sujet Re: adresse mail supprimée dans mon mail Orange

adresse mail supprimée

Galy1 — Sat, 19 Dec 2020 08:54:00 GMT

Depuis le 9/12/2020 ma boite mail a disparu .J'ai appelé le 3900 plusieurs fois mais rien ni a fait .J'ai eu un expert 1 le 11/12/2020 qui n'a pas pu résoudre mon problème ,un nouveau rdv a été prévu le 18/12/2020 avec un expert 2 cette dame m'a dit qu'elle voyait avec un expert au dessus d'elle et qu'elle me rappellerait avant la fin de la journée .Mais pas de rappel et toujours pas de possibilité de consulter mes mails .Tous les dossiers que j'avais créé ont également disparus .

A qui puis je m'adresser pour enfin résoudre ce problème car cela donne l'impression que tout le monde s'en moque?

Re: adresse mail supprimée

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 08:58:04 GMT

@Galy1

cette boite mail est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

Re: adresse mail supprimée

Galy1 — Sat, 19 Dec 2020 09:23:55 GMT

oui

Re: adresse mail supprimée

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 10:12:23 GMT

re @Galy1

désolé,attends d'autres intervenants je ne peux pas t'en dire plus

Re: adresse mail supprimée

Ancien Membre — Sat, 19 Dec 2020 10:33:10 GMT

Bonjour @Galy1 ,

Est-ce que tu peux t'identifier sur ce compte sur le portail Orange indépendamment de la boite mail ?

Si c'est le cas, installe Thunderbird qui devrait te rapatrier tous tes dossiers chez toi, si ils existent encore :

Voir la section "En pratique" à la fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Voilà ce que c'est que de créer ses dossiers ailleurs que chez soi !!!