sujet Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin dans Webmail Orange

problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

Frankj69 — Wed, 20 Mar 2019 15:16:32 GMT

Depuis ce matin windows live mails réceptionne les nouveaux et tous les anciens message de ma boite orange ?

je me suis déconnecter rapidement et Je ne peux plus l'utiliser ???

Suis je un cas isolé ? et que faut-il faire ?

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

Ancien Membre — Wed, 20 Mar 2019 15:44:08 GMT

Je ne vois rien d'anormal à ça ! Un logiciel de messagerie comme Windows Live Mail est conçu pour importer les messages reçus ou tous les messages (reçus, envoyés, brouillons, etc...) depuis le serveur vers le PC, selon le protocole choisi.

Ce qui est étonnant, c'est que cela se produit depuis ce matin seulement.

Un peu plus de précisions sur l'environnement et historique des événements ne feraient pas de mal pour la bonne compréhension du problème, et en particulier, le paramétrage du compte dans WLM.

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

PhilDur — Wed, 20 Mar 2019 18:16:25 GMT

Bonjour Frankj69

Feu Windows live mail n'est plus supporté par Microsoft, il vaudrait mieux ne pas l'utiliser

Cela dit, si tu l'avais installé avant l'arrêt du support, il fonctionne correctement ; c'est toujours le cas chez moi.

... Depuis ce matin windows live mails réceptionne les nouveaux et tous les anciens message de ma boite orange ? ...

WLM télécharge les nouveaux messages est farpaitement normal.

WLM télécharge les messages "anciens" semble inquiétant.

Mais tout dépend de ta configuration du compte :

Ton compte est-il configuré en POP ou en IMAP ?
As-tu eu des problèmes disque ? Comment as-tu réparé ?
As-tu désinstallé et réinstallé WLM ?

Je viens de vérifier, il émet et reçoit correctement.

Tu dois avoir un problème soit dans ta machine qui a nettoyé la mémoire de WLM.

C'est la seule chose qui peut le forcer à TOUT télécharger.

A mon avis le problème est purement chez toi.

Cordialement

PhilDur

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

Frankj69 — Wed, 20 Mar 2019 19:37:28 GMT

Merci PhilDur pour ton retour

Je n'ai rien touché et mon serveur entrant est Pop3 . Mardi soir c'était ok et ce matin la "cata"

L'explication serait que WLM a perdu la mémoire des mails déjà reçus ? de quelle manière : aucune idée !

En fait j'ai plus de 5000 mails dans ma boite de réception Orange et aucune envie de les avoir en double dans WLM

Je pensais que cela pouvait être liée aux changements actuels chez orange sur les comptes internet et téléphonie ?

Une solution serait de supprimer tous mes mails de la boite de réception Orange ...

Ensuite statuer sur l'utilisation de WML à l'avenir (les versions les plus récentes ne sont plus supportées non plus ?)

Cordialement

Frank

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

PhilDur — Wed, 20 Mar 2019 22:26:58 GMT

Bonsoir

Je me doutais de la configuration sur serveur POP.

Je suppose que tu as bloqué la réception.

Essaye de comparer deux messages en double dans WLM

Pour une comparaison complète, il faut regarder le code source.

Avec WLM tu ouvres le message et tu peux accéder au code du message par les "propriétés"

Tu fais un copier/coller et tu regardes dans le Bloc Note (le fenêtre des propriétés du message est trop petite).

Vérifie que l'identifiant des messages en double, sont-ils identiques ou différents.

S'ils sont différents ça expliquerait que WLM les recharge.

Ce que tu peux faire, c'est déplacer tous les messages de la boite mail, dans un dossier privé.

Reconnecter WLM, la plupart de ce qu'il va télécharger sera en double, tu peux le ranger dans un dossier "doublons". Ensuite tu pourras remettre en place les fichiers que tu as mis à l'abri.

Cordialement

PhilDur

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

Ancien Membre — Thu, 21 Mar 2019 03:45:36 GMT

@Frankj69 a écrit :
.../...
Ensuite statuer sur l'utilisation de WML à l'avenir (les versions les plus récentes ne sont plus supportées non plus ?)

Cordialement

Frank

Bonjour @Frankj69 ,

@PhilDur ,

WLM est un produit mort, plus supporté par Microsoft depuis plus d'un an et demi, donc devenu dangereux.

Tu peux avantageusement le remplacer par Thunderbird et faire la migration de l'un vers l'autre en utilisant ce tuto au pas par pas :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1543124?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=windows&search_type=thread

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

PhilDur — Thu, 21 Mar 2019 09:44:44 GMT

Bonjour

Oui WLM est un produit non supporté, ça a déjà été évoqué plus haut par Frankj et moi.

