sujet Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie dans Webmail Orange

impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Leo9621 — Tue, 15 Dec 2020 21:26:07 GMT

bonjour.

Sur mon Mac, lors de l'accès à un mail, il est indiqué "la page que vous demandez est introuvable"

Il m'est impossible d'ouvrir n'importe quel fichier.

quelqu'un aurait'l rencontrer ce problème

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Ancien Membre — Wed, 16 Dec 2020 02:51:00 GMT

Bonjour @Leo9621 ,

Au lieu d'utiliser le webmail (accès à tes mails via un navigateur Internet), utilise le logiciel de messagerie qui est livré avec : Mail.

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Leo9621 — Wed, 16 Dec 2020 08:27:58 GMT

Merci de ta réponse

Pourrais tu détaillé, je ne suis pas suffisamment connaisseur

Remerciements

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Ancien Membre — Wed, 16 Dec 2020 08:37:51 GMT

@Leo9621 ,

Je ne te détaillerai pas le logiciel Mail car Apple le fera beaucoup mieux que moi :

https://support.apple.com/fr-fr/mail

Par contre, lis ce tuto dont le principe s'applique aussi bien à Mail qu'à tout autre logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Leo9621 — Wed, 16 Dec 2020 10:45:10 GMT

merci, je vais essayer

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Leo9621 — Sat, 19 Dec 2020 08:15:43 GMT

Merci pour tous ces renseignements concernant mon impossibilité d'accéder à ma page mails.

En fait j'ai fait appel au service d'un conseiller dans assistance "orange" qui n'a put résoudre mon problème et m'a demandé de contacter un informaticien..

j'ai finalement appelé le service assistance de APPLE qui a trouvé la solution.

Pour info à tous ceux qui auraient besoin, la marche à suivre est la suivante:

Sur votre Mac:

cliquez sur safari

puis sur la pomme(en haut à gauche de votre écran)

> sur préférences

> confidentialité

>gérer mes données du site web

>et enfin supprimer

cette manip m'a permis d'accéder à nouveau à ma page "mails"

Merci à tous ceux qui ont répondu.

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Daniel35 — Sat, 19 Dec 2020 14:56:32 GMT

Bonjour @Leo9621

Tu as donc fait une classique suppression du cache/historique du navigateur.

Ça va fonctionner jusqu'au prochain bug de la messagerie avec webmail.

Comme te l'a conseillé @Ancien Membre mieux vaut utiliser un vrai outil comme le logiciel Mail de ton Mac pour éviter ces aléas du webmail.

Cordialement
Daniel35
.

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Leo9621 — Sat, 19 Dec 2020 16:00:16 GMT

Bonsoir

Merci pour ce complément d'information.

peux tu m'indiquer la marche à suivre pour utiliser le mail de mon mac.

Remerciements !

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Ancien Membre — Sun, 20 Dec 2020 02:32:06 GMT

Bonjour @Leo9621 ,

Et pourquoi ne pas consulter l'aide de Apple, tout simplement ?

https://support.apple.com/fr-fr/HT204093

Re: impossible d'accéder aux fichiers de ma messagerie

Leo9621 — Sun, 20 Dec 2020 08:02:29 GMT

Bonjour,

Merci pour le renseignement

bien cordialement.