sujet Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail dans Webmail Orange

reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

ML-59 — Mon, 30 Nov 2020 13:19:29 GMT

J'ai envoyé hier deux sms par l'intermédiaire de l'application sms/mms

l'un de mes correspondants a répondu à ce sms par l'envoi d'un sms, (il me l'a confirmé lors d'un appel téléphonique) or je n'ai rien reçu dans l'application sms, je n'ai pas non plus reçu d'avis dans ma messagerie orange.

Pourtant tout me semble correctement paramétré

Merci de votre réponse

Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

Thierry-G — Tue, 01 Dec 2020 13:48:54 GMT

Bonjour @ML-59 ,

Votre correspondant a t-il bien vérifié sur son application SMS que le Sms qu'il vous a envoyé est bien en statut "envoyé" et pas "echec" ?

Thierry-G

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

ML-59 — Tue, 01 Dec 2020 15:24:32 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse

Oui son message est bien en statut "envoyé"

mais je l'ai reçu sur un portable que j'utilise très peu ; qui n'est pas déclaré chez orange ;

mais je n'ai rien reçu ni dans ma messagerie ni sur l'onglet de l'application sms/mms

Or j'avais envoyé un message à deux correspondants, dont l'autre était destinataire d'un message très important pour lequel j'attendais une réponse ; et si cette personne me répond et que je ne reçois rien c'est très gênant.

Merci d'avance si vous pouvez me donner une solution

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

Thierry-G — Tue, 01 Dec 2020 15:30:58 GMT

Utilisez-vous l'application SMS/MMS native de votre téléphone ou une téléchargé sur le PlayStore?

Thierry-G

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

ML-59 — Tue, 01 Dec 2020 15:40:08 GMT

J'ai utilisé l'application sur le portail orange et pas sur mon téléphone

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

Thierry-G — Tue, 01 Dec 2020 15:43:28 GMT

Et si vous utilisez l'application SMS de votre portable qu'en est-il?

Thierry-G

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

ML-59 — Tue, 01 Dec 2020 15:56:34 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas utilisé mon téléphone car je ne souhaite pas que mon second correspondant en connaisse l'existence et son numéro, c'est pourquoi j'ai utilisé l'application sms de la messagerie du portail orange.

Le message est bien parti ; et dans les options de message il est indiqué "autoriser les destinataires à répondre sur mon service sms et être averti par mail de l'arrivée d'une réponse.

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

Thierry-G — Tue, 01 Dec 2020 16:17:34 GMT

Vous n'avez pas été averti ni par mail ni par sms de l'arrivée d'un sms?

Thierry+G

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

ML-59 — Tue, 01 Dec 2020 16:20:33 GMT

oui c'est tout à fait cela

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

Thierry-G — Tue, 01 Dec 2020 16:25:26 GMT

C'est la première fois que vous utilisez ce service et que vous rencontrez ce problème?

Thierry-G

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

ML-59 — Tue, 01 Dec 2020 16:28:06 GMT

oui c'est la première fois ; c'est pourquoi j'ai vérifié les paramétrages mais je ne trouve rien d'anormal

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

Thierry-G — Tue, 01 Dec 2020 16:36:30 GMT

Je ne vois pas sur l'application SMS/MMS la notion de "être averti par mail de l'arrivée d'une réponse ", où voyez-vous cela?

Thierry-G

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

ML-59 — Tue, 01 Dec 2020 16:40:12 GMT

En bas de la fenêtre, il y a l'espace pour écrire le message

en dessous du cadre il y a sur la gauche trois options :

joindre un fichier - émoticone - options

en cliquant sur options on obtient à gauche ce que je vous ai déjà indiqué

et à droite la possibilité de choisir le jour et l'heure de l'envoi du message

Re: Re : reception sms suite à envoi sms sur l'application du portail

Thierry-G — Tue, 01 Dec 2020 16:47:53 GMT

Tout à fait mais ça c'est si vous autorisez votre correspondant a répondre sur votre mobile et pas sur lapplication SMS via l'espace client.

Thierry-G