sujet Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver dans Webmail Orange

Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

Bernard552 — Wed, 09 Dec 2020 10:07:25 GMT

Bonjour

Ma messagerie wanadoo me demande un mot de passe que je ne connais plus. Jusqu'à hier, je pouvais encore lire et envoyer mes messages à partir de ma boite avec l'extension orange. Hors depuis hier, je n'arrive plus à me connecter à cette boite orange (mot de passe plus valable et impossible d'en créer un nouveau, car l'adresse mail orange est vu non valide). Quand j'essaie de la recréer, j'ai un message m'informant que l'adresse en question correspond déjà à un compte existant. Pourquoi cette adresse existe quand je veux la recréer, et qu'elle n'existe plus quand je veux changer le mot de passe ou que j'essaie d'envoyer un message dessus via une autre adresse ? Comment puis-je retrouver cette boite orange ? Comment puis-je retrouver le mot de passe wanadoo ? Cette boite est aussi ma boite mail professionnelle. Merci par avance.

Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 10:15:10 GMT

bonjour @Bernard552

cette adresse est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

Daniel35 — Wed, 09 Dec 2020 10:28:42 GMT

Bonjour @Bernard552

Une adresse supprimée ou modifiée (sans option de continuer à recevoir les messages de l'ancienne sur la nouvelle) est gelée 6 mois. D'où les messages contradictoires.

Par contre tes infos entre "orange" et "wanadoo" pour ton adresse, ne sont pas très claires.

Si tu es toujours client Orange (et je présume que oui si tu utilises cette adresse pour un usage professionnel), appelle l'assistance Orange 3900 ou 3901.

Et j'espère pour toi que tu avais une sauvegarde du contenu via un logiciel de messagerie. Logique aussi pour un usage pro.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

Bernard552 — Wed, 09 Dec 2020 10:47:46 GMT

Bonjour.

je suis toujours chez Orange, et je n'ai rien changé depuis hier. Ma boite Orange a cesser de fonctionner hier après-midi... Ma boite Wanadoo ne fonctionne plus depuis la semaine dernière.

Merci

Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

Daniel35 — Wed, 09 Dec 2020 10:52:24 GMT

Bonjour @Bernard552

Si adresse orange de contact invalide et procédure MdP oublié wanadoo en échec de fait, appelle l'assistance 3900 ou 3901 si contrat pro.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

Bernard552 — Wed, 09 Dec 2020 10:52:38 GMT

Bonjour

Merci pour ce conseil. J'avais accès a toutes mes messageries via Outlook 2010. J'ai donc une sauvegarde de l'historique de mes mails sur Outlook. Par contre, comme je ne reçois plus rien et que je ne peux plus rien envoyé (en direct par la boite mail orange ou via outlook qui me demande un mot de passe que je ne connais plus), j'ai peur de ne pas recevoir des mails envoyés hier et aujourd'hui (message en retour pour mes contacts: 'adresse de destinataire invalide').

Je vais contacter le 3900.

merci pour ton aide

Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

Néouvielle — Wed, 09 Dec 2020 10:54:41 GMT

Bonjour @Bernard552

Que tu sois chez Orange est une chose mais comme demandé ci dessus, l'adresse mail en question est ' elle rattachée à un contrat en cours de validité ?

Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

Bernard552 — Wed, 09 Dec 2020 14:41:34 GMT

Bonjour Néouvielle

J'ai bien un contrat chez orange. Je viens d'appeler le 3900, et apparemment, quelqu'un a supprimé mes adresses à partir de mon compte orange. Sur 5 adresses mails que j'avais, il n'en reste qu'une. Le correspondant que j'ai eu au bout du fil (3900) n'a rien pu faire et il m'a conseillé de donner la main à "abuse". J'ai donc contacté abuse@orange.fr pour qu'ils me restaurent au moins deux messageries. Je reste à l'écoute. Merci encore

Re: Mot de passe wanadoo oublié et impossible à retrouver

Ancien Membre — Wed, 09 Dec 2020 15:30:24 GMT

Bonjour @Bernard552 ,

Hummm, ça sent très fort le piratage de compte pour se l'approprier à des fins crapuleuses !

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Il m'étonnerait fort que quiconque chez Orange puisse te le restaurer tes adresses et leur contenu car il n'y a pas de sauvegarde individuelle chez Orange. Par définition, tout ce qui est sur le web est volatile et si tu n'as pas conservé tes mails chez toi dans un logiciel de messagerie, tu peux leur dire adieu !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682