sujet messagerie HS à la création d'un nouveau compte dans Webmail Orange

messagerie HS à la création d'un nouveau compte

Biljuju34 — Wed, 23 Dec 2020 17:46:08 GMT

A partir du compte principal internet, j'ai créé un compte secondaire mais la messagerie de cette nouvelle adresse ne fonctionne pas, ça tourne dans le vide. Je ne vois pas pourquoi.

Est-ce que ce problème a déjà été rencontré?

Merci de votre aide

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

JuanLucas38 — Wed, 23 Dec 2020 18:37:12 GMT

Bonsoir @Biljuju34

Quel type de compte tu as créé, un alias ou un compte secondaire.

Regarde le tuto de @Ancien Membre ce dessous pour faire la différence.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

Biljuju34 — Wed, 23 Dec 2020 19:33:58 GMT

Bonsoir.

C'est un compte secondaire et j" ai respecté la procédure de création mais quand je vais sur la messagerie de ce nouveau compte elle ne fonctionne pas.

Merci pour la réponse

J'appellerai le 3900

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

Ancien Membre — Thu, 24 Dec 2020 03:35:25 GMT

Bonjour @Biljuju34 ,

elle ne fonctionne pas ne dit aucunement quelle est la difficulté que tu rencontres :

- Connexion possible ou pas ?

- Message d'erreur ?

- Que fais-tu pour essayer ?

- A quelle étape as-tu la difficulté ?

- Comportement, autre que "ça tourne dans le vide" ?

Comment veux-tu avoir de l'aide avec une telle description du problème ?

Désolé, ici on ne sait pas réparer les "ça march'po" !

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

Biljuju34 — Thu, 24 Dec 2020 11:26:36 GMT

Bonjour,

Lorsque je me connecte au nouveau compte secondaire créé, et que je clique sur l'enveloppe mail dans le bandeau, plusieurs adresses https://webmail...... s'affichent en boucle sans arriver à se connecter.

Si j'essaie d'envoyer un mail à cette nouvelle adresse depuis mon adresse principale à partir de DreamMail, j'ai un message d'erreur:

erreur 550, adresse destinataire invalide.

Si je le fais à partir du mail orange, je n'ai pas de message d'erreur, il me dit que le mail est bien envoyé mais le mail n'aboutit pas.

Merci

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

JuanLucas38 — Thu, 24 Dec 2020 12:40:46 GMT

Re @Biljuju34

Si tu clique sur ce lien tu obtiens quoi.

https://webmail1g.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FromSubmit=true&dub=1

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

Biljuju34 — Sun, 27 Dec 2020 16:13:02 GMT

Bonjour,

Désolé de ne pas avoir pu répondre plus tot.

lorsque je clique sur le lien, j'obtiens l'ecran en pièce jointe

Apres vérifications, les cookies sont bien autorisés en mode standard dans mon navigateur.......

Merci

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

JuanLucas38 — Sun, 27 Dec 2020 16:47:24 GMT

@Biljuju34

On voit que tu es connecté en tant que "Christian".

C'est l'espace client de la seconde adresse mail ou ton adresse mail principale.?

Si c'est la principale, pose la souris sur "Christian" et fais "changer de compte"

Normalement le compte secondaire que tu as créé devrait apparaitre dans la liste proposée.

Clic dessus et connectes toi avec le mot de passe que tu as mis pour ce compte.

Ensuite clique sur l'enveloppe pour aller sur la messagerie et dis nous ce qui se passe ou si ça ne fonctionne pas OU ça coince.

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

Biljuju34 — Sun, 27 Dec 2020 19:37:17 GMT

Je suis connecté dans l'espace client du compte secondaire et lorsque je clique sur l'enveloppe mail, l'adresse en haut dans la barre https://webmail..... tourne sans arrêt sans aboutir, c'est ce que je dis dans un message précédent.

la messagerie du compte principal fonctionne très bien ainsi que celle de 2 autres comptes secondaires créés il y a longtemps.

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

JuanLucas38 — Sun, 27 Dec 2020 19:49:54 GMT

Re @Biljuju34

Même si je n'y crois pas trop, essaies avec un autre navigateur comme Chrome ou même EDGE.

Re: messagerie HS à la création d'un nouveau compte

Biljuju34 — Mon, 28 Dec 2020 16:51:01 GMT

ça Marche!!!

Depuis ce matin, j'accède bien à la boite mail de mon nouveau compte sans avoir rien fait de plus alors que ça faisait une semaine que ça ne fonctionnait pas. Le problème devait venir d'Orange.

J'avais telephoné au 3900 la semaine dernière, l'assistance Orange ne respecte pas les plages horaires prévues de rdv qu'elle donne!!!!

Merci pour votre aide!!