sujet Re: Messagerie orange dans mon mail Orange

Messagerie orange

Lionel-33 — Mon, 11 Jan 2021 08:25:34 GMT

bonjour,

je ne parviens pas à me souvenir de mon mdp et lorsque je fais la manœuvre pour le renouveler on me propose une adresse mail de récupération erronée. J’ai réussi à un moment donné à demander un code par sms mais jamais rien reçu malgré dix demandes. J’ai accès à une adresse secondaire de orange mais pas mon compte principale. Que faire ? Lorsque j’envoie mon adresse a abuse@orange.de je ne reçois que des consignes qui ne me font guère avancer. C’est abusé ...

merci de votre aide

bien à vous,

Lionel

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

Re: Messagerie orange

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 09:34:19 GMT

bonjour @Lionel-33

ce compte est il toujours lié à un contrat orange ?

cdt

Re: Messagerie orange

Daniel35 — Sun, 10 Jan 2021 09:37:24 GMT

Bonjour @Lionel-33

Si cette adresse principale est liée à un contrat en cours de validité, appelle l'assistance Orange 3900, seule à même de débloquer ça si la procédure de MdP oublié n'aboutit pas.

Si plus de contrat :

Ce n'est pas abusé de penser que Orange ne rase pas gratis.

abuse@orange.fr ne fera que supprimer cette adresse zombie.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 09:36:47 GMT

Merci de votre attention.
Je n’ai pas de contrat péage juste une adresse mail depuis des dizaines d’années la seule que j’utilise.

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 09:37:51 GMT

Lire Orange et non péage bien sûr désolé pour le correcteur

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 09:40:38 GMT

Merci de votre réponse

Cette adresse mail est mon adresse principale je m’en sers depuis toujours pourquoi d’un coup la supprimerait - on? un homonyme peut-être et une confusion des deux adresses?

que faire?

Re: Messagerie orange

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 09:41:53 GMT

re @Lionel-33

dans ce cas elle a été supprimée

cdt

Re: Messagerie orange

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 09:43:32 GMT

re @Lionel-33

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 09:45:19 GMT

😳😳😳😳😳😳😳😳😳

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 09:45:59 GMT

Je vais lire ça

merci de vos réponses messieurs bonne journée

Re: Messagerie orange

Néouvielle — Sun, 10 Jan 2021 09:48:59 GMT

Bonjour @Lionel-33

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client.

Bon dimanche

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 09:49:10 GMT

J’ai réussi à aller sur une page avec sms envoyé sur mon 06 pour code de récupération mais rien ne se passe.

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 09:50:43 GMT

Cela doit faire 8 ans que je n’ai plus de compte orange !! Même après huit ans ?

Re: Messagerie orange

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 09:51:33 GMT

re @Lionel-33

c'est normal du fait qu'elle n'existe plus

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 09:51:44 GMT

Et surtout aurais-je quand même accès à mes adresses secondaires dans ce cas ?

Re: Messagerie orange

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 09:53:13 GMT

re @Lionel-33

en principe non vu que l'adresse secondaire est liée au compte principal

Re: Messagerie orange

Daniel35 — Sun, 10 Jan 2021 09:55:19 GMT

Bonjour @Lionel-33

Il arrive que Orange laisse "courir" l'adresse au delà des 6 mois après résiliation du contrat.

Le hic, c'est qu'en cas de problème, tu n'es plus client et que donc Orange ne lèvera pas le petit doigt pour régler ça.!

C'est l'inverse du sauvetage en mer : "No pay, ni cure" dans ton cas.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Messagerie orange

Ancien Membre — Sun, 10 Jan 2021 10:01:27 GMT

Bonjour @Lionel-33 ,

Plus de mot de passe et adresse de récupération erronée me font fortement penser à un compte piraté :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traiter-les-ind%C3%A9sirables-%C3%A0-l-aide-de-Thunderbird/ta-p/2332289

S'il n'est plus sous contrat facturé et utilisé en squatteur depuis des années tu ne peux t'en prendre qu'à toi-même d'arriver dans cette impasse.

Les adresses secondaires disparaitront également en même temps que le compte principal.

Désolé, ça ne fera pas pleurer sur ton cas dans les chaumières.

Il n'y a plus qu'une chose à faire c'est de faire supprimer cette adresse devenue dangereuse par abuse@orange.fr et... perdre tout le contenu, mails et contacts, de ce compte, car je suppose que tu n'en as jamais fait de sauvegarde.

Re: Messagerie orange

Daniel35 — Sun, 10 Jan 2021 10:00:59 GMT

Bonjour @Lionel-33

@melet39 a écrit :
..en principe non...

En principe si... Tant que l'adresse principale existe même si tu n'y as plus accès, les adresses secondaires vont subsister.

Mais tu as une épée de Damoclès au dessus de la tête.

Il est plus que temps pour toi de changer d'adresses.!... non @orange.... ou bien reprend un contrat.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Messagerie orange

Lionel-33 — Sun, 10 Jan 2021 10:03:24 GMT

Merci Daniel et les autres. Papou sache que mon but n’est pas de faire pleurer dans les chaumières. Inutile de me faire la morale puisque c’est par ignorance que j’ai continué d’utiliser cette adresse je ne vois pas en quoi je devrais être considéré comme « profiteur » de je ne sais quoi. Y’a réponse lapidaire dénote à côté des autres réponses. Tu peux donc mettre ton surmoi sous le bras je m’occupe très bien du mien seul merci.

bon dimanche