Impossible de supprimer des mails

Sara15 — Sun, 06 Dec 2020 20:54:10 GMT

Bonjour à tous,

Cela fait 48h que je parviens plus à supprimer mes mails. Le message suivant s'affiche systématiquement "suite à une erreur technique, impossible de supprimer, réessayez ultérieurement". Ça fait tout de même 48h que j'essaie non stop. Ma boîte mails étant pleine, je ne peux plus recevoir de nouveaux courriels, ce qui est très problématique. Avez vous une solution ? Merci d'avance

Re: Impossible de supprimer des mails

jyjo29 — Mon, 07 Dec 2020 00:26:38 GMT

Bonjour @Sara15

Videz le cache de votre navigateur ou utilisez en un autre.

Re: Impossible de supprimer des mails

PhilDur — Mon, 07 Dec 2020 01:32:41 GMT

Bonjour

Il est peu être possible de résoudre ce problème en le contournant.

Tu utilises un accès qui passe par un serveur web qui se connecte à ta place à ta boite mail. (Ce type d'accès liant mail et web est couramment désigné par le nom webmail).

Le plantage a lieu au niveau du serveur web, il ne semble pas qu'il concerne ta boite mail.

En accédant directement à ta boite mail depuis ton PC ou ton téléphone, tu ne devrais pas subir ce problème. Je ne peux pas être plus affirmatif, d’où le conditionnel.

Les application qui accèdent directement aux boites mail sont appelées de "clients de messagerie" ou aussi des "clients mail" ou encore des "courrielleurs".

Windows 8 et 10 contient une telle application c'est Courrier.

Ce tuto te permettra trsè facilement de l'utiliser

Une fois ton compte configuré Courrier va se synchroniser avec ta boite mail.

Ca peut prendre plusieurs heures, tout dépendra de ta connexion et de la vitesse de ton PC. Je te recommande donc d'activer Courrier un soir, le lendemain matin ta machine sera synchronisée.

Si tu souhaites utiliser ton ordi pendant la synchronisation c'est possible, il sera un peu "chargé" et répondra un peu moins vite.

Pour que Courrier n'occupe pas tout l'écran, réduit le sans le fermer avec le bouton de réduction.

Gros plan sur le coin supérieur droit de la fenêtre de Courrier :

Le bouton de réduction est surligné en jaune.

Pour ré-afficher Courrier il te suffira d'un simple clic sur l’icône de Courrier dans la barre de tâches.

Surligné en jaune ci-dessus.

Ensuite affiche Courrier et commence par vider la corbeille

Pour accéder à la corbeille tu as deux boutons importants dans la barre d'outils à gauche de la fenêtre de Courrier

Le bouton aux trois traits horizontaux Fait apparaitre le menu

(souligné de rouge ci dessus)

Le bouton souligné en jaune fait apparaitre les dossiers

Si ta boite mail est réellement très pleine, commence par supprimer quelques messages et vide la corbeille. (la suppression ne fait que déplacer les messages elle ne récupère pas de la place. Vider la corbeille récupère la place )

Pour supprimer plusieurs message,

utilise le bouton "activer le mode de sélection" surligné en jaune ci-dessous

Une case à cocher apparaitra au droit de chaque message

Deux boutons d'action Supprimer et Déplacer apparaitront en haut de l'écran

Voilà l'écran avec le mode de sélection activé :

A noter la case à cocher devant le nom du dossier soulignée en rouge ci dessus

Elle permet de tout sélectionner ou tout déselectionner

A chaque modification faite dans Courrier

Les mêmes modifications seront faites dans la boite mail sur le serveur

J'espère que ces quelques informations te permettront

de mettre Courrier en œuvre
de supprimer tes messages en trop

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de supprimer des mails

Sara15 — Mon, 07 Dec 2020 04:56:30 GMT

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre !

sujet Re: Impossible de supprimer des mails dans mon mail Orange

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Re: Impossible de supprimer des mails