sujet Re: Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP) dans Webmail Orange

Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP)

HélèneLG — Sat, 30 Jan 2021 17:13:55 GMT

Bonjour,

Je sais que je ne suis pas la première à qui cela arrive, mais depuis 5 jours, je n'arrive pas à envoyer de messages à partir d'outlook 2016.

Le message d'erreur qui s'affiche est "échec ou arrêt de la connexion au serveur".

Merci de me dire si cela vient d'un problème technique chez orange ou si je dois faire évoluer mes paramètres.

Bien cordialement

Re: Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP)

PhilDur — Sun, 31 Jan 2021 01:48:55 GMT

Bonjour Helène

Pourrais-tu préciser quelques points importants.

"... mais depuis 5 jours, je n'arrive pas à ... "

Ça semble sous entendre qu'avant ces 5 derniers jours, Outlook fonctionnait correctement et que les envois fonctionnaient.

"... ou si je dois faire évoluer mes paramètres ..."

Quel est le paramétrage détaillé de l'accès au serveur SMTP ?

Impossible de te dire s'il doit évoluer sans le connaître.

Maintenant :

"... message d'erreur qui s'affiche est "échec ou arrêt de la connexion au serveur" ..."

Oui une panne chez Orange pourrait être possible. Ce peut être un arrêt pour maintenance, une panne d'un serveur dans ta région, .... Il y a des tas de causes possibles.

Depuis plus de 15 ans chez Orange et je n'ai jamais eu ce type de panne.

Laisse Outlook fonctionner, ne ferme pas sa fenêtre contente toi de la réduire (Dans la barre de titre, 3 ième bouton en partant de la droite), Outlook continuera d'essayer les envois et continuera de vérifier l'arrivée de nouveaux mails.

Tous les messages en attente dans la boite d'envoi partiront dès que l'accès au serveur SMTP sera rétabli.

Une autre cause d'erreur serait une mauvaise configuration du pare-feu de la Livebox, il devrait être sur moyen.

Une dernière cause malheureusement trop fréquente, l'utilisation d'Avast. Il faut bien s'assurer qu'il ne contrôle pas les messages sortant.

Depuis qu'Avast a changé de propriétaire, ce produit est devenu vénal. Il passe son temps à chercher à vendre la suite payante. Avec Windows 8 et 10, il n'est pas utile d'ajouter un Antivirus. Celui intégré dans Windows est largement suffisant.

Cordialement

PhilDur

Re: Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP)

HélèneLG — Sun, 31 Jan 2021 10:44:33 GMT

Bonjour Phildur

oui, jusqu'à la semaine précédente, Outlook fonctionnait normalement.

ma configuration est:

smtp.orange.fr: 465

la case "passer outre au port par défaut est désactivée"

Précision, je suis sur macOS Catalina version 10.15.6

Bien cordialement

Hélène

Re: Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP)

JuanLucas38 — Sun, 31 Jan 2021 10:56:38 GMT

Bonjour @HélèneLG

@PhilDur

Je ne connais pas Outlook pour MAC mais il n'y a aucune raison que ce soit différent d'Outlook pour Windows surtout au niveau des paramètres serveurs.

Pour le SMTP tu dois avoir :

Serveur = smtp.orange.fr

Port = 465

Sécurité = SSL/TLS activé

Identifiant = en général les mêmes que ceux du serveur entrant = POP ou IMAP.

As tu bien ces réglages ?.