sujet Re: Piratage de compte et changement de mail dans mon mail Orange

Piratage de compte et changement de mail

Mariongimenez — Tue, 26 Jan 2021 17:28:33 GMT

Bonjour,

Mon compte mail à été piraté il y a plus d'un mois (le 21/12/20).

Les pirates ont changés mon adresse mail, j'ai donc changé mon mot de passe pour sécuriser mon compte mais impossible de récupérer mon ancienne adresse mail. Lors ce que je demande le changement en écrivant mon ancienne adresse mail, un message s'affiche en me disant que ce mail est déjà utilisé.

Je suppose que les pirates ont créés une autre boite mail avec mon mail d'origine, j'ai contacté le service abuse orange le 22/12/20 et je n'ai toujours pas eu de réponse je ne sais pas quoi faire.

Merci pour votre aide

Re: Piratage de compte et changement de mail

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 17:32:32 GMT

bonjour @Mariongimenez

voir ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: Piratage de compte et changement de mail

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2021 17:33:13 GMT

salut @Mariongimenez

ce n'est pas clair

tu as été piraté sur une adresse, mot de passe changé, donc théoriquement tu retrouves l'usage de ton adresse

qu'as tu fait exactement ?

Re: Piratage de compte et changement de mail

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2021 17:34:34 GMT

salut @melet39

vitesse et précipitation font rarement bon ménage, là, il semble qu'il y ait encore autre chose à réglé d'abord

et accessoirement, je t'ai déjà dit que ton c/c est trop léger, ça, ce n'est que la lecture à faire une fois l'urgent réglé

Re: Piratage de compte et changement de mail

Mariongimenez — Tue, 26 Jan 2021 17:39:40 GMT

Bonjour,

Oui j'ai été piraté et le pirate à modifier l'adresse mail de mon compte :

Via mes infos personnes il a modifié mon adresse mail qui était : marion*****@orange... et l'a remplacé par barnier******@orange..

Et il m'est impossible de faire la modification dans l'autre sens car on me dit que mon ancienne adresse est déjà utilisée.

Je ne peu donc plus recevoir aucun mail sur mon ancienne adresse et donc n'utiliser aucun de mes comptes liées à cette adresse mail.

J'espère avoir été un peu plus claire.

Merci et bonne journée

Re: Piratage de compte et changement de mail

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2021 17:38:35 GMT

salut @Mariongimenez

masques moi tout de suite tes adresse mails, tu as envie que le pirate récidive ?

Re: Piratage de compte et changement de mail

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2021 17:40:16 GMT

re @Mariongimenez

tu parles de changement de mot de passe, OK, mais du coup sur quelle adresse, l'ancienne ou la nouvelle ?

et le plus simple c'est d'appeler le 3900 pour refaire les modifications avec eux

et désormais, penses à créer un mot de passe sécurisé :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

Re: Piratage de compte et changement de mail

Mariongimenez — Tue, 26 Jan 2021 17:44:56 GMT

Les deux adresse correspondent au même compte orange, j'ai modifié les mot de passe une fois que le mail a été modifié par le pirate donc sur la "nouvelle" adresse. L'ancienne ne correspond à plus rien aujourd'hui.

Re: Piratage de compte et changement de mail

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2021 17:49:12 GMT

re @Mariongimenez

@melet39

alors en changeant d'adresse, l'ancienne a été "grillée"

tu dois donc voir avec le 3900 pour leur expliquer et leur demander le dégrillage de l'adresse

juste une question, comment gérait tu tes mail ? avec le portail webmail orange ?

Re: Piratage de compte et changement de mail

Mariongimenez — Tue, 26 Jan 2021 18:02:42 GMT

J'utilise le portail orange.

Je viens d'avoir le service client orange au téléphone qui m'a répondu qu'il me faut impérativement un numéro de téléphone fixe de chez orange pour pouvoir contacter un conseiller capable de traiter mon problème. Hors je n'ai plus de numéro de fixe chez orange et je ne me souviens pas de mon ancien numéro.

Auriez vous une idée de ce que je peu faire ?

Merci d'avance

Re: Piratage de compte et changement de mail

Mariongimenez — Tue, 26 Jan 2021 18:16:44 GMT

Finalement je viens d'avoir le service technique au téléphone qui me dit que mon ancienne adresse mail à été supprimé et qu'il ne peut rien faire pour que je la récupère.

Pour lui cette adresse est bloqué et ne serra plus jamais utilisable et personne n'est en mesure de la débloquée, je trouve cela un peu étrange mais je ne sais pas quoi faire de plus.

Si vous avez une idée merci à vous.

Re: Piratage de compte et changement de mail

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 18:27:19 GMT

bonjour @Mariongimenez

l'urgent est déjà dans le tuto

cdt

Re: Piratage de compte et changement de mail

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2021 18:41:53 GMT

re @Mariongimenez

l'adresse a été grillé et obtenir un dégrillage ne sera pas facile

et comme tu utilises le portail webmail, tout est perdu définitivement quoi qu'il arrive

pour que cela ne se reproduise plus, lis ce tuto de @Ancien Membre et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

@melet39 non l'urgent n'est pas le lire les conseils préventifs, mais d'agir, ce n'est pas la première fois que je te le dis, mais à chaque fois tu te poses avec cet unique lien

quand quelqu'un est dans la mouise avec un compte piraté, le priorité absolue ce n'est pas de lui faire lire plusieurs conseils certes judicieux, mais plus axés prévention (même si il y a aussi le curatif)

l'urgent, c'est le mot de passe et la redirection

relis mes réponses, je poste aussi ce lien, mais une fois l'urgent réglé

quand ta baignoire déborde, l'urgent c'est de fermer le robinet puis d'ouvrir la bonde pour la vider. Les conseils pour ne plus que ça arrive, c'est ensuite

à moins que vider le cache de firefox suivi d'un Ctrl+F5 suffise

Re: Piratage de compte et changement de mail

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 19:33:37 GMT

re @fredolerouge

le mot de passe il est dans le tuto la redirection je le dis à chaque fois lorsque un membre ne reçois pas ses mails la c'était inutile vu qu'il n'avait pas accès à sa boite mail

Re: Piratage de compte et changement de mail

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2021 19:38:50 GMT

re @melet39

ton lien entier était ici inutile, tu t'es précipité sauf que tu t'es planté

par ailleurs, tu te contentes toujours de ce seul lien, il faut les donner tous les 3, les 2 urgents et le préventif

tu te contentes de dire sans donner d'explication, pourtant primordiales

Re: Piratage de compte et changement de mail

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 20:13:57 GMT

re@fredolerouge

je donne le seul lien comme @Ancien Membre tout est détaillé dans son tuto

Re: Piratage de compte et changement de mail

Ancien Membre — Wed, 27 Jan 2021 03:10:15 GMT

Bonjour @Mariongimenez ,

"Hors je n'ai plus de numéro de fixe chez orange"

As-tu au moins un contrat avec Orange et facturé dans lequel cet accès à la messagerie est inclus.

Si ce n'est pas le cas, tout est foutu et tu as tout perdu !

Il te reste à envoyer un mail à abuse@orange.fr et leur demander de supprimer ce compte de messagerie et tout son contenu car il est devenu dangereux pour toi et pour les autres.