Il est conscient du problème, à lui de le traiter.

Ça n'empêche pas de tenter de comprendre comment les tenants et aboutissants de ce problème.

Il pourrait se produire de la même manière avec Thunderbird, Courrier et Outlook.

Pour l'instant Orange et ses bricoleurs n'ont bousillé que le portail et le webmail, sont-ils aussi capable de sévir dans les serveurs de la messagerie ???

PhilDur

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

Frankj69 — Thu, 21 Mar 2019 15:02:04 GMT

Bonjour,

A priori pour un doublon même ID mais pas le même préfixe en .eml

Orange (fra df9\Inbox\5DB233EA-00004BFC.eml

Orange (fra df9\Inbox\61025247-00004A4A.eml

Message-ID: <730588-Array-5c8096628b896-s-g-21624@s149g75.sgautorepondeur.fr>
Content-Disposition: inline

Curieux ; il y a une quinzaine Orange me demandait de changer mes mots de passe de messagerie et donc ensuite celui sur WLM. Mardi je recevais un mail comme quoi il basculait les comptes internet et téléphone.Et le lendemain WLM perd les "pédales" . C' est pour cette raison que je cherchais à savoir si j'étais seul à constater ce dysfonctionnement.

Peut-être voir directement avec l'assistance Orange ?

A suivre ... et merci pour ton aide

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

POTALAI — Mon, 17 Jun 2019 15:52:23 GMT

Bonjour, J'ai le même problème depuis une semaine. WLM m'a chargé tous mes mails anciens.

25000 antérieurs au 8/6 18h46 sur mon ordi fixe principal (Nous sommes le 17/6) et X (car toujours en cours de chargement quand j'oublie de l'arrêter) antérieurs au 30/5 17h03 sur mon ordi portable, lus ou pas lus, uniquement sur le compte principal des 3 comptes de messagerie en @Ancien Membre.fr que j'utilise, mais pas sur mon tél Apple, ni sur ma tablette Apple, ni sur ma messagerie Orange.

Sur les 2 ordis, je suis en Windows 10, POP3 995 SSL entrant, 465 SSL sortant, Anti virus Orange (Kaspersky) mis à jour en permanence. Je ne suis intervenu nulle part.

J'ai juste éteint mes 2 ordis le 1er juin avant les soucis (alors qu'ils sont en permanence allumés), j'ai rallumé l'ordi fixe principal le 9/6 (vers 10h ?) (relation avec les mails antérieurs au 8/6 ?) et l'ordi mobile sans doute le 11/6. Ma Livebox est restée en service constamment.

Un paramètre a changé quelque part, mais où et pourquoi ? Mise à jour, virus ou ? Je n'ai rien vu d'anormal (à mon niveau d'amateur) ni sur la config des comptes WLM ni sur la Livebox.

Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance.

Accessoirement, vu ce que je lis sur Internet, ne serait-il pas possible de passer de WLM à "Courrier" ou Outlook" en transférant mes mails envoyés sur WLM et en rechargeant les reçus qui restent ? Quelqu'un peut-il m'aider aussi sur le processus à suivre (les pages conseillées par Microsoft n'aboutissent à rien ou je n'ai pas trouvé)

Encore plus merci d'avance !

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

Ancien Membre — Mon, 17 Jun 2019 16:24:16 GMT

Bonjour @POTALAI ,

Si ton compte est en POP et que tu as 25.000 messages empilés depuis des années sur le serveur, il est normal que WLM les télécharge chez toi.

Pour passer à autre chose que WLM, produit mort, je te conseillerais Thunderbird.

Vois ce tuto :

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

POTALAI — Mon, 17 Jun 2019 16:55:20 GMT

Merci beaucoup de ta réponse rapide. Je me suis mal exprimé. Dans WLM, il me reste peut-être 5000 messages reçus. Brutalement, le 9/6, il a rechargé des mails très anciens déjà chargés, lus, conservés ou déjà mis à la poubelle. Il en a peut-être rechargé 20000 que j'ai déjà vus une fois. Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi il les recharge soudainement alors qu'ils ont été déjà chargé une fois et expurgés en suivant. Pourquoi cette recharge une 2ème fois subitement ? A mon sens ça ne peut venir que d'une mise à jour Windows ou Orange, de l'anti virus ou de je ne sais quoi.

Merci encore de ton aide.

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

JuanLucas38 — Mon, 17 Jun 2019 17:16:26 GMT

Bonsoir @POTALAI

Salut @Ancien Membre

Comme te l'a précisé Papou22 WLM est un roduit qui n'est plus maintenu par Microsoft donc plus de mises à jours de sécurité et autres bugs de fonctionnement.

