sujet Courriels retardés de plusieurs heures dans Webmail Orange

Courriels retardés de plusieurs heures

gilles286 — Tue, 24 Nov 2020 16:22:51 GMT

Bonjour,

je suis confronté à des retards fréquents dans la réception de courriels qui ne sont destinés, retard énorme dans la transmission entre les serveurs : mwinf5d06 et : smtp.smtpout.orange.fr.

Voici un extrait de l'en-tête d'un tel message concerné, pour lequel un retard de 21 heures (!) est constaté :

Received-SPF: neutral (google.com: 80.12.***.*** is neither permitted nor denied by best guess record for domain of ************@wanadoo.fr) client-ip=80.12.***.***;

Savez-vous interpréter un tel retard (21 heures, si je ne me trompe !) ?

Pouvez-vous m'expliquer comment remédier à ce très très grave inconvénient ?

Merci d'avance.

[EDIT @gilles286 : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Courriels retardés de plusieurs heures

PhilDur — Tue, 24 Nov 2020 21:28:27 GMT

Bonjour @gilles286

C'est très difficile à dire, on n'a ici qu'une trace partielle et il est impossible de suivre le message du début à la fin

Ensuite, il n'y a aucune spécification de temps de transfert pour les mails.

Ca ne figure pas dans les spécifications.

De plus quand on arrive à suive les messages ne sont tracés qu'à la réception.

Quand le temps entre deux réceptions, il est toujours délicat de savoir si c'est celui qui l'a émei qui a été lent à l'émettre ou si c'est celui qui l'a reçu qui ne l'a pas tracé immédiatement.

Un temps long entre deux serveurs peut être du à une saturation des files d'attente comme il peut être du à un plantage d'un serveur ....

C'est exactement comme certains SMS de la Saint Sylvestre qui mettent parfois plus de 24h à arriver s'il on été émis pile à minuit alors que ceux qui ont été envoyés 30mn plus tard arrivent presque immédiatement.

Franchement là c'est difficile à dire.

Cordialement

PhilDur

Re: Courriels retardés de plusieurs heures

gilles286 — Wed, 25 Nov 2020 13:45:49 GMT

Merci, PhilDur, pour votre réponse.

En fait, tout le retard de transmission est dans l'extrait de log fourni. Avant et après, tout est quasiment instantané.

Ce n'est pas perceptible ici, mais très généralement, le retard constaté est l'image d'un simple nombre entier d'heures, ajoutées sans impact sur les minutes ni les secondes ! Comme si c'était imposé/automatisé...

J'avais bien masqué les données personnelles par des lettres quelconques (xcvxcvxcv...), mais laissé les IP, qui ne me sont pas personnelles, mais celles des serveurs en cause, chez Orange ou chez Google. Elles font peut-être partie du problème posé.

Pour les info. personnelles, la prochaine fois, j’utiliserai des astérisques, comme vous le faites...

Merci encore,

salutations,

gilles286