

Doux mélange ! Tu parles du serveur SORTANT smtp.orange.fr et tu donnes des erreurs du serveur POP3 ENTRANT !!!

Utilise les paramètres de @JuanLucas38 et ça ne peut que fonctionner !

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Werdohl — Sun, 25 Oct 2020 09:16:50 GMT

Bonjour

Je vous ai communiqué les messages d'erreur reçus après avoir enregistré les ports de serveur sortant SMTP préconisés (avec un serveur entrant POP 3 / port 995 avec connexion chiffrée SSL).

Un exemple avec : 465 TLS

Microsoft Office Famille et Petite entreprise 2010

Préalablement à ces difficultés, Outlook fonctionnait avec

Merci pour votre aide.

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

JuanLucas38 — Sun, 25 Oct 2020 10:13:15 GMT

Re : @Werdohl

@Ancien Membre

Qu'est-ce que tu as comme autres choix ici ?.

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

Werdohl — Wed, 28 Oct 2020 12:54:18 GMT

Bonjour

Sur Outlook 2016 :

- Aucun

- SSL/TLS

- STARTTLS

- Automatique

Sur Outlook 2010 :

- Aucun

- SSL

- TLS

- Automatique

Je les ai tous essayé depuis les dysfonctionnements constatés.

Initialement, le choix était sur "Aucun" sur 2010 et 2016.

Ce matin deux messages d'erreur différents pour deux boites mails distinctes (comptes différents) sur 2016 paramétrées de la même manière.

Re: Outlook orange pop sortant erreur de chiffrement

JuanLucas38 — Wed, 28 Oct 2020 14:54:07 GMT

Bonjour @Werdohl

Une chose est sure :

Pour Outlook 2016

- SSL/TLS

Pour Outlook 2010 :

- SSL

Ce qui pourrait expliquer le 1er cas.

Pour le 2ème cas j'ai peur que soit une surcharge du serveur POP.

En plus pour couronner le tout aujourd'hui il y a une grosses panne chez orange donc est-ce que c’est une coïncidence ???!!!.

Attention quand tu fais des essais pour changer le mode de chiffrement fais bien attention que le port ne change pas automatiquement et qu'il reste bien sur 995 pour POP et 465 pour SMTP.