sujet Re: pas d'accès boîte mail dans mon mail Orange

pas d'accès boîte mail

mikelion — Sun, 22 Nov 2020 09:26:39 GMT

Bonjour

Je ne peux plus accéder à ma boîte mail. Je peux me connecter à mon espace client, mais lorsque je veux voir les mails, j'ai un écran qui afficher uniquement un bouton "restez identifier". Je clique dessus mais rien ne se passe.

Re: pas d'accès boîte mail

PhilDur — Sun, 22 Nov 2020 14:54:59 GMT

Bonjour

mikelion a écrit :

... Je peux me connecter à mon espace client, mais lorsque je veux voir les mails, j'ai un écran qui afficher uniquement un bouton "restez identifier". ....

Tu as un problème de navigateur !

Supprime les données stockées dans le cache et ça pourrait retomber en marche.

Vider le cache du navigateur : Firefox Edge Opera Brave

Cliquer sur le nom du navigateur utilisé

Firefox

Aller dans Outils > Options

Cliquer sur "Vie privée et sécurité"

Descendre dans la page jusqu'à "Données de site et cookies"

Cliquer sur "Effacer les données"

Attention à bien vérifier : la suppression est définitive et irréversible.

Terminer en cliquant sur le bouton "Effacer"

Edge

Aller dans Menu (Alt F) > Paramètres > Confidentialité, Recherche et Service

Descendre dans la page jusqu'à "Effacer les données de navigation"

Cliquer sur "Choisir les éléments à effacer"

Dans les éléments à effacer :

Intervalle de temps :Prendre à tout moment

Décocher toutes les cases (certaines sont cachées, les faire défiler) et ne laisser cochée que la case "Image et fichiers mis en cache"

Attention à bien vérifier : la suppression est définitive et irréversible.

Terminer en cliquant sur "Effacer Maintenant"

Opera

Aller dans Paramètres > Avancé > Vie Privée et Sécurité

Cliquer sur "Effacer les données de navigation"

Attention à bien vérifier : la suppression est définitive et irréversible.

Terminer en cliquant sur le bouton "Effacer les données"

Brave

Cliquer sur le bouton Menu (Bouton avec 3 barres horizontales)

Aller dans Paramètres > Paramètres supplémentaires > Confidentialité et Sécurité

Cliquer sur "Effacer les données de navigation"

Dans période , choisir "Toutes les données"

Décocher les cases de choix sauf "Images et fichiers en cache"

Attention à bien vérifier : la suppression est définitive et irréversible.

Terminer en cliquant sur le bouton "Effacer les données"

Cordialement

PhilDur

Re: pas d'accès boîte mail

mikelion — Sun, 22 Nov 2020 15:29:24 GMT

Le problème persiste malgré la procédure effectuée. J'ai essayé avec Firefox et Edge.

Re: pas d'accès boîte mail

PhilDur — Sun, 22 Nov 2020 15:51:51 GMT

OK ..... 😕☹🥵

As-tu installé un ou plusieurs logiciel "de sécurité" en plus de Windows ?

Suelle version de Windows ?

Essaye avec Firefox de le réparer

Menu > Aide > Informations de dépannage

Bouton "Réparer Firefox" en haut à droite de la page

Essaye avec Firefox de le déarrer sans les modules

Menu > Aide > Informations de dépannage

Bouton "Redémarrer avec les modules désactivés" en haut à droite de la page

Re: pas d'accès boîte mail

mikelion — Sun, 22 Nov 2020 17:46:30 GMT

Merci pour la réponse, mais rien à faire.

J'ai essayé depuis un autre ordinateur, la même chose.

J'ai essayé depuis mon smartphone, ça met "nous travaillons au rétablissement de cette page", mais ça fait 3 jours.

Je ferai bien un signalement à Orange, mais je peux pas faire de mail

Re: pas d'accès boîte mail

PhilDur — Sun, 22 Nov 2020 19:14:55 GMT

Appelle demain le 3900.

Re: pas d'accès boîte mail

mikelion — Mon, 23 Nov 2020 17:27:50 GMT

Ca refonctionne, sans avoir rien fait. Ca venait bien d'Orange...

Re: pas d'accès boîte mail

PhilDur — Tue, 24 Nov 2020 09:09:55 GMT

Déduction hâtive !

Le problème se serait posé à tous les clients.

Tu ne crois quand même pas qu'il y a un ingénieur Système qui te surveille et qui s'arrange pour planter TES accès mail

Et rien que les tiens.

Quand ça vient de l'extérieur, il y a des milliers (millions ?) d'autres clients qui sont atteins aussi.

Re: pas d'accès boîte mail

mikelion — Wed, 25 Nov 2020 17:10:51 GMT

Déduction hâtive !

J'ai juste dit que ça refonctionne sans que JE n'ai rien fait. Quand on ne comprend pas on évite de la ramener.

Adieu.

Re: pas d'accès boîte mail

PhilDur — Wed, 25 Nov 2020 17:38:04 GMT

Non tu as dit :

@mikelion a écrit :

Ca refonctionne, sans avoir rien fait. Ca venait bien d'Orange...

Je n'ai rien inventé.

Maintenant, tu changes ton point de vue.

Moi je te dis c'était un problème de cache dans ton navigateur.

Ce type de problème peut se résoudre tout seul.

Re: pas d'accès boîte mail

mikelion — Thu, 26 Nov 2020 21:43:11 GMT

Moi je te dis que tu as tords puisque j'ai essayé avec plusieurs navigateurs différents, sur 2 ordis, et sur un smartphone.