sujet Re: Mot de passe boîte mail dans mon mail Orange

Mot de passe boîte mail

juju42300 — Sat, 02 Jan 2021 16:13:19 GMT

Bonjour
Je me permets de vous écrire car j'ai perdu mon mot de passe pour accéder à mon espace client et dont ma boîte mail
J'ai tenté de récupérer le mot de passe mais en vain...
(C'est un ami qui c'est connecter sur son espace client pour qui vous pose cette question)
Pouvez-vous m'aider ?
Merci pour votre réponse

Re: Mot de passe boîte mail

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 16:15:20 GMT

bonjour @juju42300

cette boite mail est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

Re: Mot de passe boîte mail

juju42300 — Sat, 02 Jan 2021 16:15:49 GMT

Bonjour @melet39

Non

Re: Mot de passe boîte mail

jyjo29 — Sat, 02 Jan 2021 16:33:17 GMT

Bonjour @juju42300

Alors c'est cuit

Re: Mot de passe boîte mail

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 16:36:10 GMT

re @juju42300

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

Re: Mot de passe boîte mail

Néouvielle — Sat, 02 Jan 2021 18:53:10 GMT

Bonsoir @juju42300

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée....... à sa demande.

Re: Mot de passe boîte mail

juju42300 — Sun, 10 Jan 2021 10:54:55 GMT

Bonjour a tous

Nous avons enfin réussi à récupérer le mot de passe car l'adresse mail étais secondaire donc il appartenait a un compte principal qui est toujours chez Orange.

Merci pour vos réponses

Re: Mot de passe boîte mail

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 11:12:44 GMT

bonjour @juju42300

merci du retour

bon dimanche

Re: Mot de passe boîte mail

Néouvielle — Sun, 10 Jan 2021 19:19:34 GMT

Bonjour @juju42300

C'est à partir du compte principal que tu peux récupérer le mot de passe de ton adresse secondaire à l'aide de la rubrique "mot de passe oublié".

Dommage que cette précision de compte principal/secondaire n'ait pas été abordée initialement.

Bonne soirée