sujet Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP dans mon mail Orange

Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

yves70400 — Tue, 03 Nov 2020 17:32:47 GMT

Bonjour,

J'utilise un logiciel de gestion immobilière EBP, depuis ce mois ci alors que je n'ai rien changé, (aucune mise à jour ou modification logiciel effectuée.), les mails envoyés depuis ce logiciel EBP n'arrivent plus chez mes destinataires, même pas en indésirables.

Si j'utilise d'autres logiciels cela fonctionne

Ci joint les paramètres mails dans mon logiciel.

Merci de votre aide.

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

JuanLucas38 — Tue, 03 Nov 2020 17:34:57 GMT

Bonsoir @yves70400

Passe sur le port 465 sans rien changer au reste.

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

yves70400 — Tue, 03 Nov 2020 17:40:21 GMT

Ci joint copie d'ecran ou je peux passer en 465 , déjà fait sans résultat, celà fait une journée que je cherche !

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

JuanLucas38 — Tue, 03 Nov 2020 17:50:46 GMT

@yves70400

Sur cette image je vois toujours le port 587 mais si tu dis l'avoir fais sans résultat alors il y a peut être une relation avec ce sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/messagerie-inaccessible/m-p/2351605/highlight/true#M195474

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

Ancien Membre — Tue, 03 Nov 2020 19:36:16 GMT

Bonjour @yves70400 ,

cela peut être du à l'antivirus ou au firewall , as-tu fait une évolution de ce côté ?

fais un essai en désactivant l'antivirus pour voir , et en autorisant l'application via le firewall .

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

yves70400 — Wed, 04 Nov 2020 13:30:52 GMT

Bonjour,

Merci de vos réponses, j'ai désactivé les sécurités sans effets , toujours le problème d'envoyer des mails avec le logiciel EBP

Je cherche!

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

yves70400 — Sat, 07 Nov 2020 10:55:47 GMT

Bonjour à tous ,

Toujours le même problème, je n'arrive pas à savoir si celà vient d'une mise à jour windows ( parefeu ,ou w 10, ou antivirus...)

Le logiciel EBP n'a pas changé , ou alors Mon compte orange ?

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

JuanLucas38 — Sat, 07 Nov 2020 11:07:47 GMT

Bonjour @yves70400

La seule façon de savoir si c'est EBP qui a un problème ou pas, c'est de faire un test d'envoi de mail avec Thunderbird.

Installe le et laisse le se configurer en IMAP (par défaut) comme ça tu ne prend pas risque au niveau des mails déjà présents sur ton compte.

Créé bien le compte que tu utilise avec EBP.

Une fois Thunderbird configuré fais un essai d'envoi de mail et vois ce que ça donne.

Si c'est OK alors c'est EBP qui a souci si c'est NOT OK alors c'est ton compte Orange qui a un souci.

Pour info une mise à jour Windows a très peu de chance de faire foirer le fonctionnement d'une messagerie puisqu’elle est indépendante du système.

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

yves70400 — Sat, 07 Nov 2020 11:12:21 GMT

Merci je vais essayer

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

Ancien Membre — Sat, 07 Nov 2020 12:30:52 GMT

bonjour @JuanLucas38 ,

@yves70400 a dit : 'Si j'utilise d'autres logiciels cela fonctionne"

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

yves70400 — Tue, 17 Nov 2020 08:17:20 GMT

Bonjour,

Je reviens vers la communauté pour approfondir,

J'ai fait tout ce qui m'a été proposé, je vous livre mrs dernières contatations!

Comme expliqué plus haut j'envoie directement des mails depuis un logiciel EBP à mes 4 locataires,

A aujour'hui, un seul locayaire le reçoit dans sa boite"indésirable", les 3 autres toiujours rien, alors que depuis des années et jusqu'au mois dernier tout fonctionnait .

Après renseignements auprès des 3 autres locataires , ils n'ont rien meme dans les indésirables.

Si quelqu'un peut m'aider!

Bonne journée à tous

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

JuanLucas38 — Tue, 17 Nov 2020 18:10:27 GMT

Re @yves70400

Je reviens sur les paramètres de EBP je ne vois que ça qui peut foirer :

@yves70400 a écrit :

Le serveur : smtp.orange.fr

Le protocole : SSL (465) - Sécurisé

Les identifiants et mot de passe : ceux qui te servent à aller sur le portail d'Orange.

Fais cet essai et tiens nous au courant

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

Yves70 — Wed, 18 Nov 2020 16:51:48 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer avec ma messagerie google et la tout fonctionne !!

Le 2 modes test fonctionnent sans problème .

Donc il y a bien un problème entre le logiciel EBP et orange , et comme EBP fonctionne avec Gmail, j'en déduis que le problème se trouve du coté d'Orange. Mais ou ?

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

JuanLucas38 — Wed, 18 Nov 2020 17:48:06 GMT

Re @Yves70 @yves70400

et comme EBP fonctionne avec Gmail,

Heu....... tu peux nous expliquer ce que tu veux dire par là ?.

Parce que dans ce cas peut être qu'en serveur smtp il faut utiliser celui de Gmail.

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

Yves70 — Thu, 19 Nov 2020 08:20:52 GMT

Bonjour,

J'ai tout simplement servi mon autre adresse de messagerie ....Gmail.com comme adresse dédiée pour l'envoi de mails depuis mon logiciel EBP.

TOUT fonctionne comme avant avec orange !

Ce qui me fait dire que mon problème vient d'Orange qui n'accepte pas certains protocoles depuis 1 mois.

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

JuanLucas38 — Thu, 19 Nov 2020 18:00:25 GMT

Salut @Yves70

Tu n'as changé le que le serveur SMTP par l'adresse mail expéditeur au moins ?.

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

Yves70 — Thu, 19 Nov 2020 20:14:28 GMT

Bonsoir j'ai changé l'adresse mail....@wanadoo. fr par mon autre adresse mail: ....@Gmail. Com.

J'ai aussi changé l adresse du serveur orange par celle du serveur Google .

C'est pour cela que tout fonctionne.

Pour Orange j'ai tout essayé à mon niveau

Bonne soirée

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

JuanLucas38 — Fri, 20 Nov 2020 17:20:20 GMT

@Yves70 @yves70400

Normalement tu devrais pouvoir laisser l'adresse mail wanadoo.fr en expéditeur et utiliser le smtp Gmail en mettant les identifiants de Gmail.

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

Yves70 — Fri, 20 Nov 2020 17:44:56 GMT

Je vais essayer....

Re: Problèmes entre mail orange et logiciel EBP

Yves70 — Sun, 22 Nov 2020 10:00:51 GMT

Bnjour, à tous,

J'ai donc essayé en remplaçant le serveur smtp d'orange par celui de google ( gmail.com), pour que cela fonctionne il faut activer dans les paramètres de sécurité de Google l'option "applications tierces ayant accès à votre compte" .

Google précise bien que cette manipulation est dangereuse pour le compte! De plus cette option se désactive si vous ne l'utiliser pas régulièrement! Ce qui est mon cas : 1 fois par mois !.

Il serait souhaitable qu'orange fasse le nécessaire mais comment leur suggérer ce problème .

Bonne journée

yvf