sujet Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange dans Webmail Orange

désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

herv6690 — Mon, 28 Dec 2020 15:08:50 GMT

Bonjour

Jusqu'à hier soir, mon outlook 365 sur mon ordinateur récupérait bien mes mails de ma messagerie orange et les envois se faisaient également bien en sens inverse. J'utilise également directement ma messagerie orange sur mon téléphone portable. Hier soir, j'ai modifié le mot de passe de mon adresse mail orange sur mon compte orange et celui de ma femme également dont l adresse mail utilisatrice est associée à mon contrat d'abonnement. Cet après midi, je me connecte à outlook sur mon ordinateur. Plus de synchronisation. Le message m'informe que 3la synchronisation des dossiers ne se fait plus avec mon abonnement Orange. Impossible de se connecter au serveur".

Je suis nul en informatique.

Je fais donc appel aux pros'. Le changement de mot de passe peut il être la cause du dysfonctionnement? Où faut il aller pour rétablir la synchronisation? sur mon compte Orange? Dans Outlook?

Merci

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

JuanLucas38 — Mon, 28 Dec 2020 15:39:06 GMT

Bonjour @herv6690

Tu as trouvé la cause c'est bien le changement de mot de passe qui a tout bloqué et c'est tout à fait normal, ça prouve au mins que ça fonctionne bien au niveau de la sécurité chez Orange.

Regarde ci dessous pour changer le mot de passe :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/modifier-ou-mettre-%C3%A0-jour-les-param%C3%A8tres-d-un-compte-de-messagerie-dans-outlook-pour-windows-560a9065-3c3a-4ec5-a24f-cdb9a8d622a2

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

PhilDur — Mon, 28 Dec 2020 16:19:00 GMT

Salut @herv6690

Si tu changes la serrure de ton logement

Si tu as des enfants qui ont la clé et si tu oublies de leur donner une copie de la nouvelle clé, ils ne pourront pas rentrer à la maison le soir après l'école.

Ici c'est pareil.

En changeant le mot de passe de la boite mail tu as éliminé tous les zigotos qui auraient pu avoir connaissance du mot de passe précédent?

Pour les accès légitimes : ton Outlook, et tes téléphones, il doivent maintenant utiliser le nouveau mot de passe.

Modifie le paramétrage, remplace partout le mot de passe avec le nouveau.

🎄 Cordialement 🎄

PhilDur

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

herv6690 — Mon, 28 Dec 2020 16:37:46 GMT

Merci. je suis donc allé voir dans les paramètres du compte dans Outlook.

En "première page", on commence par le courrier entrant. J'ai décoché la mention "mémoriser le mot de passe", puis supprimé l ancien mot de passe , puis saisi le nouveau mot de passe, et enfin recocher la mention "mémoriser le mot de passe" , ce qui permet de cliquer ensuite sur le bouton en bas de page "suivant" pour faire la même chose pour le courrier sortant. Avant de passer à la page "courrier sortant" , un message commence à informer que la mise à jour est en cours quand tout s'arrête; un autre message signale alors qu'une erreur s'est produite, que la mise à jour n'a pu être effectuée, sans autre explication, et propose que je recommence l'opération. Si je veux réessayer , c'est l'ancien mot de passe qui est toujours en place(je suppose car il est crypté).

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

herv6690 — Mon, 28 Dec 2020 16:44:40 GMT

Merci Daniel 35.

Je viens de répondre à mon autre interlocuteur. Je suppose que tu peux la lire.

Il y a un refus de prendre un nouveau mot de passe en commençant l'opération par le courrier entrant.

Faut il d'abord que je décoche la "mémorisation du mot de passe" à la fois pour le courrier entrant puis le courrier sortant, puis revenir ensuite sur la page courrier entrant pour supprimer l ancien mot de passe et recréer le nouveau?

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

JuanLucas38 — Mon, 28 Dec 2020 16:49:43 GMT

@herv6690

Tu décoche mémoriser le mot de passe en Entrant et Sortant.

