sujet mail de contact confirmé inconnu dans mon mail Orange

mail de contact confirmé inconnu

lagrenouille45 — Thu, 25 Dec 2014 07:08:44 GMT

bonjour a tous

j'ai une adresse donné par orange et j'ai mis une autre adresse comme mail de contact elle est confirmé par orange et quand on envoi un mail il est retourné inconnu ! sos

Re : mail de contact confirmé inconnu

PhilDur — Thu, 25 Dec 2014 09:31:23 GMT

Bonjour lagrenouille45

Ce n'est pas très grave, tu peux encore retourner dans ton espace client

A la rubrique "Mon compte", là où ton adresse de contact est déclarée ; en bas à droite de la rubrique mes moyens de contact il y a un lien Modifier/Compléter

Utilise le pour mettre une adresse mail valideà la place de l'adresse erronnée.

Bon Noël

PhilDur

Re : mail de contact confirmé inconnu

lagrenouille45 — Thu, 25 Dec 2014 16:42:12 GMT

merci phil mais elle n'est pas erroné mon adresse elle est confirmé par orange comme adresse de contact et je veux celle la !!!!!

Re : mail de contact confirmé inconnu

PhilDur — Fri, 26 Dec 2014 14:01:42 GMT

Alors appelle le support au 3900 ou tente le e-chat

Pour accéder au chat, il suffit de surfer dans les pages de l'assistance (les url commencent par assistance . orange . fr)

Un petit pop bleu apparait pour te proposer de chatter avec un conseiller, il suffit de suivre les instructions.

Cordialement

PhilDur

Re : mail de contact confirmé inconnu

geranium57000 — Wed, 01 Apr 2015 11:45:06 GMT

pouvez vous me dire si la 2ieme adresse mail tres peu utlisée est encore valide.mot de passe oublié celui donné sur mobile ne passe pas

Re : mail de contact confirmé inconnu

geranium57000 — Wed, 01 Apr 2015 11:48:17 GMT

deja essayé avec un conseiller ca ne donne rien elle me revoie a htpp

Re : mail de contact confirmé inconnu

PhilDur — Wed, 01 Apr 2015 12:31:49 GMT

@geranium57000 a écrit :
pouvez vous me dire si la 2ieme adresse mail tres peu utlisée est encore valide.mot de passe oublié celui donné sur mobile ne passe pas

Non

Nous ne sommes que des clients comme toi. Nous n'avons pas accès à tes données.

Désolé.

PhilDur

Re : mail de contact confirmé inconnu

Malibu — Wed, 01 Apr 2015 13:58:40 GMT

Bonjour @geranium57000

En complément de @PhilDur (bonjour)

Lors d'une création d'une boîte mail secondaire, il est indiqué ceci :

Important
pour faciliter la gestion de ma relation client

je renseigne mon adresse email de contact
je renseigne mon numéro mobile de contact afin de pouvoir recevoir mon mot de passe par sms en cas de perte de celui-ci

Si tu ne l'as pas fait, le mot de passe qui est envoyé sur ton portable est celui du compte principal.

Il ne peut donc fonctionner sur ton compte secondaire.

Je ne vois aucune autre alternative que de supprimer ce compte secondaire et d'en recréer un autre en n'oubliant pas cette fois-ci de renseigner un autre numéro de portable afin de récupérer le mot de passe au prochain oubli.