sujet Re: impossible de lire les vidéos mp4 de ma messagerie dans mon mail Orange

impossible de lire les vidéos mp4 de ma messagerie

LouisAdrienne — Fri, 22 Jan 2021 09:25:22 GMT

Depuis que Windows a fait une mise a jour, je n'arrive plus a lire les vidéos. Une fenêtre apparaît :

Que puis je faire ?

Je vous remercie20210122_100432111.jpg

Re: impossible de lire les vidéos mp4 de ma messagerie

Daniel35 — Fri, 22 Jan 2021 09:59:47 GMT

Bonjour aussi..!!!! @LouisAdrienne

Tu n'utiliserais pas IE / Internet Explorer.?

Si oui: essaie avec un autre navigateur : Firefox, ou Edge...

Re: impossible de lire les vidéos mp4 de ma messagerie

LouisAdrienne — Fri, 22 Jan 2021 10:16:16 GMT

je viens d'essayer avec edge, c'est pareil

Re: impossible de lire les vidéos mp4 de ma messagerie

Daniel35 — Fri, 22 Jan 2021 11:05:42 GMT

Bonjour toujours..!!! @LouisAdrienne

Et avec un navigateur autre ceux de Microsoft, comme Firefox.?

Sinon, essaie de télécharger le fichier mp4 dans un dossier de ton disque dur, puis essaie d'ouvrir le fichier à partir de ce dossier.

Si OK : le message d'erreur "classe non enregistrée" est un souci Windows/navigateur.

Essaie de passer Edge comme navigateur par défaut, via (si windows 10):

- Démarrer/Paramètres/Applications/ Applications par défaut (à gauche)

- cliquer sur Navigateur web: choisir Edge

et réessaie à nouveau d'ouvrir ton mp4 depuis ta messagerie avec Edge.

Si toujours pas OK, il faut passer à des méthodes plus radicales: comme désinstaller la dernière mise à jour, ou cherche en ligne "classe non enregistrée"...Fais-toi aider par quelqu'un familier avec windows si besoin.

Re: impossible de lire les vidéos mp4 de ma messagerie

LouisAdrienne — Sun, 24 Jan 2021 14:04:25 GMT

Oh pardon, je n'avais même pas vu que je n'avais pas commencé mon essayé par un bonjour 😊 je suis confus. Et du coup je ne comprenais pas pourquoi vous insistez ! Désolé !

Rien ne fonctionne, même en enregistrant sur le disque dur.

Je prends le PC chez un réparateur demain.

Merci beaucoup pour votre aide.

Bien cordialement