Tu quitte Outlook en le fermant.

Tu relance Outlook, au premier essai de synchronisation il va te demander le nouveau mot de passe, tu le saisi et en même temps tu recoche mémoriser le mot de passe.

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

herv6690 — Mon, 28 Dec 2020 16:57:29 GMT

Bonjour Phildur

j'ai orange directement accessible sur mon portable , donc là aucun problème.

Et Outlook sur l'ordi, uniquement accessible par moi via mon compte utilisateur, et ma femme a son outlook sur le même ordinateur , sur son propre compte utilisateur. Son compte outlook est connecté à sa propre adresse mail orange dont j'ai également changé le mot de passe car je les avais oubliés. Bref, même punition!

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

herv6690 — Mon, 28 Dec 2020 17:16:52 GMT

je décoche la case "mémoriser mot de passe" pour le courrier entrant

je clique sur suivant pour passer à la page courrier sortant pour effectuer la même opération.

Mais dès que j'ai appuyé sur "suivant", j'ai le même message d'erreur."une erreur s'est produite, réessayez".

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

JuanLucas38 — Mon, 28 Dec 2020 17:27:14 GMT

@herv6690

Outlook configure les comptes POP/IMAP par défaut en IMPA donc avec synchronisation entre le serveur et tonPC.

C'est bien ce que tu as comme problème.

Donc le plus simple et plus rapide, supprime le compte dans Outlook et recréé le.

Tu ne perdra rien du tout puisque tout est encore sur le serveur et il refera une synchronisation mais avec le nouveau mot de passe cette fois ci.

Ne te trompe pas de mot de passe quand même

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

herv6690 — Mon, 28 Dec 2020 17:59:49 GMT

euhhhh oui pourquoi pas.....hmmmm je peux créer un autre compte avec la même adresse sans supprimer celui actuel? histoire de bien récupérer les mêmes données sauf le mot de passe évidemment ? c'est histoire de me rassurer....

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

JuanLucas38 — Mon, 28 Dec 2020 18:07:44 GMT

@herv6690

Outlook n'acceptera pas 2 comptes avec la même adresse mail.

Vu que le premier ne fonctionne pas, tu peux modifier légèrement l'adresse mail de celui ci en rajoutant une lettre par exemple.

Ensuite tu créé de nouveau ce compte avec la bonne adresse mail et le bon de mot de passe, si tout est revenu sur le nouveau compte tu pourra effectivement supprimer le premier.

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

herv6690 — Mon, 28 Dec 2020 18:21:24 GMT

d'accord, d'accord.....mmm...avant d'engager les hostilités avec mon compte que je ferai volontiers demain matin en ayant l'esprit bien clair, une petite question complémentaire: la fonction "réparer" que je vois sous mes yeux au niveau de l'adresse courrier du compte actuel ne peut elle pas me permettre de tordre le cou, par revers, au mot de passe actuel qui m'importune passablement?

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

JuanLucas38 — Mon, 28 Dec 2020 18:36:51 GMT

@herv6690

Tout a fait, je n'y avais même pas pensé.......

Re: désynchronisation entre mon outlook 365 et ma messagerie Orange

herv6690 — Wed, 07 Apr 2021 19:27:41 GMT

Bonsoir

j'ai beaucoup hésité à procéder à la suppression de mon compte initial et en recréer un autre, de crainte de tout perdre. Je viens de m'y mettre aujourd'hui (preuve de ma longue hésitation) et cela a marché. Avant de supprimer, j'ai exporté les fichiers de données et mis de coté, au cas où....J'ai pris des photos de toutes les vues afférentes à mon compte qui ne fonctionnait plus pour garder trace de tous les chemins C\users\....qui mènent aux dossiers où sont stockées les données sur le disque dur de mon ordinateur.

Puis j'ai supprimé mon compte et recréé de suite derrière un nouveau avec la même adresse mail. Par contre je l'ai configuré manuellement car la procédure automatique ne fonctionnait pas.

Voila! c'est tout bon!

Merci.