sujet impossible de recevoir le code de sécurité samsung de création de compte dans mon mail Orange

impossible de recevoir le code de sécurité samsung de création de compte

yves40390 — Sun, 27 Dec 2020 17:55:35 GMT

Bonjour,

Pour la création d'un compte samsung, samsung envoi un code de confirmation. Je ne le reçois pas. J'ai vérifié mes spams, mes anti-spam, etc ...

Par contre, je reçois bien les mails du SAV samsung.com.

J'ai ajouté *@samsung-mail.com dans ma liste autorisée.

Samsung m'indique que cela provient d'orange ???

j'ai vérifié avec Outlook, sur messagerie directe orange ... rien.

Je n'ai rien trouvé dans les soluces orange...

Re: impossible de recevoir le code de sécurité samsung de création de compte

Ancien Membre — Mon, 28 Dec 2020 00:11:02 GMT

Bonjour,

Il me semble que Samsung renvoie la balle à Orange sans raison.

Le plus vraisemblable est que Samsung ne t'a rien envoyé.

Est-ce qu'il ne faut pas indiquer ton adresse Orange, sur le formulaire, ce que tu n'aurais pas fait, erreur courante.

Re: impossible de recevoir le code de sécurité samsung de création de compte

yves40390 — Mon, 28 Dec 2020 07:04:33 GMT

Merci de ta réponse, mais tout est bien rempli. Je reçois le message comme quoi le courriel est bien envoyé à la bonne adresse mais rien dans la BAL. je vais contacter Orange pour plus d'info ...

Re: impossible de recevoir le code de sécurité samsung de création de compte

yves40390 — Mon, 28 Dec 2020 08:42:58 GMT

Je reçois bien le message suivant :

Vérifiez votre nouvelle adresse e-mail

Pour vérifier votre nouvelle adresse e-mail d’identification, saisissez le code de vérification que nous avons envoyé à l’adresse e-mail suivante.

Nouvelle adresse e-mail

xxxxxxxxx@orange.fr

Mais toujours pas de courriel ...

Re: impossible de recevoir le code de sécurité samsung de création de compte

Jeremy — Tue, 29 Dec 2020 09:29:24 GMT

Bonjour @yves40390

Afin de vous apporter notre aide pouvez-vous dans un premier temps nous indiquer si votre mail est lié à votre compte mobile ou Livebox ?

Jey

Re: impossible de recevoir le code de sécurité samsung de création de compte

yves40390 — Tue, 29 Dec 2020 11:30:57 GMT

Bonjour,

J'ai essayé avec une adresse pro live box puis avec une adresse perso portable, mais même problème. Sav orange a vérifié toutes les Bal et blocage éventuel et n'a trouvé aucun problème. J'ai renvoyé problème à samsung qui vérifie de son coté. J'ai trouvé un signalement de samsung sur ce problème pour l'europe. Il semblerait que le "-" de leur adresse de retour pose un problème sur certain serveur. J'attends une réponse de samsung ...

Re: impossible de recevoir le code de sécurité samsung de création de compte

Sab_ — Tue, 29 Dec 2020 14:44:37 GMT

Bonjour et merci de ce retour d'information @yves40390

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin d'année.

Sabrina Webconseillère