sujet Re : Compte secondaire (boîte à lettres) dans mon mail Orange

Compte secondaire (boîte à lettres)

Patrick4 — Thu, 25 Dec 2014 17:48:44 GMT

je viens de changer d'offre Orange (offre open), l'adresse mail existante (depuis + de 15 ans) de mon épouse ne figure plus dans la liste des adresses secondaires.

Je ne parviens pas à l'ajouter dans l'onglet "gérer mes utilisateurs" (je tape pourtant son adresse existante + son mot de passe).

Comment faire,

merci à l'avance

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

gecko — Thu, 25 Dec 2014 18:06:05 GMT

salut Patrick4

grand classique, changement d'offre implique trop souvent changement d'émail alors quà priori, rien ne l'oblige

contacte 3970 et exige de réupérer l'ancienne adresse, au besoin en passant par un dégrillage

tiens nous au courant

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

jos76 — Thu, 25 Dec 2014 18:23:08 GMT

Bonjour Patrick4, Gecko,

A vérifier avant de faire faire une manoeuvre au 3970 (qui risque d'entrainer la perte des messages).

Si cette adresse fonctionne toujours en s'identifiant sur le portail Orange ou en envoyant un mail à cette adresse.

Ne pas pouvoir l'ajouter aux utilisateurs dans l'espace client ne prouve pas, à mon avis, que celle-ci a été supprimée .

Salut

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

gecko — Thu, 25 Dec 2014 18:40:29 GMT

salut jos

oui d'accord mais rien ne justifie un nouveau compte lors d'une migration de compte

as tu vu le wiki relooké?

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

jos76 — Thu, 25 Dec 2014 20:30:38 GMT

Salut Gecko,

Oui j'ai vu le Wiki complété :smileyhappy:

Ces histoires d'adresses nouvelles lors de migration c'est vraiment pénible, je ne comprends pas que des procédures précises ne soient mises en place par Orange, c'est quand même l'un des principaux fournisseurs d'adresses en France .

A l'occasion passe par ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/d%C3%A9connecter-ma-messagerie-orange-de-tous-les-appareils/m-p/456907#U456907

C'est assez intriguant !

L'application Mail Mobile c'est vraiment pas le top de la sécurité . Après une extinction de la tablette et la réouverture, il y a une nouvelle demande de mot de passe, mais les mails sont toujours présents .

Salut

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

gecko — Thu, 25 Dec 2014 20:44:04 GMT

salut jos

les process existent mais la vérité est ailleurs

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Patrick4 — Fri, 26 Dec 2014 05:42:52 GMT

Bonjour,

l'adresse mail de mon épouse n'a pas été supprimée, elle fonctionne toujours..

Le problème c'est que n'étant pas rattaché à mon compte en tant qu'adresse secondaire, ma femme doit re-saisir son identifiant + mot de passe à chaque fois qu'elle souhaite consulter sa messagerie.sur son propre pc.

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Ancien Membre — Fri, 26 Dec 2014 05:48:20 GMT

Bonjour,

Elle n'aurait pas à s'identifier si elle utilisait un logiciel de messagerie sur son PC. C'est celui-ci qui s'identifierait et relèverait son courrier à sa place.

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Patrick4 — Fri, 26 Dec 2014 06:13:44 GMT

si je pouvais l'ajouter à mes "utilisateurs", elle n'aurait également plus besoin de s'identifier à chaque fois.

C'est une fonction proposé par Orange, autant en profiter au lieu d'installer un logiciel supplémentaire.

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Ancien Membre — Fri, 26 Dec 2014 07:02:09 GMT

Sauf que le logiciel "supplémentaire" ne fait pas que ça. Il propose des avantages majeurs :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook/m-p/161769#M6496

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/329217/highlight/true#M5246

Fortement recommandé

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

jos76 — Fri, 26 Dec 2014 07:02:56 GMT

Bonjour Patrick4,

Quelle que soit l'adresse, prinicipale ou secondaire, venant de n'importe quel compte Orange, si tu t'identifies avec un Numéro ou un mail et que tu ne prends pas soin de décocher les cases : mémoriser l'adresse et mot de pase sur une machine, à la connexion suivante tu es automatiquement reconnu . C'est d'ailleurs bien un "problème" et non un "service" .

