ADRESSE MAIL

lili1971 — Mon, 07 Dec 2020 12:48:41 GMT

Bonjour, comment récupérer un mot le mot de passe de ma boite mail ?

Quand je fais mot de passe oublié ça m'envoi un code par sms sur mon ancien no de portable et quand je veux le recréer on me dit que l'adresse existe déjà ?

Merci

Re: ADRESSE MAIL

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 12:56:54 GMT

bonjour @lili1971

cette boite mail est elle toujours liée à un compte orange ?

cdt

Re: ADRESSE MAIL

PhilDur — Mon, 07 Dec 2020 13:10:29 GMT

Bonjour @lili1971

Il y a tout ce qu'il faut dans la procédure "Mot de passe oublié "

Si le numéro de mobile n'a pas été mis à jour (à qui la faute ? 😉) et si l'adresse mail de contact n'est pas utilisable ou à jour (même remarque) , alors en bas tu as la possibilité de recevoir un mot de passe provisoire par Courrier.

Mais c'est comme pour le tel de contact ou l'adresse mail, c'est l'adresse qui figure dans le contrat qui sera utilisée.

Si elle n'est pas à jour (toujours la même remarque), alors tu devras appeler le 3900 et voir avec eux comment réparer.

Vu qu'il faut changer le mot de passe tous les ans (au plus tard tous les deux ans), et que le changement de mot de passe se fait dans les info personnelles de l'espace client

pense à chaque changement de mot de passe à vérifier tes informations de contact et ton adresse.

Cordialement

PhilDur

sujet Re: ADRESSE MAIL dans mon mail Orange

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