sujet Re : Orange et MacIntosh dans mon mail Orange

Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Thu, 31 Oct 2013 10:39:04 GMT

J'ai un Mc Lion depuis quelques jours. Pendant une semaine, mon ancien ordinateur et le nouveau étaient raccordés à la Livebox par câble Ethernet. J'ai enlevé l'ancien et il se trouve que j'ai l'impression d'être raccordée deux fois à mon mail Orange quand je regarde ma boîte mail Mac. D'une part, je reçois et j'envoie sans problème tous les messages. D'autre part, des triangles surgissent devant mes adresses en me signalant que je dois avoir un problème SMTP ou IMAP. J'ai contacté Orange sans succès, j'ai contacté MacIntosh qui considère que c'est un problème dû au FAI. Que faire ? Je signale que précédemment, sur l'ancien ordinateur, mon serveur n'était pas IMAP mais POP.

Re : Orange et MacIntosh

fredolerouge — Thu, 31 Oct 2013 10:44:06 GMT

salut

quel type de serveur as tu déclaré dans ta boîte mail?

Re : Orange et MacIntosh

gecko — Thu, 31 Oct 2013 10:55:03 GMT

salut 2Fredegonde,

pourrais tu nous faire une copie d'écran de ces messages en pièce jointe

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Thu, 31 Oct 2013 12:01:00 GMT

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Thu, 31 Oct 2013 12:06:04 GMT

Désolée, ma pièce jointe est partie sans explication. J'ai supprimé les noms des 5 comptes par discrétion mais on voit bien que des triangles s'installent ici ou là. Quand je clique, voici ce que j'obtiens :

"Alerte : Il existe peut-être un problème avec le serveur de courrier ou le réseau. Vérifiez les réglages du compte "(Nom du compte)" ou réessayez.
Le serveur a renvoyé l'erreur Échec de la tentative d'envoi de données vers le serveur imap.orange.fr".

Marasme !

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Thu, 31 Oct 2013 12:07:29 GMT

SMTP et IMAP Orange, IMAP s'étant installé tout seul quand j'ai paramétré les boîtes sur le nouvel ordinateur.

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Thu, 31 Oct 2013 12:08:52 GMT

Je re-précise que je reçois quand même mes messages sur cette même boîte mail.

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Thu, 31 Oct 2013 12:20:33 GMT

Voici une pièce jointe qui est plus parlante : en effet, on voit que des messages sont parvenus mais un triangle s'est installé face au compte.

Re : Orange et MacIntosh

gecko — Thu, 31 Oct 2013 14:01:31 GMT

salut 2Fredegonde,

en réception tu dois avoir en imap: imap.orange.fr

en émission liste des serveur puis avancé port personnalisé 465, smtp.orange.fr authentification par nom utilisateur ssl cochée

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Fri, 01 Nov 2013 08:39:11 GMT

Bonjour (et merci)

En réception, pour IMAP, si je vais sur l'onglet "avancé", j'ai : Préfixe du chemin IMAP : INBOX, Port 993, la case SSL est cochée. Par contre, si je clique sur IMAP dans ton message, j'obtiens une page blanche.

Pour SMTP, j'ignore où je peux trouver le préfixe, le port etc. et comment y accéder. Quand je clique sur SMTP dans ton message, SAFARI me communique le message suivant : "Safari ne parvient pas à se connecter au serveur".

Re : Orange et MacIntosh

gecko — Fri, 01 Nov 2013 09:19:26 GMT

Salut 2Fredegonde,

tout ceci ne passe pas par Safari mais par les réglages de Mail préférences

pour SMTP, tu ouvres les réglages du compte et en bas tu as serveur d'envoi, tu cliques et tu obtiens"liste des serveurs", une fois ouvert tu as "avancé" et là sont les réglages, comme décrit ici (aux valeurs saisies près)

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Fri, 01 Nov 2013 19:02:37 GMT

SMTP : Le numéro de port personnalisé que m'a fait inscrire Orange est 25.

Si je coche la case "Utiliser SSL", mes comptes sont alors déconnectés : "smtp.orange.fr (déconnecté)

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Fri, 01 Nov 2013 19:11:02 GMT

En fonction de la page Orange que vous m'avez indiquée, j'ai coché "Utiliser les ports par défaut", de cette façon j'ai pu cocher SSL sans que cela produise de déconnection.

J'espère que cela va modifier la situation et vous tiens au courant.

MERCI.

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Fri, 01 Nov 2013 19:13:24 GMT

Eh non, j'ai toujours des triangles qui apparaissent et cela concerne le serveur IMAP !

Re : Orange et MacIntosh

gecko — Sat, 02 Nov 2013 10:23:31 GMT

salut 2Fredegonde

configure en pop comme conseillé dans la faq de l'assistance

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Wed, 18 Dec 2013 14:26:12 GMT

Merci. Je ne vois pas où recommencer (à zéro) pour reconfigurer POP sur le mac et me débarrasser d'IMAP qui ne fonctionne pas. Je viens d'avoir au téléphone l'assistance ORANGE, un interlocuteur très désagréable qui me propose de le faire en payant 49 euros pour la première adresse et 29 euros pour chacune des adresses suivantes (4)... puisque "Vous avez changé d'ordinateur et vous savez pas l'utiliser". Certes, s'il n'y avait pas de problème, quelle qu'en soit l'origine, je n'aurais pas recours à ce service jamais à l'heure et désagréable à l'occasion.

Les explications sur le site d'ORANGE sont valables quand on initialise le matériel mais une fois que le compte IMAP est installé comment rétropédaler ?

Re : Orange et MacIntosh

gecko — Thu, 19 Dec 2013 00:31:32 GMT

Salut 2Fredegonde,

ces manip sur les comptes sont toujours délicates, testes sur compte peu chargé en messages, sauf si tu ne veux pas les conserver

tu supprimes le compte (un des comptes) et tu le recrées en POP
http://assistance.orange.fr/configurer-un-compte-de-messagerie-avec-mail-sous-mac-os-x-1805.php

autre méthode: choisis un autre existant et modifies les ports

entrant: pop.orange.fr, port 110, SSL décoché

port sortant (smtp) liste des serveurs, modifier
smtp.orange.fr, port personnalisé 25, SSL non cochée, authentification = aucune

Re : Orange et MacIntosh

2Fredegonde — Fri, 20 Dec 2013 17:08:30 GMT

En fait, j'ai déjà essayé mais ça ne marche pas car le "type de compte" n'est pas modifié. Je pense que je vais laisser tomber ou effacer mes adresses Orange (c'est assez embêtant car je les ai depuis fort longtemps) et créer des adresses gmail par exemple.

Merci, en tout cas.