sujet pertes de mails dans mon mail Orange

pertes de mails

Roro81 — Fri, 20 Nov 2020 19:08:18 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai mes messages qui sont supprimés automatiquement dans ma boite de réception et je veux savoir pourquoi et l'éviter. Quand cela se produit il me reste quelques derniers messages reçus les autres sont supprimés sans me demander mon avis. Je suis pourtant loin de la capacité max de ma boite puisque je n'en suis qu'à 5% d'utilisés.

Merci de votre aide.

Roland

Re: pertes de mails

Daniel35 — Fri, 20 Nov 2020 19:17:18 GMT

Bonjour @Roro81

Causes possibles:

- soit tu as un autre terminal (PC, smartphone, tablette...) configuré avec un logiciel ou appli en mode POP avec option de laisser les messages sur le serveur x jours, et après les x jours ils sont supprimés du serveur, du webmail...
Fais le point sur tous tes terminaux

- soit un intrus supprime les messages.

Dans ce cas regarde de près ce tuto de @Ancien Membre :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Cordialement
Daniel35
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Re: pertes de mails

Roro81 — Sat, 21 Nov 2020 11:38:55 GMT

Merci pour votre réponse et le lien.

Cordialement

Re: pertes de mails

Nexia974 — Sat, 21 Nov 2020 12:00:16 GMT

J'ai le même problème depuis longtemps mais il ne semble pas que ce soit une des deux causes évoquées par Daniel 35. Orange n'arrive pas à trouver une solution à ce problème. Que faire ?

Re: pertes de mails

Daniel35 — Sat, 21 Nov 2020 12:20:46 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Nexia974

@Nexia974 a écrit :

il ne semble pas que ce soit une des deux causes évoquées par Daniel 35.

"Il ne semble pas..."... Mais encore.? Comment l'as-tu vérifié.?

Avec combien de terminaux gères-tu ta messagerie: un seul ou plusieurs.?

@Nexia974 a écrit :

Que faire ?

En attendant de trouver la cause, il y a une solution pour ne rien perdre: laisser tomber le webmail buggé et utiliser un vrai outil pour sa messagerie: un logiciel fait pour ça. Et faire des sauvegardes.

Voir ce tuto de @Ancien Membre et les liens à la fin:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682