sujet Adresse mail dans mon mail Orange

Adresse mail

JJS32 — Sat, 31 Oct 2020 12:00:17 GMT

Bonjour,

J'avais une ancienne adresse orange (ex : A@orange.fr) qui est toujours active, puis j'ai quitté orange un moment et je suis revenu avec une nouvelle adresse (ex : B@orange.fr).

Je n'arrive pas à avoir dans ma boite de réception les messages de A@orange.

Si je fais créer une nouvelle boite A@orange... il m'est répondu que cette adresse existe déjà.

Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Re: Adresse mail

Ancien Membre — Sat, 31 Oct 2020 13:04:04 GMT

Bonjour @JJS32 ,

Lorsqu'on résilie un contrat, l'adresse reste active pendant 6 mois, puis est (théoriquement) supprimée.

Une adresse supprimée est "grillée" (non réutilisable) pendant 6 autres mois.

Seule l'assistance peut parfois "dégriller" cette adresse pour supprimer ce délai.

Voir avec le 3900.

Re: Adresse mail

JJS32 — Sat, 31 Oct 2020 13:15:55 GMT

Merci beaucoup je vais contacter le 3900