sujet Re: supprimer son adresse email principale ? (Piratage) dans Webmail Orange

supprimer son adresse email principale ? (Piratage)

ziaka — Sun, 17 Jan 2021 07:46:03 GMT

Bonjour , je voudrais supprimer mon adresse email d'orange mais je ne parviens pas à savoir le faire , quelqu'un peut il m'aider sur la démarche à suivre s'il vous plait ?

Je voudrais la supprimer car une autre personne qui me la piraté s'introduit dessus et fait des redémarrage de ma live box à répétition , je n'y arrive pas comment faire s'il vous plait ?

Merci à vous

Re: supprimer son adresse email principale ? (Piratage)

fredolerouge — Sun, 17 Jan 2021 07:52:37 GMT

salut @ziaka

les démarrages de box ne sont pas le fait d'un piratage d'adresse mail, mais à un piratage direct de la box

qu'est ce qui te fait affirmer que c'est le pirate qui agit ?

tu fais face à deux soucis distincts :

- le piratage

- les redémarrages

en cas de piratage, il ne faut pas supprimer l'adresse, reprendre a main dessus, et tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

et qu'est ce qui te fait dire que cette personne fait redémarrer ta box ?

Re: supprimer son adresse email principale ? (Piratage)

ziaka — Sun, 17 Jan 2021 08:00:29 GMT

Bonjour pour répondre à ta question c'est un piratage lié à de l'entourage mais comme il ou elle ne veut pas se dévoiler quel est ou il a eu tort j'aimerais faire cette démarche

J'ai toujours eu beau de changer de mot de passe il c'est reconnecter à chaque fois

Je le remarque quand je regarde les historiques de connexion sur mon compte espace client d'orange

Re: supprimer son adresse email principale ? (Piratage)

Ancien Membre — Sun, 17 Jan 2021 08:07:49 GMT

Bonjour @ziaka ,

@fredolerouge

il est impossible de supprimer son adresse principale. On ne peut que la renommer (ce qui revient au même) mais bonjour la galère pour changer ton adresse partout ou elle est connue.

M'enfin si tu y tiens tant que ça :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Re: supprimer son adresse email principale ? (Piratage)

ziaka — Sun, 17 Jan 2021 08:11:08 GMT

Bonjour , ce que je comprend pas c'est que j'ai deux adresse orange l'autre le service client l'ont bloqué car défaut de paiement ?

Re: supprimer son adresse email principale ? (Piratage)

Ancien Membre — Sun, 17 Jan 2021 08:21:47 GMT

@ziaka ,

Appelle le service client au 3900. Ils seront les seuls à pouvoir faire le point sur tes adresses existantes et liées à un abonnement.

Re: supprimer son adresse email principale ? (Piratage)

ziaka — Sun, 17 Jan 2021 08:28:14 GMT

Merci pour le conseil je téléphonerais demain