sujet Re: Création d'adresse mail impossible dans mon mail Orange

Création d'adresse mail impossible

Médiatheque — Sat, 14 Nov 2020 15:08:05 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, nous tentons de créer une nouvelle adresse mail pour un nouveau collègue, reliée à notre messagerie principale. La page mets qu'il reste encore 4 places pour de nouvelles adresses. Cependant, au moment de finaliser la création, nous avons un message d'erreur technique qui apparaît à chaque fois.

Parfois, cela mets un message disant que l'adresse mail existe déjà, cependant lorsque j'envoie un mail test pour vérifier, il me revient en retour en erreur.

Serait-il possible de savoir d’où vient ce problème et le régler s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance,

Bien cordialement.

Re: Création d'adresse mail impossible

melet39 — Sat, 14 Nov 2020 15:23:25 GMT

bonjour @Médiatheque

voir ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

cdt

Re: Création d'adresse mail impossible

Daniel35 — Sun, 15 Nov 2020 10:11:05 GMT

Bonjour @Médiatheque

@Médiatheque a écrit :

Parfois, cela mets un message disant que l'adresse mail existe déjà, cependant lorsque j'envoie un mail test pour vérifier, il me revient en retour en erreur.

Ce cas de figure peut se produire quand l'adresse en question a été supprimée. L'adresse est gelée pendant 6 mois. D'où ce message qui semble contradictoire.

Autre cas de figure : tentative de création d'une adresse wxyz@orange.fr alors que l'adresse wxyz@wanadoo.fr avec le même radical existe déjà. Mêmes messages contradictoires.

Sinon : voir côté assistance 3900 si l'adresse principale est toujours liée à un contrat en cours de validité.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Création d'adresse mail impossible

JuanLucas38 — Sun, 15 Nov 2020 09:40:30 GMT

Bonjour @Médiatheque

@Daniel35

En espérant que tu ais créé un compte secondaire, regarde dans ce lien si tu vois l'adresse que tu as créée.

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

Re: Création d'adresse mail impossible

Médiatheque — Tue, 17 Nov 2020 11:08:19 GMT

Bonjour,

C'est bien la procédure que j'ai utilisé mais où j'ai le message "erreur technique".

Cordialement

Re: Création d'adresse mail impossible

Médiatheque — Tue, 17 Nov 2020 11:09:41 GMT

Bonjour,

Non, je ne vois que deux adresses créées auparavant mais pas la nouvelle que nous souhaiterions.

Cordialement

Re: Création d'adresse mail impossible

Médiatheque — Tue, 17 Nov 2020 11:14:21 GMT

Bonjour,

Après, comme je pensais que le problème venait peut être du fait que l'adresse était déjà utilisé par quelqu'un, j'ai essayé en changeant l'adresse mail, en rajoutant des chiffres par exemple. Mais, j'ai toujours le message "erreur technique" qui apparaît.

Cordialement

Re: Création d'adresse mail impossible

Daniel35 — Tue, 17 Nov 2020 11:58:29 GMT

Bonjour @Médiatheque

@JuanLucas38

@Médiatheque a écrit :

...j'ai essayé en changeant l'adresse mail, en rajoutant des chiffres par exemple. Mais, j'ai toujours le message "erreur technique" qui apparaît.

Alors AMHA, appel à l’assistance 3900 (ou 3901 si contrat pro).

Cordialement
Daniel35
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