sujet Re: Adresse orange introuvable dans mon mail Orange

Adresse orange introuvable

Sealex83 — Thu, 05 Nov 2020 14:14:52 GMT

Salut la communauté,

J'ai eu un drôle problème avec une de mes adresses Orange.

J'ai voulu faire un peu de ménage dans ces adresses.

J'en ai gardé une seule, en virant les autres.

Je ne sais ce que j'ai pu faire, toujours est -il que je ne peux plus accéder à cette boite.

(Problème sans doute connexe, après mes manip d'adresse, j'ai perdu la connexion internet pendant une demie journée.

J'ai réglé le problème ce matin en resétant la box.)

Un web conseiller pourrait il me dépatouiller de cette situation.

Je viens de parcourir un peu le forum, et j'ai vu le terme de degrillage !

(Je connais un peu les forums étant ancien créateur et administrateur de forums moi même)

A vous lire en espérant ...

Re: Adresse orange introuvable

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 14:19:24 GMT

bonjour @Sealex83

appel au 3900 et demande le dégrillage de cette adresse en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Adresse orange introuvable

Ancien Membre — Thu, 05 Nov 2020 14:22:20 GMT

Bonjour @Sealex83 ,

Quand as-tu ce message d'adresse introuvable ? Lorsque tu tentes de t'identifier dessus ?

Appelle le 3900 pour faire le point sur tes adresses existantes ou non.

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Thu, 05 Nov 2020 14:23:22 GMT

merci melet39, j'y cours en souhaitant ne pas rester pendu au tel, j'ai tenté le chat ce matin, jamais eu personne.

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Thu, 05 Nov 2020 14:34:29 GMT

Salut papou,

En fait quand j'ai tenté de me connecter à ma boite avec cette adresse et le dernier mot de passe enregistré, impossible d'aller plus loin, si je tente le "Mot de passe oublié" j'ai bien un code par le robot, mais rien pour changer ce mot de passe.

J'ai tenté en créant une nouvelle boite, de ré-enregistrer cette adresse, "adresse déjà enregistrée" !

donc je tourne en rond

merci de ta réponse en tous cas

je suis en train d'attendre le 3900 ...

Re: Adresse orange introuvable

Ancien Membre — Thu, 05 Nov 2020 14:41:29 GMT

@Sealex83 ,

Toute adresse supprimée est "grillée" (non réutilisable) pour 6 mois.

Seul le service client (3900) peut parfois supprimer ce délai (dégriller).

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Thu, 05 Nov 2020 14:44:10 GMT

Je suis avec le 3900, la conseillère vient de me dire que ce Dégrillage ne ce fait plus !

Çà commence mal

Re: Adresse orange introuvable

Ancien Membre — Thu, 05 Nov 2020 14:52:37 GMT

@Sealex83

Insiste. Certains conseiller bottent en touche mais certains autres savent le faire.

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Thu, 05 Nov 2020 14:55:12 GMT

Bon bah , c'est rappé, impossible de dégriller, ça ne ce fait plus chez Orange ! pas cool

Merci de vos réponses en tous cas.

Je viendrai de temps en temps sur le fofo.

Je sais bien faire les tutos au cas où

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Thu, 05 Nov 2020 15:01:37 GMT

Certains conseiller bottent en touche mais certains autres savent le faire

Oui sans doute papou, mais elle s'est renseigné, et me l'a confirmé.

Peut qu'en passant par un webconseiller du forum qui pourrait voir dans les sous couches ...

Je n'ai plus qu'à changer mon adresse partout

j'attends un peu, si j'ai la soluce sur le forum

Re: Adresse orange introuvable

Ancien Membre — Thu, 05 Nov 2020 15:07:16 GMT

@Sealex83 ,

As-tu encore au moins ton adresse de compte principal ? Ça ne se supprime pas comme ça ! On ne peut que la modifier mais pas la supprimer.

Tu peux ensuite définir des comptes secondaires. Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Moi aussi je sais faire des tutos

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Thu, 05 Nov 2020 15:35:47 GMT

@Ancien Membre a écrit :
As-tu encore au moins ton adresse de compte principal ? Ça ne se supprime pas comme ça ! On ne peut que la

Oui bien sûr, heureusement

j'ai pu avec ce compte principal, récréer une nouvelle boite, avec de nouvelles adresses.

Moi aussi je sais faire des tutos

C'est bien papou, moi ça fait 15 ans que j'en fait

Re: Adresse orange introuvable

Ancien Membre — Thu, 05 Nov 2020 17:27:55 GMT

@Sealex83 ,

Moi aussi je sais faire des tutos

C'est bien papou, moi ça fait 15 ans que j'en fait

Kifkif pareil la même chose !