Salut

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

gecko — Fri, 26 Dec 2014 08:51:31 GMT

salut Patrick4

cette adresse restera valide 6 mois

mais tu peux la joindre à ton compte avant

d'abord sauvegarde avec un logiciel de messagerie

tu la supprimes et tu demandes le dégrillage au 3900 et tu la recrées sur l'autres compte

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Patrick4 — Fri, 26 Dec 2014 10:01:13 GMT

Bonjour Jos,

même en cochant les cases mémoriser adresse mail + mot de passe, il n'est pas possible à ma femme d'être reconnu à la prochaine connexion (sur son pc),

je pense qu'il faut impérativement que son adresse mail soit enregistré en tant que secondaire dans les utlisateurs du compte principal (le mien).

Malheureusement, il est impossible d'enregistrer une adresse mail (celle de ma femme) déjà existante. On ne peux enregistrer que la création de nouvelles adresse mail.

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Ancien Membre — Fri, 26 Dec 2014 10:10:31 GMT

@Patrick4,

Ne serait-ce pas plutôt un problème d'acceptation des cookies sur le PC de ta femme ?

http://assistance.orange.fr/accepter-les-cookies-pour-vous-identifier-234.php

Son PC se fout pas mal de savoir si son adresse est secondaire de la tienne ou de Tartempion. Une adresse est une adresse et la procédure d'identifiation est la même quelle que soit sa nature.

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Patrick4 — Fri, 26 Dec 2014 15:33:49 GMT

Papou22,

le réglage confidentialité pour les cookies est en position "moyenne", ce n'est donc pas un souci liée au pc de ma femme (réglage internet explorer).

Je pense vraiment que cela vient de la page du portail Orange, qui n'accepte de mettre en mémoire que les adresses email référencés dans la liste des utilisateurs du compte principal.

Avnt mon changement d'offre Orange, l'adresse mail était référencée dans cette liste et il n'y avait pas de problème pour se connecter au portail sous le nom de mon épouse.

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

stephanois — Fri, 26 Dec 2014 19:09:15 GMT

j'ai le meme probléme l'avez vous résolu?.Nous avions un compte internet chez orange que nous avons résilié et maintenant nous voici de retour chez orange a mon nom mais l'adresse mail de mon mari est toujours active et moi j'ai une nouvelle adresse j'aurais voullu que l'adressse de mon mari soit avec le mienne mais impossible de la rajouter etant donner qu'elle est toujours active sur son ancien compte.comment faire?

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Ancien Membre — Fri, 26 Dec 2014 19:31:14 GMT

Bonjour,

Il est possible de définir l'adresse de votre mari comme adresse secondaire de la votre après avoir sauvegardé son contenu de mails et contacts dans un logiciel de messagerie, avoir supprimé l'adresse et la faire dégriller par le support.

Le plus simple est, sans jointreles deux comptes, d'utiliser un logiciel client de messagerie dans lequel vous définissez les deux adresses pour qu'elles soient gérées simultanément.

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

stephanois — Sat, 27 Dec 2014 10:20:27 GMT

bonjour,

je comprend pas trop mais il à résilié il y a 2an deja et son adresse est toujours active c'e'st bizard mais bon tant mieux pour lui car il veux absolument la conserver mais j'aurais aimer qu'elle soit avec mon compte que je viens d'ouvrir.

Re : Compte secondaire (boîte à lettres)

Ancien Membre — Sat, 27 Dec 2014 10:28:34 GMT

Bonjour,

Si votre mari veut absolument conserver son adresse et qu'elle a été résiliée, il est indispensable de prendre la précaution de sauvegarder tout son contenu. En effet, celui-ci peut disparaitre du jour au lendemain et sans préavis, surtout si la persistence de l'adresse est le résultat d'une erreur après résiliation. Quelqu'un s'en appercevra un jour et "tant mieux" ne suffira pas à la préserver. Il n'y aura alors rien à dire car aucun contrat ne lie cette adresse au fournisseur après résiliation.

Pour la relier à votre compte, faites ce que j'ai déjà indiqué.