sujet Re: Orange Pro : création de comptes utilisateurs impossible dans mon mail Orange

Orange Pro : création de comptes utilisateurs impossible

PG_88 — Tue, 27 Oct 2020 15:26:11 GMT

Bonjour,

J'essaye vainement de créer des comptes utilisateurs à partir de mon compte principal.

Message d'erreur suivant :

Pour des raisons de sécurité, l'utilisation de ce service n'est pas autorisée depuis cet accès.

Pour en bénéficier vous devez être connecté depuis votre Livebox.

Si vous êtes connecté depuis votre Livebox, veuillez-vous réauthentifier.

Pourtant je suis bien connecté sur la Livebox.

Merci à vous.

PG_88

Daniel35 — Tue, 27 Oct 2020 16:49:30 GMT

Bonjour @PG_88

Si tu es bien identifié avec ton compte principal, et si ça coince, appelle l'assistance pro Orange 3901.

Ça peut être un problème d'IP. Mais comme elle est fixe pour les pros, si tu as validé cette option, seul Orange peut la renouveler.

... ou autre cause.!?

Cordialement
Daniel35
.

JuanLucas38 — Tue, 27 Oct 2020 18:36:24 GMT

Bonjour @PG_88

En complément de @Daniel35 tu n’utiliserais pas un VPN par hasard ?.

PG_88 — Wed, 28 Oct 2020 08:52:16 GMT

Bonjour !

Merci pour vos réponses !

Non, pas d'usage de VPN, et je n'arrive pas à joindre l'ip de la Livebox non plus (l'interface de réglage).

Je vais rappeler le 3901, ce que j'avais déjà tenté de faire, mais c'est une galère sans non pour les joindre.

Lydia_ — Wed, 28 Oct 2020 10:01:46 GMT

Bonjour. Avez vous réussi à joindre le 3901 ? Lydia_

JuanLucas38 — Wed, 28 Oct 2020 10:08:51 GMT

Bonjour @PG_88

Tu es bien connecté au WIFI de la Livebox-XXXX et non pas "Orange". ?.