Re: Adresse orange introuvable

Daniel35 — Thu, 05 Nov 2020 17:56:24 GMT

Bonjour @Sealex83

Je ne sais pas si mettre son site personnel en signature de ce forum est conforme aux CGU.

Le Modérateur de ce forum en décidera.

Par contre dans ta page d'accueil :

"Duralex sed lex"...

Avec un espace placé correctement, cette locution latine s'en porterait mieux, et l'entreprise de verrerie aussi.!... sauf si le bug est volontaire pour en faire un improbable jeu de mot.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Thu, 05 Nov 2020 18:29:13 GMT

Salut Daniel,

Bien sûr que c'est un jeu de mots.

Pour la signature je n'ai fait qu'enrichir un peu en html (conformément aux indications dans la configuration de cette signature), qui stipule que l'on peut faire acte d'un peu de fantaisie

Cordialement

Kenavo

Re: Adresse orange introuvable

Pass65 — Thu, 05 Nov 2020 21:07:02 GMT

Bonsoir, j'ai eu le même problème hier le 04/11/2020... depuis lundi boîte mail en panne (problème connu chez orange) et à force de faire des manipulations j'ai supprimé ma boite mail. Après 3 chats et un appel au 3900. Mon boîte mail a été "degrillee"... donc c'est faisable... mais il faut tomber sur la bonne personne.

Bon courage

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Fri, 06 Nov 2020 10:17:03 GMT

Salut pass65,

Oui sans doute, mais bon pas bien important, tant que ce n'est pas vital (entreprise ou commerce par exemple).

Je ne suis qu'un simple utilisateur et j'ai d'autres moyens de communication.

J'ai pratiquement fini de changer cette adresse perdue sur tous mes commerces, hébergeur, administrations et site principaux.

On apprend de ses erreurs, donc désormais je ferrai gaffe !

En fait en créant une telle boite, il faut bien garder à l'esprit que toute adresse INITIALE de boite est l'adresse MAÎTRE, on peut créer autant de sous adresses qu'il est permis à cette boite, pouvoir les modifier ou les supprimer, mais jamais supprimer l'adresse MAÎTRE. Sinon la boite elle même est supprimée avec elle toutes ces sous adresses.

En conséquence bien réfléchir à l'intitulé de cette première adresse de boite (chez Orange)

Bonne journée

Re: Adresse orange introuvable

Daniel35 — Fri, 06 Nov 2020 10:30:25 GMT

Bonjour @Sealex83

@Sealex83 a écrit :

mais jamais supprimer l'adresse MAÎTRE. Sinon la boite elle même est supprimée avec elle toutes ces sous adresses.

En fait on ne peut pas supprimer l'adresse principale d'un contrat. On peut uniquement la modifier.

Donc :

- si on la modifie: il faut en tenir compte pour communiquer la nouvelle à ses correspondants.

- mais les adresses secondaires sont bien conservées et gérées via la nouvelle adresse principale modifiée.

En pratique : il est prudent de ne jamais utiliser ni communiquer l'adresse principale. La réserver exclusivement pour l'accès à l'espace client.

Utiliser pour communiquer des adresses secondaires.

Tant que Orange n'aura pas mis en place une double authentification, le piratage de l'adresse principale est source d'ennuis + +.

Alors que pour les adresses secondaires, le titulaire peut reprendre la main facilement via le compte principal.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse orange introuvable

Sealex83 — Fri, 06 Nov 2020 10:53:55 GMT

Salut Daniel,

Ce n'est pas tout à fait ce que je dis.

Je parle de l'adresse MAÎTRE d'une boite mel Orange, et non du compte principal Orange

Re: Adresse orange introuvable

Daniel35 — Fri, 06 Nov 2020 11:06:36 GMT

Bonjour @Sealex83

Alors précise exactement ce que tu entends par adresse Maître.!

Ce terme n'est pas très usité chez Orange.

- on parle de compte (et d'adresse liée) principal, qui donne accès à l’espace client, qui permet aussi de créer des adresses secondaires distinctes avec mot de passe propres, et des alias avec le même mot de passe que cette adresse principale à laquelle les alias sont rattachés.

- ou on parle d'adresses secondaires, auxquelles des alias peuvent également être rattachés.

Si tu modifies l'adresse principale (on ne peut pas la supprimer), tu conserves les alias et les adresses secondaires

Si tu supprimes une adresse secondaire, tu supprimes aussi les alias qui y sont rattachés.

Voir aussi ce tuto de @Ancien Membre https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Cordialement
Daniel35
.