sujet Re: OFR103_505 [505] dans mon mail Orange

OFR103_505 [505]

Khatia — Mon, 16 Nov 2020 06:28:40 GMT

Bonjour

J'utilise une application (que nous avons développé nous même), optillio.com pour gérer mon activité (je travaille dans le nettoyage). Sur cette application, j'ai configuré mon email Orange pour envoyer mes devis et mes factures.

Depuis presque 2 ans que j'utilise cette application je n'ai eu aucun soucis.

Mais depuis début novembre, je n'arrive plus à envoyer un quelconque email.

Après plusieurs jours d'investigation, nous avons vu les messages ci-dessous dans les logs :

com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 421 4.2.0 Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR103_505 [505]

org.springframework.mail.MailSendException: Mail server connection failed; nested exception is javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: smtp.orange.fr, port: 587, response: 421. Failed messages: javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: smtp.orange.fr, port: 587, response: 421; message exception details (1) are:
Failed message 1: javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: smtp.orange.fr, port: 587, response: 421

Je me rends compte que j'ai peut etre depassé des quotas mais je ne sais pas lesquels.

Est-ce que vous pouvez me dire quels sont ces quotas et surtout comment debloquer la situation.

j'ai bien entendu ouvert un ticker chez Orange mais j'ai bien peur que le support ne soit pas en mesure de m'aider.

Merci beaucoup.

Khatia

Re: OFR103_505 [505]

Ancien Membre — Mon, 16 Nov 2020 07:32:48 GMT

Bonjour @Khatia ,

Le port du serveur smtp Orange n'est pas 587 mais 465 et doit être authentifié et utiliser le chiffrement SSL

L'adresse mail d'authentification doit être celle du compte Orange (principal de préférence) et le mot de passe, celui de cette adresse.

Si tu avais dépassé les quotas, le message l'indiquerait.

Re: OFR103_505 [505]

Khatia — Mon, 16 Nov 2020 15:39:25 GMT

Bonjour papou22,

Merci beaucoup pour la réponse mais je viens d'essayer et ça ne marche pas.

En fait cette configuration a très bien fonctionné (port 587 + chiffrement SSL) jusqu'à il y'a 2 semaines.

Par ailleurs, j'arrive bien à envoyer mes emails depuis mon outlook par exemple.

Mais depuis mon autre application, ça bloque depuis 2 semaines.

La question : est-il possible que le serveur que j'utilise soit bloqué et comment le débloquer ?

Merci beaucoup,

Khatia

Re: OFR103_505 [505]

Khatia — Mon, 16 Nov 2020 16:01:03 GMT

j'ajoute une chose importante.

Les emails que j'envois depuis mon application contiennent en general une image (mon logo) et une pièce jointe.

Si je supprime tout ça, et que je mets un simple text (style "test du 16/11/2020 à 16h56"); le mail arrive à destination sans problème/

Sinon, je vois le mail partir mais il n'arrive jamais à bon port.

c'est ce qui me fais dire que les serveurs Orange doivent bloquer quelque part;

Merci de votre aide.

Khatia

Re: OFR103_505 [505]

Khatia — Mon, 16 Nov 2020 16:36:26 GMT

Rebonjour

Nous avons fini par trouver, je pense

Ce n'etait pas un pb de port ou autre mais, j'avais dans ma signature de mon email une phrase qui disait

"envoyé par optillio.com"

En HTML, ça devenait : "Envoyé par <a style="text-decoration: underline; font-size: 14px; text-align: left; color: #0000ee;" href="https://optillio.com/" target="_blank" rel="noopener">optillio.com</a></p>"

et visiblement, cela n'etait pas apprécié par les serveurs smtp de Orange. J'ai par ailleurs 2 autres messagerie , une chez Orange Business Services et l'autre chez Google et je n'ai pas de probleme.

Re: OFR103_505 [505]

Khatia — Sun, 13 Dec 2020 17:54:39 GMT

Je voudrais juste apporter une précision.

En fait, ce qui pose visiblement problème à Orange (et encore pas Orange Business Service qui fonctionne bien) c'est simplement le lien : rel="noopener"

Cet attribut sur un lien sert en théorie à éviter les failles de sécurité;

C'est dommage que Orange (anciennement Oleane) ne le supporte pas .

A noter que j'ai ouvert un ticket chez Orange début Novembre. J'attends toujours qu'on me rappelle ....

Re: OFR103_505 [505]

JuanLucas38 — Sun, 13 Dec 2020 18:33:25 GMT

Bonsoir @Khatia

A noter que j'ai ouvert un ticket chez Orange début Novembre. J'attends toujours qu'on me rappelle ....

Ce ticket c'est au 3900 ?

Si c'est le cas il est certainement perdu dans les méandres du SAV assez basique d’Orange.

Envoies plutôt un mail à abuse@orange.fr en expliquant ton problème, et surtout pas de pièce jointe dans le mail il sera automatiquement refusé, que du texte..