sujet Re: perte de la messagerie Orange dans mon mail Orange

perte de la messagerie Orange

Jnana_Pushtim — Sun, 15 Nov 2020 20:49:15 GMT

bonjour, à l'occasion de la portabilité de mon numéro de portable Orange, qui a eu lieu le 21 octobre....Orange a supprimé ma Messagerie !! comment récupérer, sachant que je n'ai pas du tout été avertie de cela ?

merci

Re: perte de la messagerie Orange

Daniel35 — Sun, 15 Nov 2020 22:48:12 GMT

Bonjour @Jnana_Pushtim

Comment essaies-tu d'accéder à ta boite mail.?

Les adresses mail liées à un contrat mobile Orange résilié sont maintenues 6 mois par Orange.

Mais après la résiliation elles en sont plus accessibles via le portail Orange/webmail.

Il faut passer par un logiciel sur PC ou une vraie appli sur smartphone (et donc pas OK via l'appli Mail orange non plus).

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

Si pas OK non plus via logiciel/appli, appelle l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
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Re: perte de la messagerie Orange

Jnana_Pushtim — Mon, 16 Nov 2020 14:45:43 GMT

bonjour @Daniel35 , c'est quoi : "une vraie appli sur smartphone" ?

je suis soit sur Ipad 2 soit sur Android pour accéder à ma messagerie..

merci de l'aide

Re: perte de la messagerie Orange

Daniel35 — Mon, 16 Nov 2020 16:40:35 GMT

Bonjour @Jnana_Pushtim

Une vraie appli est une appli qui se connecte en direct aux serveurs de messagerie, contrairement à l'appli Mail Orange qui fonctionne sur le mode webmail et ses aléas.

Dans les smartphones, suivant les modèles et constructeurs, il y a une appli native... ou pas.

Avec les iPhones/iPad il y a l'App "Mail" native.

Chez android, ça dépend. Samsung, par exemple, propose une App native "Email" alors que chez Xiaomi en version française, il n'y a pas d'appli native. Mais l'App Gmail est proposée avec le pack outils Google/android.

Cette appli Gmail peut aussi être téléchargée sur tous les smartphones android via le Play Store.

Tu peux dans Gmail (ou les autres "vraies" applis) déclarer les adresses/comptes des @domaines que tu veux, @orange. ou d'autres et pas d'obligation d'y déclarer un compte @gmail.

C'est perso Gmail que j'utilise pour mes différents comptes. Mais "des goûts et des couleurs..."... L'important c'est de ne pas utiliser l'appli "Mail orange" et surtout pas pour une adresse liée à un contrat mobile résilié.

Cordialement
Daniel35
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Re: perte de la messagerie Orange

Jnana_Pushtim — Tue, 17 Nov 2020 17:39:29 GMT

Bon,alors là beaucoup d'infos pour ma p'tite tête et je vais faire au mieux. Un grandmerci @Daniel35
..