sujet Re: Problème accès mail dans mon mail Orange

Problème accès mail

ybriquet — Sun, 22 Nov 2020 16:10:15 GMT

Bonjour,

mon fils ayant eu une adresse mail chez orange souhaite récupérer ses mails qu'il a pas pu lire, car orange a bloqué sa boîte.

Le changement de contrat a été fait, il ne peut plus accéder à sa boîte mail directement, car il est soi disant "pas client" alors que nous possédons toutes les lignes, et sa ligne mobile chez orange.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour récupérer ses mails non lus et les transférer sur ma boîte mail qui est chez orange également ?

cordialement

Re: Problème accès mail

Néouvielle — Sun, 22 Nov 2020 16:26:52 GMT

Bonjour @ybriquet

L'adresse mail doit être rattachée à un contrat en cours de validité

Si ce n'est pas le cas, essaies de rapatrier ses messages à l'aide de Thunderbird, Outlook ou autre

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée .

Si ce n'est pas le cas, essaies de rapatrier ses messages à l'aide de Thunderbird, Outlook ou autre

Re: Problème accès mail

PhilDur — Sun, 22 Nov 2020 16:29:27 GMT

Bonjour

@ybriquet a écrit :

mon fils ayant eu une adresse mail chez orange souhaite récupérer ses mails qu'il a pas pu lire, car orange a bloqué sa boîte.

Donc ce compte là n'est pas un compte client.

C'est une boite mail qui reste utilisable par lui, mais qui n'est plus rattachée à un contrat client.

Oui les mails contenus dans la boite mail sont récupérable.

Le courrielleur intégré au portail Orange et appelé "Mail Orange" est effectivement réservé aux clients.

Pour accéder à ses mails il lui suffira d'utiliser un autre Courrielleur.

Dans windows il y a Courrier, il peut aussi télécharger et installer Thunderbird, on ne fait pas mieux.

La lecture de ce tuto permet de démarrer avec Courrier en moins de deux minutes.

Cordialement

PhilDur