C'est justement peut être un bug de fonctionnement de WLM que tu rencontres.

Installes et utilises https://www.thunderbird.net/fr/ qui quelque part est le remplaçant de WLM. Et tu verras qu'il est aussi simple d'utilisation et 3 fois plus simple à configurer puisqu'il ne faut que 3 choses :

Adresse Mail
Mot de Passe
Nom du compte que tu souhaites

Et hop c'est fini, il ne te reste plus qu'à choisir POP comme tu avais avec WLM et c’est configuré.

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

POTALAI — Mon, 17 Jun 2019 17:22:04 GMT

Merci JuanLucas38 et Papou22. C'est clair et vous avez des avis concordants. Mais je reste frustré sur la cause. Dommage. Merci encore.

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

JuanLucas38 — Mon, 17 Jun 2019 17:35:35 GMT

@POTALAI

@Ancien Membre

Par contre un "truc" 'échappes, tu dis être en POP, comment se fait-il que tu ais autant de mails encore sur le serveur d’Orange ?

C'est volontaire de ta part ou c'est une erreur de configuration, normalement on utilise le POP pour rapatrier les mails sur le PC et ne rien laisser sur le serveur, en tout cas c'est ma configuration, il n'y a strictement aucun mail sur le serveur Orange.

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

POTALAI — Mon, 17 Jun 2019 18:26:17 GMT

Merci Papou22. En fait je n'en sais rien du tout. J'ai toujours vu comme ça. Pour te répondre il faut que je regarde dans quoi ?

Dans WLM "Comptes", "Propriétés", "Avancé", sont cochés : "Conserver une copie des messages sur le serveur" et "supprimer du serveur après suppression dans 'éléments supprimés' ".

Il me vient une question : je vais être obligé de supprimer "à la main" ces 20000 messages de trop. Quel boulot ! Sinon ils vont être transférés dans le nouveau logiciel ...

Merci encore de votre aide.

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

JuanLucas38 — Mon, 17 Jun 2019 18:56:08 GMT

@POTALAI

@Ancien Membre

Ben voilà, "Conserver une copie des messages sur le serveur" était coché donc comme tu peux l'imaginer tous les mails restaient sur le serveur.

En installant le nouveau logiciel (Thunderbird) il est paramétré par défaut (donc éviter de toucher) pour laisser les messages 14 jours sur le serveurs puis ils sont supprimés automatiquement.

Il va donc récupérer tes 20000 mails, ça va prendre du temps, mais au bout de 14 jours il va les supprimer automatiquement mais rien de grave car ils seront stockés sur ton PC.

Laisse le faire et dans 14 jours tout fonctionnera comme sur des roulettes, il ne restera plus que les derniers mails que tu recevra au fur et à mesure.

Penses également à faire une sauvegarde de Thunderbird, voir ici pour le faire :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Sauvegarder-mails-Thunderbird-sur-support-externe/td-p/938392

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

POTALAI — Mon, 17 Jun 2019 20:00:08 GMT

Merci à vous, Papou22 et JuanLucas38 de m'avoir aidé et d'avoir sacrifié du temps pour ça. C'est très sympa de votre part. Grace à vous j'en sais un peu plus ce soir. Merci encore !

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

Michel164 — Sat, 19 Dec 2020 20:57:35 GMT

Bonjour je viens d'avoir le même problème avec SFR donc rien à voir avec le fournisseur d'accès. certainement Windows mail est en cause.

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

JuanLucas38 — Sun, 20 Dec 2020 18:41:57 GMT

Bonsoir @Michel164

certainement Windows mail est en cause.

C'est tout à fait ça, un simple mauvais paramétrage.

En parlant de Windows Mail tu sais qu'il n'est plus maintenu depuis des lustres........... Il serait temps d'utiliser Thunderbird.

Re: problème avec la réception des messages sur windows live mail depuis ce matin

PhilDur — Mon, 21 Dec 2020 03:59:21 GMT

Bonsoir Michel164

Je t'engage vivement a poster ta question sur le forum SFR.

Tu y trouveras certainement d'autres clients qui sauront exactement de te préciser comment configurer Windows Mail pour dialoguer avec les serveurs SFR.

Effectivement utiliser Windows Mail est plutôt osé (au sens risqué) ; il a

disparu et n'est plus maintenu depuis des décennies : remplacé par Windows Live Mail lors de la fin de vie de Vista, lui même remplacé par Courrier lors de la sortie de Windows 8, lui-même très récemment remplacé par Mail depuis Windows 10 20H2.

Cordialement

PhilDur