sujet Impossible de lire une pièce jointe dans mon mail Orange

Impossible de lire une pièce jointe

trésorLoire — Sat, 23 Jan 2021 17:17:50 GMT

Le fichier téléchargé, au format pdf ou word, depuis l’application mail Orange est illisible et il fait 0 ko de capacité. Cela sur smartphone Neva Play d’orange.

Le fichier du même mail n’est pas en cause parce que je peux le lire si je le télécharge sur le smartphone depuis webmail d’orange via chrome ou avec outlook sur PC.

Quel est l'origine de ce défaut ?

Merci

Re: Impossible de lire une pièce jointe

Daniel35 — Sat, 23 Jan 2021 17:55:22 GMT

Bonjour aussi..!!! @trésorLoire

Commence par faire un essai avec une vraie appli de messagerie dans ton smartphone.

L'appli maison Mail orange (webmail déguisé) n'est pas un modèle de vertu.

Télécharge par exemple l'appli Gmail android via le Play store et déclare ton compte @orange dans cette appli. En IMAP: tu ne perdras rien.

Cordialement
Daniel35
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Re: Impossible de lire une pièce jointe

trésorLoire — Sun, 24 Jan 2021 09:54:39 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Après un essai sur mon ancien smartphone Sony, toujours avec mail d'Orange la lecture est possible ainsi que le téléchargement. Sur l'ancien l'appli OfficeSuite est chargée.

Sur le nouveau l'appli WPS office est installée. J'ai téléchargé l'appli OfficeSuite je rencontre le même disfonctionnement.

Re: Impossible de lire une pièce jointe

Daniel35 — Sun, 24 Jan 2021 11:14:19 GMT

Bonjour @trésorLoire

Et tu as essayé en utilisant une vraie appli au lieu de Mail orange.?

Sinon avec l'ersatz d'appli Mail orange quand tu cliques sur la PJ tu as le choix d'ouvrir ou télécharger la PJ. Aucun des modes ne fonctionne.?

Ouvrir: choix de l'App, essaie avec les différentes Apps proposées.

Si une OK: "Se souvenir de mon choix"

Cordialement
Daniel35
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Re: Impossible de lire une pièce jointe

trésorLoire — Mon, 25 Jan 2021 16:55:09 GMT

Bonjour,

Que je fasse télécharger, ouvrir, même en choisissant l'appli rien ne fonctionne.

j'ai essayé avec Gmail et là cela fonctionne bien.

C'est un disfonctionnement entre mail d'orange et l'environnement du smartphone Neva Play.

Merci encore pour ton aide.

Bonne soirée

PS Si une personne, salarié d'orange lit ces messages, peut-elle prendre en compte le disfonctionnement?

Ceci est identique sur 2 Neva Play.

Re: Impossible de lire une pièce jointe

Daniel35 — Mon, 25 Jan 2021 19:43:11 GMT

Bonjour @trésorLoire

Si ça fonctionne avec Gmail garde cette appli. Inutile de t'autoflageller avec la simili appli Mail orange.

Cordialement
Daniel35
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