sujet Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78 dans Webmail Orange

Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

nikita49 — Tue, 01 Dec 2020 13:39:01 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours, je ne peux plus récupérer mes messages chez Orange. J'ai plusieurs adresses mail, et aucune ne fonctionne. J'ai supprimé les comptes dans Thunderbird et recréer ces comptes, mais rien ne fonctionne !

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Tue, 01 Dec 2020 13:55:13 GMT

Bonjour @nikita49 ,

Comment est configuré ton compte ? POP ou IMAP ?

Montre nous tout le paramétrage en masquant la partie gauche de l'adresse mail.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

nikita49 — Tue, 01 Dec 2020 14:41:02 GMT

Bonjour,

Mon compte est configuré en POP, voici la copie de la config.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Tue, 01 Dec 2020 15:04:06 GMT

@nikita49 ,

Ton paramétrage est normal.

- Ces "plusieurs adresses mail" sont-elles des alias du même compte ou des comptes secondaires à part entière ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

- Les messages arrivent-ils sur ton compte Orange et sont ils visibles en mode webmail ?

Dans le cas contraire, soupçon de piratage de compte avec redirection des mails vers une adresse pirate et ce pauvre Thunderbird ne peut rien récupérer si ça n'existe pas !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

nikita49 — Tue, 01 Dec 2020 15:31:15 GMT

Je ne voyais pas de problème particulier dans la configuration, merci de me le confirmer.

Les différentes adresses sont des comptes différents.

Quant à la situation de ma messagerie Orange, oui, les messages arrivent bien sur les différents comptes, et d’ailleurs Je les reçois sans problème particulier sur mon iPhone !!!

je ne comprends plus rien, j’utilise Thunderbird depuis des années sans problème et toujours avec Orange.

Une info supplémentaire, qui a peut-être un intérêt, je reçois depuis une semaine environ les SPAM qui devraient et d’ailleurs restaient sur Orange. Aucune modification de messagerie Orange.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Tue, 01 Dec 2020 15:38:01 GMT

@nikita49 ,

Quel est ton antivirus ? Essaye en le désactivant.

Concernant les spams, tout le monde en reçoit mais il est plus facile de les traiter dans Thunderbird.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traiter-les-ind%C3%A9sirables-%C3%A0-l-aide-de-Thunderbird/ta-p/2332289

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

nikita49 — Tue, 01 Dec 2020 15:46:28 GMT

Mon antivirus est NOD32 que j'utilise aussi depuis de nombreuses années, sans problème particulier non plus !

Je viens de le désactiver pour la partie client de messagerie, et c'est le même problème.....

Je ne sais pas si ça a de l'importance, mais quand je demande de relever mes messages sous Thunderbird, que ce soit pour l'ensemble des adresses ou une par une, s'affiche en bas "xxxxx@orange.fr : connecté à pop.orange.fr ..." ce qui indique que Thunderbird essaie bien de se connecter, et y arrive, si j'en crois le message d'information !

Je suis dans le brouillard le plus total !

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Tue, 01 Dec 2020 16:03:49 GMT

@nikita49 ,

Je suis dans le brouillard le plus total !

J'avoue que moi aussi !

Voir si c'est un problème général de serveur POP en configurant un compte en IMAP, ou en configurant un compte POP sur un autre FAI, ou en configurant un compte POP sur Courrier...

Autant d'idées en vrac à creuser.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Francois356 — Wed, 02 Dec 2020 11:23:58 GMT

Bonjour,

Problème beaucoup plus général, que ce soit en POP ou en IMAP.

La version 78 de Thunderbird abandonne le vieux protocole TLS version 1, qui semble encore en vigueur chez Orange.

Résultat : ça mouline indéfiniment dans le contact avec le serveur.

La configuration des comptes n'y est pour rien.

Possibilité de forcer quand même le protocole TLS 1 dans TB mais ça ne change rien.

J'ai même tenté un retour en Thunderbird 68 : pas mieux.

Ou alors il y a eu du changement côté serveurs Orange...

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Wed, 02 Dec 2020 15:22:19 GMT

Bonjour @nikita49 ,

Le brouillard se lève !

Voir ce post et les suivants :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Soucis-Thunderbird-depuis-derni%C3%A8re-version-78/m-p/2381279/highlight/true#M199081

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Wed, 02 Dec 2020 15:29:18 GMT

Bonjour @Francois356 ,

Possibilité de forcer quand même le protocole TLS 1 dans TB mais ça ne change rien

As-tu essayé ceci ? :

Dans l'éditeur de configuration changer la valeur de security.tls.version.enable-deprecated en True au lieu de False

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Francois356 — Wed, 02 Dec 2020 15:35:55 GMT

Oui, déjà testé... Sans succès.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Wed, 02 Dec 2020 16:57:38 GMT

@Francois356 ,

- Quel est ton système d'exploitation ?

- Quel est ton antivirus ?

As-tu essayé en le désactivant ?

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Francois356 — Wed, 02 Dec 2020 17:57:36 GMT

@Ancien Membre

Win10 Pro (mêmes symptômes sur une 20h2 ou une 1909)

Windows Defender

Oui même chose en le désactivant

En fait, Thunderbird ne fait pas rien, les messages finissent par arriver, sauf que ça dure plusieurs dizaines de minutes (ou plusieurs heures) et on a l'impression que rien ne se passe.

Chaque opération prend un temps fou...

Et ça finit par "temps limite de connexion au serveur dépassé"

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Thu, 03 Dec 2020 04:41:03 GMT

@Francois356 ,

Et qu'en dit de service support (3900) ?

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

nikita49 — Thu, 03 Dec 2020 09:17:55 GMT

Bonjour,

j’ai regardé les différents messages tous intéressants bien sur, mais pas de certitudes réelles sur les causes !

Alors je me suis un peu « fâché « :

sauvegarde du répertoire Profiles par précaution

Désinstallation de Thunderbird

mise à la corbeille du répertoire Profiles

réinstallation de Thunderbird

restauration du répertoire Profiles à partir de la corbeille

ouverture de Thunderbird, ajout des comptes

et tout va bien, j’ai tout retrouvé, tous mes dossiers intacts.

Alors c’est vrai, je n’a pas de réponse au problème rencontré, c’est un peu frustrant, mais l’essentiel est que tout fonctionne comme avant !!!

Merci beaucoup en tout cas de ta collaboration précieuse, très intéressante.

Bien cordialement.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Francois356 — Fri, 04 Dec 2020 08:30:33 GMT

@Ancien Membre

Je n'ai pas appelé le support.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Fri, 04 Dec 2020 09:12:31 GMT

@Francois356 ,

Tu peux faire un peu de ménage dans ton Thunderbird en faisant clic droit / compacter sur chacun de tes dossiers et en vidant la corbeille si elle n'est pas vide.

Regarde la ligne d'état en bas de l'écran.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Francois356 — Fri, 04 Dec 2020 09:23:57 GMT

@Ancien Membre

Je suis reparti sur un dossier de profil tout neuf, c'est pareil.

Re: Impossible de récupérer les messages sur Orange à partir de Thunderbird version 78

Ancien Membre — Fri, 04 Dec 2020 09:29:55 GMT

@Francois356 ,

A ce stade, tu ferais mieux de t'adresser à un service support Thunderbird ou un forum spécialisé.

Ce forum généraliste n'est pas un centre de dépannage Thunderbird !

Désolé, je jette l'éponge.