sujet piratage, impossible de changer MdP dans mon mail Orange

piratage, impossible de changer MdP

EloRocquet — Fri, 15 Jan 2021 10:03:35 GMT

Bonjour,

Je me suis fait pirater mon adresse mail. quelqu'un en a pris le contrôle et je ne peux même plus changer mon mot de passe sur la plateforme orange ni sur mon tel (j'ai bien essayé de suivre les tutos des forums mais le site me redirige en disant "cette page ne vous est pas accessible"). j'ai envoyé un mail à "abuse@orange.fr" mais la réponse renvoi à des tutos que je ne peux pas suivre...

Bref, j'ai besoin de vos cerveaux ! merci de votre aide

Re: piratage, impossible de changer MdP

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 10:19:32 GMT

bonjour @EloRocquet

voir ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: piratage, impossible de changer MdP

EloRocquet — Fri, 15 Jan 2021 16:04:23 GMT

Merci pour le lien mais justement, j'ai essayé et je n'arrive pas à ouvrir certaines pages car le site me dit que je n'ai pas accès à certaines fonctionnalités (ex. changer mdp, ajouter adresse mail...)

... d'où mon désarroi...

Re: piratage, impossible de changer MdP

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 16:17:49 GMT

re @EloRocquet

voir à la fin du tuto,en supposant que cette adresse mail est toujours liée à un contrat orange

Re: piratage, impossible de changer MdP

Yves_L — Wed, 20 Jan 2021 10:32:08 GMT

Bonjour @EloRocquet,

Afin de vous apporter mon aide pour votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

En complément, pouvez-vous me communiquer l'adresse mail concernée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: piratage, impossible de changer MdP

fredtaigne — Tue, 03 May 2022 20:17:35 GMT

bonjour, même problème pour ma femme impossible de changer le mot de passe de sa boite mail a chaque fois cela aboutis a une page qui indique qu il y a un problème ou qu une erreur est survenue

Re: piratage, impossible de changer MdP

Daniel35 — Tue, 03 May 2022 23:26:40 GMT

Bonjour @fredtaigne

L'adresse en question est-elle toujours liée à un contrat en cours de validité.?

- Oui: si idem quelque soit le navigateur utilisé, appelle l'assistance Orange 3900

- Non : adresse compromise. Mieux vaut l'abandonner. Sauvegarde du contenu via logiciel comme Thunderbird, et message à abuse@orange.fr pour suppression.

Cordialement
Daniel35
.

Re: piratage, impossible de changer MdP

Ancien Membre — Wed, 04 May 2022 01:30:18 GMT

Bonjour @fredtaigne ,

As-tu essayé de faire ce changement depuis la box et ligne de ton abonnement ?

Re: piratage, impossible de changer MdP

fredtaigne — Wed, 04 May 2022 15:55:47 GMT

nous ne sommes plus abonné a orange mais cela ne vient pas de la car mon adresse mail fonctionne toujours et j ai accès au changement de mot de passe alors quelle non

Re: piratage, impossible de changer MdP

fredolerouge — Wed, 04 May 2022 16:14:29 GMT

salut @fredtaigne

@Ancien Membre @Daniel35

euh en fait, plus abonné orange, donc adresse zombie en cas de piratage, plus moyen de récupérer quoi que ce soit ou de modifier quoi que ce soit

Re: piratage, impossible de changer MdP

Ancien Membre — Wed, 04 May 2022 16:21:52 GMT

@fredtaigne a écrit :

nous ne sommes plus abonné a orange mais cela ne vient pas de la car mon adresse mail fonctionne toujours et j ai accès au changement de mot de passe alors quelle non

Bonjour @fredtaigne

Profiter gratuitement en squatteur d'un compte de messagerie car Orange à oublié de le supprimer après les 6 mois légaux suite à une résiliation, c'est une chose.

Vouloir en plus du support en est une autre.

C'est vouloir le beurre, l'argent de beurre et le sourire de la crémière.

A part demander à abuse@orange.fr de supprimer ce compte et tout son contenu, il n'y a plus rien d'autre à faire.